مدير خدمة العملاء والخدمات اللوجستية - المملكة العربية السعودية

نحن ريكيت، موطن العلامات الأكثر حباً وثقة في العالم في مجالات النظافة والصحة والتغذية. هدفنا يحدد سبب وجودنا: الحماية والشفاء والرعاية في سعينا الدؤوب نحو عالم أنظف وأكثر صحة. نحن فريق عالمي توحّدنا هذه الغاية. انضم إلينا في كفاحنا لجعل الوصول إلى أعلى مستويات الجودة في النظافة والعافية والتغذية حقاً وليس امتيازاً.

التوريد
سلسلة التوريد لدينا هي العمود الفقري لأعمالنا. إنها الوسيلة التي نُوصِل من خلالها منتجاتنا الموثوقة إلى الناس في جميع أنحاء العالم، بأمان وكفاءة. وفرقنا الموهوبة والشغوفة هي التي تجعل هذا يحدث. إذا كنت تبحث عن مسيرة مهنية في سلسلة التوريد، فلا يوجد مكان أفضل من ريكيت. نقدم مجموعة متنوعة من الفرص المثيرة في جميع مجالات سلسلة التوريد، من التخطيط والمشتريات إلى التصنيع والخدمات اللوجستية. يمكنك الانضمام إلى فريق التخطيط العالمي للتوريد لدينا لتطوير وتنفيذ استراتيجية التوريد العالمية، أو العمل مع فريق مركز التميز للمشتريات لدينا للتفاوض وإدارة علاقاتنا مع الموردين. فريق التميز التصنيعي لدينا يساعدنا على تحسين كفاءة وجودة وسلامة عمليات التصنيع، وفريق التميز اللوجستي يطور طرقاً جديدة ومبتكرة لتوزيع منتجاتنا على العملاء.

حول الدور
انطلق في رحلة مع ريكيت كالقوة الدافعة وراء فريق خدمة المستهلكين لدينا. بشغفك للتميز ورؤيتك الاستراتيجية، سترعى العلاقات وتسهّل تجارب خدمة سلسة تجعل عملاءنا يعودون إلينا. من خلال القيادة بالقدوة، ستدعم ثقافة التحسين المستمر وتلعب دوراً محورياً في توجيه نجاحنا. هذا الدور هو فرصة تحدّد مسارك المهني لتحقيق تأثير كبير في بيئة نابضة بالحياة وديناميكية، لضمان أن كل تفاعل مع العملاء هو فرصة لإظهار التزام ريكيت بالتميز في الخدمة.

مسؤولياتك
تطوير وصيانة خطط التوريد بناءً على توقعات الطلب. ودعم التخطيط التكاملي للمبيعات والعمليات (S&OP) من خلال توفير النظرة المستقبلية للتوريد والمخاطر وقيود الطاقة الاستيعابية.
مراقبة توافر المخزون ومنع نفاد المخزون والفائض بشكل استباقي من خلال التنسيق مع التصنيع والخدمات اللوجستية لضمان توافر المنتجات في الوقت المناسب.
الحفاظ على مستويات المخزون المستهدفة. وتتبع صحة المخزون (التقادم، وبطء الحركة، والمخزون المتوقف).
إدارة عمليات النقل الواردة والصادرة مع الفريق المركزي ومقدمي الخدمات اللوجستية الخارجيين (3PL).
الإشراف على مقدمي الخدمات اللوجستية الخارجيين (3PL) وأداء المستودعات.
مراقبة تكاليف النقل والتخزين وتحديد فرص الكفاءة.

الخبرة التي نبحث عنها
خبرة شاملة في إدارة سلسلة التوريد في بيئة السلع الاستهلاكية، مع تركيز قوي على خدمة العملاء.
إتقان أنظمة مثل SAP والمعرفة بتقنيات وممارسات سلسلة التوريد الحديثة.
سجل حافل في بناء علاقات تعاونية داخل الشركة ومع الشركاء الخارجيين.
قدرة مثبتة على مواجهة التحديات بشكل إبداعي والحفاظ على رضا المستهلكين كأولوية تجارية أساسية.
مهارات اتصال استثنائية، مع الفطنة اللازمة لتفسير ونقل معلومات سلسلة التوريد المعقدة بفعالية.
الالتزام بالتطوير الشخصي والتدريب، مع اهتمام حقيقي بنمو أعضاء الفريق.

المهارات المطلوبة للنجاح
إدارة سلسلة التوريد، الشراكة التجارية، التعاون وبناء الشراكات، إدارة العلاقات، الفطنة التجارية، إدارة الإنتاجية، تحسين العمليات التجارية، التحليلات المتقدمة، تحليلات البيانات، تخطيط سلسلة التوريد، إدارة الخدمات اللوجستية.

ما نقدمه
مع الشمولية في صميم كل ما نقوم به، وبالعمل جنباً إلى جنب مع مجموعات موارد الموظفين العالمية الأربع لدينا، ندعم موظفينا في كل خطوة من مسيرتهم المهنية، لمساعدتهم على النجاح بطريقتهم الفردية الخاصة. نستثمر في رفاهية موظفينا من خلال مزايا الوالدين، وبرنامج مساعدة الموظفين لتعزيز الصحة النفسية، والتأمين على الحياة لجميع الموظفين عالمياً. لدينا مجموعة من المزايا الأخرى بما يتماشى مع السوق المحلي. من خلال خطط الأسهم العالمية لدينا، نقدم فرصة الادخار والمشاركة في نجاحات ريكيت المستقبلية المحتملة. للأدوار المؤهلة، نقدم أيضاً حوافز قصيرة الأجل للاعتراف بعملك وتقديره ومكافأته على تحقيق نتائج استثنائية. ستتم مكافأتك بما يتماشى مع فلسفة ريكيت في الدفع مقابل الأداء.

المساواة
نحن ندرك أنه في الحياة الواقعية، الأشخاص المتميزون لا يستوفون دائماً جميع الشروط. لهذا السبب نوظف بناءً على الإمكانات وكذلك الخبرة. حتى إذا كنت لا تستوفي كل نقطة في الوصف الوظيفي، إذا كان هذا الدور وشركتنا يبدوان مناسبان لك، ما زلنا نرغب في الاستماع إليك. سيحصل جميع المتقدمين المؤهلين على النظر في التوظيف دون اعتبار للعمر أو الإعاقة أو الحالة الطبية؛ أو اللون أو الأصل العرقي أو العرق أو الجنسية أو الموطن الأصلي؛ أو الدين أو العقيدة؛ أو الحمل أو الحالة الأسرية أو مسؤوليات الرعاية؛ أو التوجه الجنسي؛ أو الجنس أو الهوية الجندرية أو التعبير الجندري أو الهوية العابرة جندرياً؛ أو حالة المحاربين القدامى المحمية؛ أو الحجم أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.

• خبرة شاملة في إدارة سلسلة التوريد في بيئة السلع الاستهلاكية، مع تركيز قوي على خدمة العملاء
• إتقان أنظمة مثل SAP والمعرفة بتقنيات وممارسات سلسلة التوريد الحديثة
• سجل حافل في بناء علاقات تعاونية داخل الشركة ومع الشركاء الخارجيين
• قدرة مثبتة على مواجهة التحديات بشكل إبداعي والحفاظ على رضا المستهلكين كأولوية تجارية أساسية
• مهارات اتصال استثنائية، مع الفطنة اللازمة لتفسير ونقل معلومات سلسلة التوريد المعقدة بفعالية
• الالتزام بالتطوير الشخصي والتدريب، مع اهتمام حقيقي بنمو أعضاء الفريق.