ممثل خدمة العملاء

الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف، وواتساب، والبريد الإلكتروني، ومنصات التواصل الاجتماعي.

شرح عملية استيراد المركبات من كوريا، بما في ذلك التكاليف، ومدة الشحن، والإجراءات المطلوبة.

مساعدة العملاء في اختيار المركبة المناسبة بناءً على الميزانية والمواصفات المطلوبة.

التنسيق مع الموردين والعارضين الكوريين للحصول على عروض الأسعار وتأكيد الطلبات.

متابعة عمليات شراء المركبات وإرسال التقارير والصور ومقاطع الفيديو للعملاء قبل الشحن.

تتبع إجراءات الشحن وإبلاغ العملاء بحالة الشحن ومواعيد التسليم.

التنسيق مع شركات التخليص الجمركي داخل المملكة لضمان إتمام الإجراءات بسرعة.

متابعة إصدار العقود والفواتير والتأكد من اكتمال جميع المستندات.

معالجة شكاوى العملاء وحل المشكلات بشكل احترافي.

تحديث بيانات العملاء وطلباتهم في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).

الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء وبناء علاقات طويلة الأمد معهم.