أخصائي تطوير الأعمال

"سيتولى أخصائي تطوير الأعمال مسؤولية دفع النمو عبر خدمات الشركات (B2B) والأفراد (B2C) التي تقدمها شركة وايت كولارز، مع تركيز قوي على السوق السعودي.

هذا الدور تنفيذي بامتياز وتجاري بطبيعته. ستقوم بإدارة دورة حياة تطوير الأعمال والمبيعات ودعم العملاء بالكامل، بدءًا من حضور الاجتماعات وإجراء مكالمات الاستكشاف وصولاً إلى إغلاق الصفقات، والحفاظ على علاقات العملاء، والمساهمة في تطوير أنظمة مبيعات ودعم عملاء قابلة للتوسع. يتطلب الدور تعاونًا وثيقًا مع الرئيس التنفيذي وقدرة قوية على تحويل الاجتماعات إلى إيرادات مع الحفاظ على تجربة ممتازة للعميل.

المسؤوليات الرئيسية:

تطوير الأعمال للشركات (B2B) - عملاء الشركات

• حضور وقيادة اجتماعات العملاء (عبر الإنترنت وشخصيًا) مع صانعي القرار في الشركات في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.
• تقديم خدمات وايت كولارز الاستشارية في الموارد البشرية والتوظيف بوضوح واحترافية.
• إدارة دورة تطوير الأعمال للشركات (B2B) بالكامل، بما في ذلك التواصل والمتابعة وإعداد المقترحات والتفاوض وإغلاق الصفقات.
• تحويل الاجتماعات المؤهلة إلى عملاء من الشركات واتفاقيات خدمة موقعة.
• التعاون مع شركاء تطوير الأعمال الخارجيين المسؤولين عن توليد الاجتماعات، مع تحمل مسؤولية التحويل والإغلاق.
• إجراء متابعات ما بعد التعاقد مع عملاء الشركات لضمان رضاهم وتحديد فرص البيع الإضافي أو تكرار الأعمال.

تطوير الأعمال للأفراد (B2C) - العملاء الأفراد

• إجراء مكالمات استكشافية مع العملاء الأفراد الباحثين عن خدمات مهنية أو توظيف أو دعم احترافي.
• تقديم حزم الخدمات بوضوح، مع ضمان توافقها مع احتياجات العميل وتوقعاته.
• متابعة العملاء المحتملين من الأفراد (B2C) لتعظيم التحويل من عميل محتمل إلى عميل مدفوع.
• إدارة التواصل المستمر مع العملاء الأفراد عبر واتساب والبريد الإلكتروني والقنوات المعتمدة الأخرى.
• إجراء متابعات ما بعد الخدمة لتقييم الرضا وتشجيع التوصيات.

إدارة علاقات العملاء والاحتفاظ بهم

• الحفاظ على علاقات قوية مع عملاء (B2B) و(B2C) لضمان رضا مرتفع واحتفاظ بهم.
• العمل كنقطة الاتصال الرئيسية خلال المراحل المبكرة من علاقة العميل.
• تحديد المخاطر أو المخاوف أو عدم الرضا مبكرًا والتنسيق داخليًا لحل المشكلات.
• دعم بناء علاقات طويلة الأمد لتشجيع التعاملات المتكررة والتوصيات.

الفعاليات والتواصل وتوليد العملاء المحتملين

• حضور الفعاليات والمؤتمرات وجلسات التواصل ذات الصلة (عبر الإنترنت وشخصيًا) في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.
• تمثيل وايت كولارز بشكل احترافي لتوليد عملاء محتملين مؤهلين من (B2B) و(B2C).
• بناء والحفاظ على شبكة قوية من قادة الموارد البشرية والتنفيذيين والمهنيين.
• ضمان متابعة منظمة لجميع العملاء المحتملين الناتجين عن الفعاليات.

بناء الأنظمة والعمليات

• العمل عن كثب مع الرئيس التنفيذي لتصميم وتوثيق وتحسين عملية تطوير الأعمال والمبيعات ودعم العملاء من البداية إلى النهاية.
• دعم تنفيذ أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM)، وأنظمة تتبع العملاء المحتملين، وسير عمل المتابعة.
• المساهمة في تحسين قوالب المقترحات، وعروض العرض التقديمي، والمواد المقدمة للعملاء.
• تقديم رؤى وتوصيات لتحسين معدلات التحويل والأداء العام لتطوير الأعمال.

المتطلبات التعليمية والمهنية

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو الإدارة أو تخصص ذي صلة.
• الشهادات المهنية في المبيعات أو تطوير الأعمال أو إدارة العلاقات تعتبر ميزة إضافية.
• خبرة مثبتة في المبيعات أو تطوير الأعمال أو اكتساب العملاء داخل الشركات القائمة على الخدمات.
• خبرة في التعامل مع السوق السعودي.

المهارات والكفاءات

• فطنة تجارية قوية مع تركيز واضح على الإيرادات وإغلاق الصفقات.
• مهارات ممتازة في التواصل والتفاوض والعرض التقديمي.
• ثقة في قيادة اجتماعات العملاء ومكالمات الاستكشاف.
• انضباط قوي في المتابعة ومهارات إدارة خط أنابيب المبيعات.
• القدرة على إدارة علاقات العملاء من الشركات (B2B) والأفراد (B2C).
• مرتاح لاستخدام واتساب والبريد الإلكتروني ولينكد إن وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
• منظم للغاية واستباقي وقادر على العمل بشكل مستقل.
• وعي ثقافي قوي وحضور مهني مناسب للسوق السعودي."