الوصف الوظيفي:
تبحث شركة بارسونز عن أخصائي خدمات إدارة المرافق - سعودي الجنسية موهوب للانضمام إلى فريقنا! في هذا الدور، ستقدم الدعم للإشراف الفني الميداني والحوكمة التشغيلية لخدمات إدارة المرافق المتكاملة (IFM) عبر أماكن إقامة القوى العاملة الكبيرة والأصول المجتمعية.
ستراقب خدمات إدارة المرافق الصلبة واللينة، وأداء المقاولين، وحالة الأصول، ورفاهية العمال، والنظافة، والصيانة، وجودة الخدمة للمساعدة في ضمان تشغيل المرافق بأمان وموثوقية ووفقًا للمتطلبات التعاقدية واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) والمعايير المعمول بها.
ما ستقوم به
- تقديم الإشراف الميداني اليومي على أنشطة إدارة المرافق المتكاملة عبر أماكن إقامة القوى العاملة والمباني السكنية والمناطق المشتركة ومرافق الطعام والبنية التحتية الداعمة.
- إجراء عمليات تفتيش ميدانية روتينية لتقييم حالة المرافق والأداء التشغيلي والنظافة والسلامة وجودة الخدمة.
- مراقبة مقاولي إدارة المرافق ومقدمي الخدمات لضمان الامتثال للمتطلبات التعاقدية والإجراءات المعتمدة واتفاقيات مستوى الخدمة ومؤشرات الأداء الرئيسية.
- مراجعة أوقات استجابة المقاولين وجودة العمل وأداء الصيانة الوقائية وإغلاق طلبات الخدمة.
- تحديد أوجه القصور التشغيلية والعيوب الهندسية ومشاكل الصيانة وإخفاقات الخدمة ودعم تنفيذ الإجراءات التصحيحية.
- تتبع الإجراءات التصحيحية والمتابعة مع المقاولين لضمان حل أوجه القصور ضمن الأطر الزمنية المطلوبة.
- مراقبة القوى العاملة لدى المقاولين وانتشارهم وإشرافهم وتقديم الخدمات عبر المرافق المخصصة.
- إجراء عمليات تفتيش الجودة لخدمات إدارة المرافق اللينة، بما في ذلك التنظيف وخدمات النظافة والتموين وإدارة النفايات ومكافحة الآفات والخدمات المجتمعية ذات الصلة.
- تفتيش مطابخ التموين الجماعي ومناطق إعداد وتخزين الطعام ومرافق الطعام والعمليات ذات الصلة للامتثال لمتطلبات سلامة الغذاء والنظافة المعمول بها.
- تفتيش أماكن الإقامة السكنية ودورات المياه ومرافق الصرف الصحي والمناطق المشتركة لضمان المعايير المناسبة من النظافة والصحة ورفاهية العمال.
- مراقبة أنشطة جمع النفايات وإعادة التدوير والتخلص منها وإدارة الآفات عبر الأصول المخصصة.
- دعم الإشراف الفني على خدمات إدارة المرافق الصلبة والبنية التحتية الأساسية للأنظمة الميكانيكية والكهربائية والسباكة.
- مراقبة أنشطة الصيانة الوقائية المخططة والصيانة التصحيحية لأنظمة التدفئة والتهوية والتكييف والكهرباء والسباكة وتوزيع المياه والإضاءة وأنظمة المباني الأخرى.
- مراجعة جداول الصيانة والتحقق من إنجاز أنشطة الصيانة المخططة مقابل المتطلبات المعتمدة.
- مراقبة حالة المعدات الحرجة وموثوقيتها وتوافرها ومشاكل الصيانة المتكررة.
- مراجعة سجلات الأصول والتحقق من الحفاظ على معلومات الأصول وحالة الصيانة وسجلات دورة الحياة بدقة.
- دعم عمليات المدينة وإدارة الأصول خلال عمليات التفتيش المشتركة وتحديد العيوب والتشغيل التجريبي وتسليم المباني السكنية والمرافق الجديدة.
- تحديد العيوب المعلقة ومشاكل الجاهزية التشغيلية أثناء التسليم وتتبعها حتى حلها وإغلاقها.
- التحقق من أن الأصول الجديدة قابلة للصيانة ويمكن الوصول إليها وموثقة وجاهزة تشغيليًا قبل القبول.
- مراجعة وثائق التشغيل والصيانة ومعلومات الأصول والضمانات ومتطلبات الصيانة وغيرها من معلومات التسليم حسب الحاجة.
- تتبع طلبات الصيانة والشكاوى والتظلمات ومشاكل الخدمة من السكان والتنسيق مع المقاولين لدعم الحل في الوقت المناسب.
- تصعيد إخفاقات الخدمة المتكررة أو عالية المخاطر إلى قيادة إدارة الأصول وعمليات المدينة المختصة.
- الحفاظ على سجلات دقيقة لعمليات التفتيش والحوادث وإخفاقات الخدمة والإجراءات التصحيحية وأداء المقاولين والمشاكل التشغيلية.
- إعداد تقارير إدارة المرافق اليومية والأسبوعية وتقييمات أداء المقاولين وسجلات الحوادث وتحديثات مؤشرات الأداء الرئيسية واتفاقيات مستوى الخدمة وملخصات الإدارة.
- المساعدة في تحليل اتجاهات الصيانة والخدمة المتكررة والتوصية بتحسينات عملية لأداء الأصول وتقديم الخدمات.
- التنسيق مع إدارة الأصول وعمليات المدينة والصحة والسلامة والبيئة والأمن وإدارة المجتمع والمقاولين والسكان وأصحاب المصلحة المعنيين الآخرين.
- دعم أنشطة الاستجابة للطوارئ واستمرارية الأعمال وإدارة الحوادث التي تؤثر على المرافق والمجتمعات السكنية.
- تعزيز ممارسات العمل الآمنة ومعايير الخدمة العالية ورفاهية العمال والتحسين المستمر عبر عمليات إدارة المرافق.
- أداء مسؤوليات أخرى مرتبطة بهذا المنصب حسب الاقتضاء.
المهارات المطلوبة التي ستجلبها
- دبلوم أو درجة بكالوريوس في إدارة المرافق أو الهندسة الميكانيكية أو الهندسة الكهربائية أو الهندسة المدنية أو خدمات المباني أو تخصص تقني ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة المرافق، بما في ذلك الإشراف الميداني العملي والتفتيش وتنسيق الصيانة وإدارة المقاولين.
- خبرة في دعم أماكن إقامة القوى العاملة أو قرى العمال أو المخيمات النائية أو المجمعات السكنية عالية الكثافة أو المرافق التشغيلية المماثلة.
- خبرة في دعم أو مراقبة مقدمي خدمات إدارة المرافق المتكاملة.
- معرفة عملية بخدمات إدارة المرافق الصلبة واللينة، بما في ذلك: أنظمة التدفئة والتهوية والتكييف والأنظمة الميكانيكية، الأنظمة الكهربائية، السباكة وتوزيع المياه، الصيانة المخططة والتصحيحية، خدمات التنظيف والنظافة، التموين وخدمات الطعام، إدارة النفايات، مكافحة الآفات، النظافة والصرف الصحي.
- خبرة في دعم مراقبة أداء المقاولين مقابل اتفاقيات مستوى الخدمة ومؤشرات الأداء الرئيسية التعاقدية.
- فهم الصيانة الوقائية المخططة والصيانة التصحيحية وأوامر العمل وإدارة طلبات الخدمة.
- خبرة في إجراء عمليات تفتيش المرافق وتحديد العيوب وتتبع الإجراءات التصحيحية حتى الإغلاق.
- معرفة سجلات الأصول ومراقبة حالة المعدات وسجلات الصيانة ومبادئ صيانة دورة الحياة.
- خبرة في دعم أنشطة تسليم المرافق وتحديد العيوب والتشغيل التجريبي والجاهزية التشغيلية.
- فهم رفاهية العمال وجودة الإقامة والنظافة ومتطلبات سلامة المرافق.
- القدرة على تفسير عقود إدارة المرافق ونطاقات العمل ومتطلبات الأداء ومواصفات الخدمة.
- مهارات جيدة في حل المشكلات والقدرة على معالجة المشاكل التشغيلية في بيئة سريعة الخطى.
- القدرة على تنسيق والتأثير على فرق المقاولين دون سلطة إدارية مباشرة.
- اهتمام قوي بالتفاصيل والقدرة على تحديد المشاكل التشغيلية ومشاكل جودة الخدمة المتكررة.
- مهارات تواصل كتابية وشفهية قوية.
- القدرة على إعداد تقارير تشغيلية واضحة ونتائج التفتيش وسجلات الحوادث وتحديثات أداء المقاولين.
- القدرة على العمل بشكل مستقل واتخاذ قرارات تشغيلية مناسبة ضمن الصلاحيات المخصصة.
- قدرات جيدة في إدارة أصحاب المصلحة والتنسيق متعدد التخصصات.
