أخصائي الدعم الفني لأنظمة الأعمال

• دعم المستخدم والتدريب: تقديم المساعدة الفنية فيما يتعلق بأذونات النظام وتدريب المستخدمين على التطبيقات العملية.

• إدارة الاستفسارات: الرد على استفسارات المستخدمين، وجمع التعليقات حول الخدمات الإلكترونية، وتصعيد المشكلات إلى الإدارات المعنية.

• تطوير النظام: مراجعة طلبات الشاشات أو التقارير الجديدة والتنسيق بشأن احتياجات التطوير مع فريق الإدارة.

• ضمان الجودة: اختبار تحديثات البرامج والميزات الجديدة قبل نشرها على الخوادم الرئيسية لضمان الوظائف والاستقرار.

• إعداد التقارير: إعداد تقارير دورية عن أداء النظام وأنشطة دعم المستخدم.

ما نبحث عنه:

• الخبرة: 8+ سنوات من الخبرة العملية في الدعم الفني أو إدارة الأنظمة العملية.

• التعليم: دبلوم في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة (المالية، الموارد البشرية، أو إدارة المشتريات والمستودعات).

• المهارات التقنية: معرفة متقدمة بالحاسوب وإتقان دعم التطبيقات المؤسسية.

• المهارات الشخصية: مهارات استثنائية في خدمة العملاء والقدرة على تدريب مجموعات مستخدمين متنوعة.

• الشهادات: الشهادات المهنية مثل IT Cambridge مفضلة.

• اللغة: مستوى متقدم في اللغة العربية (قراءة، كتابة، وتحدث)."