دعم استفسارات العملاء بأعلى درجات الاحترافية، مع اتباع النص المقدم من فريق تطوير الأعمال.
دعم العملاء في الطلبات المتعلقة بتسعير المنتجات، توفر المخزون، هندسة قائمة القنوات، ومتابعة الطلبات.
من المهم الحفاظ على تنظيم أوراق مواصفات المنتجات، أوراق البيانات، وشهادات الجودة، وتقديمها فورًا عند طلب العملاء أو فريق المبيعات.
دعم فريق تطوير الأعمال وفريق الفئات للتواصل مع العملاء المحتملين وتقديم المنتجات وفقًا لاحتياجات أعمالهم وقوائمهم.
مساعدة فريق تطوير الأعمال للفئات في الوصول إلى العملاء وإبلاغهم بالأنشطة الموسمية عبر واتساب، المكالمات المباشرة، والبريد الإلكتروني.
تحويل جميع الفرص الفريدة الخاصة إلى مدراء تطوير الأعمال وفريق المبيعات لتحويلها إلى مبيعات.
معالجة طلبات إرجاع المنتجات، الاستبدالات، أو تصحيحات الطلبات عند الحاجة.
الحفاظ على دقة بيانات العملاء وسجلات الطلبات في النظام لجميع المناطق.
التحقق من العملاء المحتملين المؤهلين وتحويلهم من الفعاليات الصناعية مثل معارض HORECA والجولات الترويجية، وإحالتهم إلى مدراء المبيعات الإقليميين لتحويلهم إلى مبيعات.
مساعدة فريق الفئات في تنفيذ جميع أنشطة التسويق التجاري ومشاركة المعلومات التي يتم جمعها فورًا عبر مكالمات العملاء.
إجراء استبيانات رضا العملاء بشكل دوري.
إجراء أبحاث السوق الذكية المتعلقة بمقارنات الأسعار.
التواصل الجماهيري حول المنتجات الجديدة، العروض التجارية، وتحديثات الأسعار للعملاء.
إنشاء إجراءات التشغيل القياسية والأدلة لتبسيط وتوثيق العمليات وإبلاغ الأقسام المعنية بها.
إجراء مكالمات مبيعات يومية وبيع إضافي لاختراق عناصر جديدة مع العملاء الحاليين والجدد.
نشر نشرة إخبارية ربع سنوية للفرع التابع لخدمات الطعام.
إدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي: لينكد إن، إنستغرام، تيك توك.
