مهندس دعم تقنية المعلومات

"نبحث عن مهندس دعم تقنية المعلومات لتثبيت وإعداد وصيانة معدات تقنية المعلومات والبرمجيات والشبكات. يتضمن الدور تشخيص وحل المشكلات التقنية، وإجراء الصيانة الروتينية، وضمان تشغيل الأنظمة بموثوقية لدعم عمليات الأعمال اليومية

المسؤوليات

• تقديم الدعم التقني الميداني وعن بُعد للموظفين في مواقع متعددة.

• تثبيت وإعداد واستكشاف أعطال الحواسيب المحمولة والمكتبية والطابعات وماسحات الباركود وغيرها من معدات تقنية المعلومات.

• استكشاف مشكلات اتصال الشبكة وإصلاحها، بما في ذلك Wi-Fi والشبكة المحلية والوصول إلى الإنترنت.

• إعداد أجهزة الموظفين وحسابات البريد الإلكتروني وأذونات الوصول وفقاً لسياسات الشركة.

• دعم إجراءات انضمام الموظفين ومغادرتهم، بما في ذلك تخصيص المعدات واستلامها.

• تسجيل تذاكر الدعم وتحديد أولوياتها وحلها، وتصعيد المشكلات المعقدة عند الحاجة.

• الحفاظ على سجلات دقيقة لأصول تقنية المعلومات وتعيينات المعدات والوثائق التقنية.

• التنسيق مع الفرق الداخلية والموردين لحل المشكلات التقنية.

• اتباع سياسات الأمن الخاصة بالشركة ودعم تحديثات الأجهزة وحماية نقاط النهاية.

• درجة البكالوريوس في تقنية المعلومات أو علوم الحاسوب أو هندسة الحاسوب أو مجال ذي صلة.

• خبرة عملية في دعم تقنية المعلومات أو دعم سطح المكتب أو دور مشابه.

• معرفة جيدة بأنظمة تشغيل Windows وأجهزة الحاسوب واستكشاف أعطال البرمجيات وإصلاحها.

• فهم أساسيات الشبكات واستكشاف مشكلات اتصال Wi-Fi والشبكة المحلية والإنترنت وإصلاحها.

• خبرة في Microsoft 365 أو Google Workspace، بما في ذلك إعداد البريد الإلكتروني وإدارة حسابات المستخدمين.

• مهارات قوية في حل المشكلات والتواصل والتنظيم.

• القدرة على تحديد أولويات المهام وحل المشكلات التقنية في بيئة سريعة الوتيرة."