نظرة عامة عن الشركة شركة رائدة في قطاع الخدمات المالية في المملكة العربية السعودية، متخصصة في إدارة الديون والتحصيل بطرق مهنية وأخلاقية تتماشى مع الأنظمة واللوائح المحلية. نسعى لتقديم تجربة عمل مميزة وفرص نمو مستدامة لموظفينا في مدينة الرياض. وصف الوظيفة نحن نبحث عن محصل ديون بالهاتف للانضمام إلى فريق التحصيل في القسم المالي. سيعمل الشخص في بيئة داعمة وتعاونية، مع هدف الحفاظ على علاقات مهنية مع العملاء وتحقيق أهداف التحصيل ضمن سياسات الشركة والامتثال التنظيمي. المسؤوليات والواجبات
- الاتصال بالعملاء عبر الهاتف لإدارة حساباتهم وتحصيل المستحقات بطرق ودية ومهنية.
- تسجيل وتوثيق جميع التفاعلات مع العملاء بدقة في أنظمة الشركة.
- تقييم حالة الحسابات وتحديد استراتيجيات التحصيل المناسبة وفقاً للإرشادات المعتمدة.
- التفاوض على خطوط سداد وخيارات جدولة المبالغ المستحقة بما يحافظ على مصلحة الشركة والعملاء.
- التعامل مع الاعتراضات والرد على استفسارات العملاء بشكل فعال ومهني.
- الالتزام بالسياسات التنظيمية والامتثال أثناء إجراءات التحصيل.
- إعداد تقارير دورية عن تقدم التحصيل للإدارة وتحديث القوائم والحالات.
- التنسيق مع الفرق الداخلية مثل المالية والدعم لضمان سلاسة سير العمليات.
المؤهلات والمتطلبات
- ثانوية ويفضل حاملي درجة البكالريوس.
- سنوات خبرة اعلى من سنتين في مجال التحصيل أو خدمة العملاء أو المبيعات عبر الهاتف تعتبر ميزة.
- إتقان اللغة العربية كتابة وتحدثاً؛ يفضل وجود مهارات في اللغة الإنجليزية الأساسية.
- ماهر في استخدام الحاسوب وبرامج Microsoft Office.
- قدرة عالية على الإقناع والتفاوض مع الحفاظ على المهنية والاحترام.
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحمل ضغط العمل والالتزام بالمواعيد النهائية.
المهارات المطلوبة
- اتصال هاتفي فعال ومهارات استماع عالية.
- مهارات تفاوض وتفسير حلول جدولة الدفع بمرونة.
- إدارة الوقت والتنظيم والتوثيق الدقيق للبيانات.
- التعامل مع الاعتراضات وبناء علاقات احترافية مع العملاء.
- القدرة على الحفاظ على مستويات عالية من الالتزام والخصوصية.
الفوائد والمزايا
- رواتب ومزايا تنافسية مع حوافز مرتبطة بالأداء.
- تدريب وتطوير مهني مستمر وفرص للنمو الوظيفي داخل الشركة.
- بيئة عمل داعمة وتقييم أداء دوري.
- مكافاءة و عمولات على تحقيق المستهدفات .
معلومات إضافية الموقع: الرياض، المملكة العربية السعودية. يرجى إرسال السيرة الذاتية المحدثة.
