ملخص الوظيفة

سيكون مشرف الصيانة مسؤولاً عن الإشراف على عمليات الصيانة وإدارتها للمشاريع والمرافق المرتبطة بالشركة، وضمان جاهزية المرافق وسلامة الأصول، ومتابعة طلبات وأنشطة الصيانة، وتقديم التقارير للإدارة بما يضمن حل المشكلات بشكل فوري والحفاظ على جودة المشاريع وقيمتها.

المسؤوليات الرئيسية

1. إدارة ومتابعة عمليات الصيانة

* استلام ومتابعة طلبات الصيانة الواردة من العملاء والإدارة.

* تصنيف الطلبات بناءً على الأولوية والأثر.

* متابعة تنفيذ مهام الصيانة وضمان إغلاق الطلبات في الوقت المناسب.

* ضمان جودة الأعمال المنفذة وامتثالها للمتطلبات.

* متابعة مهام الصيانة الوقائية وضمان تنفيذها وفق الجداول الزمنية المحددة.

2. التنسيق مع مقدمي الخدمات

* التنسيق مع الفنيين والمقاولين لتنفيذ مهام الصيانة.

* طلب عروض الأسعار للمهام التي تتطلب مقاولين متخصصين ورفعها للإدارة.

* متابعة حضور المقاولين والفنيين والجداول الزمنية لتنفيذ المهام.

* ضمان إنجاز المهام وفق الاتفاقيات والمواصفات المطلوبة.

* متابعة الملاحظات وإعادة توزيع المهام حسب الحاجة.

3. متابعة المرافق والأصول

* إجراء عمليات تفتيش وتقييم منتظمة للمرافق والأصول.

* توثيق الملاحظات والعيوب والمخاطر ورفعها للإدارة.

* ضمان جاهزية الأنظمة الكهربائية والأسلاك وأنظمة التكييف والمرافق العامة.

* متابعة حالة الوحدات قبل وبعد التسليم.

* ضمان معالجة الملاحظات المتعلقة بالوحدات والمناطق المشتركة.

4. خدمة العملاء والتواصل

* استلام ملاحظات وشكاوى العملاء المتعلقة بالصيانة.

* التواصل مع العملاء بشكل احترافي وتوضيح حالة الطلبات والإجراءات المتخذة.

* التنسيق لمواعيد دخول الفنيين والمقاولين إلى الوحدات.

* متابعة رضا العملاء بعد إنجاز مهام الصيانة.

* تصعيد الشكاوى والمشكلات المتكررة إلى الإدارة.

5. التوثيق وإعداد التقارير

* تسجيل جميع طلبات وأنشطة الصيانة ومتابعة حالتها.

* تحديث سجلات الصيانة بشكل مستمر.

* توثيق المهام بالصور والتقارير حسب الحاجة.

* إعداد تقارير دورية حول حالة المرافق وأنشطة الصيانة.

* تصعيد الملاحظات والمشكلات المتكررة التي تتطلب اهتماماً فورياً إلى الإدارة.

6. إدارة المخزون والمعدات

* متابعة توفر مستلزمات ومواد الصيانة الأساسية.

* تقديم طلبات المواد والمستلزمات حسب الحاجة.

* صيانة الأدوات والمعدات وضمان استخدامها بشكل سليم.

* متابعة استهلاك المواد وتقليل الهدر.

7. السلامة والجودة

* ضمان الامتثال للوائح السلامة والصحة أثناء تنفيذ المهام.

* متابعة التعامل مع المخاطر والملاحظات التي قد تؤثر على سلامة الموظفين أو الأصول.

* ضمان تنفيذ المهام وفق معايير الجودة المعتمدة.

* الإبلاغ الفوري عن أي حالة قد تشكل خطراً على الأفراد أو الأصول.

المتطلبات والمؤهلات

المؤهلات التعليمية

* شهادة الثانوية العامة كحد أدنى.

* دبلوم أو شهادة في الصيانة (يفضل).

الخبرة

* خبرة لا تقل عن سنة واحدة في الصيانة أو إدارة المرافق.

* خبرة في صيانة العقارات وإدارة الطلبات (يفضل).

* يفضل الخبرة في التعامل مع المقاولين والعملاء.

الصفات الشخصية

* حسن المظهر والسلوك.

* رخصة قيادة سارية المفعول.

* الالتزام والانضباط في الحضور والعمل.

* القدرة على العمل تحت الضغط.

* المبادرة والقدرة على حل المشكلات.

* الدبلوماسية وحسن التعامل مع العملاء والمقاولين.

* المساءلة والمسؤولية.

* القدرة على العمل بشكل مستقل وداخل فريق.

مؤشرات الأداء الرئيسية:

* معدل إغلاق طلبات الصيانة خلال الفترة المحددة.

* متوسط زمن الاستجابة للطلبات.

* معدل إنجاز الصيانة الوقائية في الموعد المحدد.

* مستوى رضا العملاء عن خدمات الصيانة.

* معدل تكرار العيوب والملاحظات.

* جودة الأعمال المنفذة من قبل الفنيين والمقاولين.

* دقة وتحديث سجلات وتقارير الصيانة.

* الالتزام بالميزانية وتكاليف مهام الصيانة.