مدير أول، الخدمات العالمية

تبحث Supermicro عن مدير (أول) لعمليات مراكز البيانات الميدانية والخدمات اللوجستية لقيادة وتوسيع وتحسين عمليات البنية التحتية لدينا في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية ومنطقة الخليج، مع إشراف استراتيجي للنمو المستقبلي في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا. يتطلب هذا الدور قائداً استراتيجياً يتمتع بخبرة تقنية وتشغيلية عميقة، يجمع بين قدرات هندسة الأنظمة القوية وخبرة مثبتة في الخدمات اللوجستية والامتثال التجاري وعمليات المستورد/المصدّر المسجّل (IOR/EOR) لأجهزة الخوادم عالية القيمة. بصفتك قائداً إقليمياً (أول)، ستكون مسؤولاً عن الإدارة الشاملة لعمليات الهندسة الميدانية وخدمات اللوجستيات لمستودعات الأجهزة وأطر الامتثال وتميز خدمة العملاء، مما يضمن استمرار Supermicro في تقديم أداء وسرعة وموثوقية من الطراز الأول لعملاء المؤسسات والحوسبة فائقة النطاق.

قيادة وإدارة فريق تقني متعدد الوظائف يقدم الدعم في الموقع وعن بُعد والدعم المباشر للعملاء في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية ومنطقة الشرق الأوسط، مع خطط للتوسع في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا. العمل كمرجع تقني لمشكلات أجهزة الخوادم، مع التركيز على أنظمة Supermicro ونشرات الحوسبة المعتمدة على وحدات معالجة الرسومات على مستوى الرفوف. قيادة تحليل السبب الجذري وتحسينات الخدمة المستمرة لتعزيز الكفاءة التشغيلية. إدارة اتفاقيات مستوى الخدمة ومؤشرات الأداء الرئيسية وأداء الخدمة الميدانية؛ تحسين العمليات لمكتب الخدمة والدعم في الموقع. توظيف وتدريب وتوجيه الموظفين التقنيين واللوجستيين لبناء فريق عالي الأداء ومسؤول. الإشراف على متطلبات المناولة الخاصة وعمليات مستودعات الأجهزة، بما في ذلك المخزون والتوزيع وإدارة الاستلام. التعامل مع وثائق الجمارك وضمان الامتثال لقوانين التجارة والاستيراد/التصدير في الإمارات ومتطلبات الترخيص. تنسيق الشحنات الدولية والعمل مع شركاء الخدمات اللوجستية للوفاء بالمواعيد النهائية مع تحسين التكلفة والمسارات وجداول التسليم. الحصول على التصاريح والتراخيص والشهادات الخاصة اللازمة لاستيراد/تصدير أجهزة الخوادم والحفاظ عليها. العمل كنقطة الاتصال الإقليمية لجميع تحديات الخدمات اللوجستية والاستيراد/التصدير والامتثال والجهات التنظيمية لضمان سير العمليات بسلاسة. معالجة تأخيرات الشحن والاحتجاز الجمركي وتحديات الامتثال بشكل استباقي وإنشاء خطط طوارئ لتجنب الانقطاعات. دعم المناقشات التقنية قبل البيع وبعد البيع، بما في ذلك تأهيل العملاء وتخطيط المشاريع.

درجة البكالوريوس في هندسة الحاسوب أو تقنية المعلومات أو سلسلة التوريد أو مجال ذي صلة (يفضّل درجة الماجستير). خبرة تزيد عن 10 سنوات في عمليات مراكز البيانات أو البنية التحتية لتقنية المعلومات أو إدارة الخدمات اللوجستية، مع أكثر من 5 سنوات في دور قيادي. خلفية قوية في هندسة أنظمة الخوادم، بما في ذلك الخبرة مع منصات Supermicro وخوادم وحدات معالجة الرسومات والنشرات على مستوى الرفوف. نجاح مثبت في إدارة عمليات IOR/EOR والامتثال التجاري في الشرق الأوسط، لا سيما المملكة العربية السعودية والإمارات. فهم عميق لمعمارية x86 وأنظمة BIOS/BMC وتكامل الأجهزة على مستوى المؤسسات. قدرة مثبتة على بناء وقيادة فرق إقليمية متعددة الوظائف في بيئات عالية الطلب وحرجة للمهام. مهارات ممتازة في التواصل التنفيذي وإدارة أصحاب المصلحة. إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب؛ يفضّل بشدة إتقان اللغة العربية.

الشهادات المفضلة: محترف Supermicro المعتمد (SCP). CompTIA Server+ أو DCCA أو شهادة تقنية معادلة. ITIL Foundation أو شهادة ITSM مماثلة. معرفة بأنظمة الجمارك السعودية (هيئة الزكاة والضريبة والجمارك) ومنصات دبي التجارية/موانئ دبي العالمية.