مهندس دعم تقنية المعلومات

الدور والمسؤوليات

• درجة البكالوريوس أو دبلوم في تقنية المعلومات، علوم الحاسب، أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في أدوار دعم تقنية المعلومات، مكتب الخدمة، أو دعم أجهزة الحاسب.
• خبرة عملية في إدارة واستكشاف أخطاء ويندوز 10/11.
• خبرة في إدارة الدليل النشط و مايكروسوفت 365.
• فهم جيد لمفاهيم الشبكات، بما في ذلك DNS، DHCP، TCP/IP، VPN، LAN/WAN، والواي فاي.
• خبرة في استخدام أنظمة التذاكر مثل ServiceNow، Jira، أو ManageEngine.
• مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها، حل المشكلات، والتواصل.