رئيس الكونسيرج - فندق فور سيزونز المدينة المنورة، المملكة العربية السعودية

عن فور سيزونز:

قوة فور سيزونز تكمن في أفرادها. نحن مجموعة من الأشخاص المتلهفين لأن نصبح أفضل، لأن ندفع بأنفسنا إلى آفاق جديدة وأن نعامل بعضنا البعض كما نحب أن نُعامل. يصنع أعضاء فريقنا حول العالم تجارب مذهلة لضيوفنا ومقيمينا وشركائنا من خلال الالتزام بالفخامة ذات القلب الصادق. نحن نعلم أن أفضل وسيلة لتمكين فريقنا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظفين وثقافة شركة على مستوى عالمي.         

في فور سيزونز، نؤمن بضرورة التعرف على الوجه المألوف، وترحيب الوجه الجديد، ومعاملة كل من نقابله بالطريقة التي نحب أن نُعامل بها. سواء كنت تعمل معنا، تقيم معنا، تعيش معنا أو تكتشف العالم معنا، نؤمن أن هدفنا هو خلق انطباعات سترافقك مدى الحياة. هذا ينبع من إيماننا بأن الحياة تصبح أكثر ثراءً عندما نتواصل حقاً مع الناس والعالم من حولنا.

عن الموقع:

على بعد خطوات من المسجد النبوي، سيقدم فندقنا إقامة فاخرة لـ 1.5 مليون زائر سنوي للمدينة. سيقع الفندق الجديد في قلب المدينة المنورة وعلى بعد خطوات من أحد أكثر المواقع التاريخية والأهمية في المنطقة: المسجد النبوي. كما تضم المدينة المنورة مسجد قباء، الذي يُعتبر أقدم مسجد في العالم.

عن الدور الوظيفي

نبحث عن رئيس كونسيرج محترف وذو خبرة للإشراف على جميع خدمات الكونسيرج في فندق فور سيزونز المدينة المنورة. ستقدم تقاريرك مباشرة إلى مساعد مدير الغرف، وستكون مسؤولاً عن إدارة فريق الكونسيرج، وضمان أعلى معايير خدمة الضيوف، وتقديم توصيات وخدمات مخصصة لتلبية احتياجات الضيوف. ستقود أيضاً القسم في خلق تجارب لا تُنسى وستساعد في تلبية طلبات الضيوف الخاصة خلال إقامتهم.

المهام والمسؤوليات

• قيادة وإشراف فريق الكونسيرج، وضمان تقديم خدمة استثنائية للضيوف وتجارب مخصصة لكل ضيف.

• التعامل مع طلبات الضيوف المهمين وضمان تنفيذ الترتيبات الخاصة وفقاً لتفضيلاتهم.

• تزويد الضيوف بمعلومات مفصلة عن المعالم المحلية والمطاعم والترفيه وخيارات النقل.

• التنسيق مع أقسام الفندق الأخرى لضمان تقديم خدمة سلسة للضيوف.

• تطوير وتنفيذ استراتيجيات للكونسيرج لتحسين رضا الضيوف وكفاءة الخدمة.

• مراقبة ملاحظات الضيوف ومعالجة أي مخاوف أو مشكلات على الفور.

• الحفاظ على معرفة محدثة بالمنطقة المحلية والفعاليات والأنشطة لتقديم توصيات مخصصة للضيوف.

• الإشراف على جدول عمل فريق الكونسيرج، وضمان وجود تغطية كافية في جميع الأوقات.

• ضمان التزام القسم بسياسات الفندق، بما في ذلك معايير الصحة والسلامة والنظافة.

• إعداد وتقديم تقارير دورية عن أداء القسم ورضا الضيوف وكفاءة العمليات للإدارة العليا.

المؤهلات والمهارات المطلوبة

• يفضل حصولك على درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة؛ شهادة الثانوية العامة مطلوبة.

• خبرة مثبتة في دور إدارة الكونسيرج أو خدمات الضيوف، ويفضل أن تكون في فندق فاخر أو منتجع راقٍ.

• مهارات قيادية وتنظيمية قوية مع القدرة على تحفيز الفريق وتوجيهه.

• مهارات اتصال وعلاقات شخصية ممتازة، مع التركيز على رضا الضيوف.

• معرفة متعمقة بالمعالم المحلية والخدمات والفعاليات لتقديم توصيات خبيرة للضيوف.

• القدرة على إدارة مهام وطلبات ضيوف متعددة بكفاءة مع الحفاظ على معايير خدمة عالية.

• إتقان برامج إدارة الفنادق وحزمة Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).

ما نقدمه لك

• راتب تنافسي في بيئة خالية من الضرائب.

• بدل سكن ومواصلات.

• 30 يوم إجازة بالإضافة إلى العطلات الرسمية.

• وجبات مجانية وتنظيف الزي الرسمي.

• تأمين طبي وتأمين على الحياة.

• برنامج مساعدة الموظفين وليالي إقامة مجانية في فنادقنا حول العالم.

• فرص للنمو والتطوير.

الجدول الزمني وساعات العمل

هذه وظيفة بدوام كامل.

السعودة

كجزء من التزامنا ببرنامج السعودة، نرحب ترحيباً حاراً بطلبات التوظيف من المواطنين السعوديين. انضم إلينا في تشكيل مستقبل الضيافة الفاخرة في المدينة المنورة.