أخصائي التحصيل

النافذة لتقنية المعلومات هي مزود رائد ومستقل لخدمات وحلول تقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية، تأسست عام ١٩٩٣.

كشركة مملوكة بالكامل لسعوديين، رسّخنا مكانتنا من شركة ناشئة إلى قائدة في السوق، نقدم مجموعة شاملة من حلول تقنية المعلومات المصممة خصيصاً لتلبية المتطلبات الفريدة لعملائنا.

تمتد خبرتنا عبر مجالات متنوعة، تشمل حلول مايكروسوفت، وأمازون ويب سيرفيسز، ومانيج إنجين، وزوهو، مما يضمن تقديم حلول تقنية إستراتيجية تُحفّز التحول الرقمي والتميز التشغيلي لعملائنا.

بخبرة تزيد عن ٣٠ عاماً، أكملت النافذة لتقنية المعلومات بنجاح أكثر من ٤٠٠٠ مشروع، وخدمت أكثر من ٣٠٠٠ عميل راضٍ، وتعاونت مع أكثر من ٦٥ شريكاً.

يتجلى التزامنا بالتميز في نهجنا المرتكز على العميل، الذي يؤكد على التواصل، والتعاون، والسعي الدؤوب نحو الجودة في كل تفاعل.

رؤيتنا هي أن نكون المزود الأكثر تركيزاً على العميل في المملكة للتحول الرقمي والاستشارات، وتعزيز الابتكار والتميز في جميع حلولنا. نحن ملتزمون بتحسين الكفاءة التشغيلية وضمان الاستخدام الفعال للموارد لتعزيز رضا العملاء والربحية.

في النافذة لتقنية المعلومات، نؤمن بتمكين موظفينا ورعاية نموهم، وهو أمر أساسي لدفع الريادة في التكنولوجيا ورضا العملاء. بينما نواصل توسيع وجودنا في مشهد تقنية المعلومات، نحن ملتزمون بتقديم حلول متطورة لا تلبي فقط بل تتجاوز توقعات عملائنا.

ملخص / هدف الوظيفة

يدعم أخصائي التحصيل عملية التحصيل من خلال ضمان إعداد الفواتير وتقديمها والمتابعة عليها بدقة. وبالعمل عن كثب مع العملاء، يقوم أخصائي التحصيل بإرسال تذكيريات الدفع، ومتابعة الحسابات المتأخرة، والمساعدة في التفاوض على خطط سداد مجدية عند الضرورة. تقع على عاتق المنصب أيضاً مسؤولية الحفاظ على سجلات التحصيل محدثة، وإعداد تقارير حالة أساسية، والتعاون مع فرق المالية والمحاسبة لضمان الدقة والامتثال وسير عمليات الدفع بسلاسة.

المسؤوليات الرئيسية:

• تقديم الفواتير والتوثيق:

  • المساعدة في مراجعة الفواتير والتحقق منها ومعالجتها على نظام زوهو بوكس / زوهو سي آر إم، وضمان توثيق جميع المستندات ذات الصلة لضمان أن تبدأ عملية الفوترة بمعلومات دقيقة وكاملة وحديثة، مما يقلل من الأخطاء أو التأخيرات اللاحقة.
  • دعم إعداد وتحميل المطالبات المالية والمستندات الداعمة على بوابات الجهات الحكومية للوفاء بمعايير الامتثال الحكومي وبدء معالجة الدفع بنجاح بموجب شروط العقد الرسمية.

• تنفيذ إستراتيجية التحصيل:

  • اتباع شروط الائتمان وإجراءات التحصيل المحددة والمساعدة في منع التأخير المستقبلي أو أي مخاطر محتملة.
  • إرسال تذكيريات للعملاء للمتابعة لتقليل الحسابات المتأخرة وتنفيذ الشروط والأحكام.
  • إعداد تقارير أداء التحصيل الأسبوعية والشهرية، بما في ذلك مؤشرات الأداء الرئيسية مثل متوسط فترة التحصيل (DSO)، وفعالية التحصيل (CEI)، واتجاهات التحصيل، وتقديم توصيات للتحسين.
  • العمل على الحسابات ذات الأولوية الموكلة لدعم التدفق النقدي من خلال معالجة الحسابات عالية الأولوية أولاً.

• تواصل مع العميل:

  • المساعدة في تطوير جداول سداد مجدية لتسهيل المدفوعات في الوقت المناسب وتقليل الديون المستحقة مع الحفاظ على علاقات العملاء.
  • بناء والحفاظ على تفاعلات إيجابية من خلال تقديم تحديثات ودعم منتظم للعملاء بانتظام لتشجيع وتعزيز النوايا الحسنة وإقامة علاقة طويلة الأمد مع العملاء.

• مراقبة الأداء:

  • إعداد التقارير عن حالة الحسابات وجهود التحصيل لإبقاء أصحاب المصلحة على اطلاع وتمكينهم من تقديم التوجيه.
  • المساعدة في تجميع البيانات حول أداء التحصيل من خلال تحليل اتجاهات التحصيل والتقدم والقضايا.

• التعاون والتواصل:

  • العمل مع فرق المحاسبة لتحسين عمليات التحصيل ومنع المشكلات المستقبلية من خلال العمل الجماعي.
  • معالجة النزاعات المالية وطلبات التوضيح بالتنسيق مع فرق العمليات والمبيعات والمالية.
  • التنسيق مع فريق المالية لجمع البيانات اللازمة للحفاظ على سجلات دقيقة وضمان الامتثال للمعايير المالية.

المتطلبات

المؤهلات:

• المؤهل العلمي: درجة البكالوريوس في التمويل أو المحاسبة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
• الخبرة: خبرة لا تقل عن سنتين في مجال التحصيل أو الحسابات المدينة، ويفضل في قطاع تقنية المعلومات أو التكنولوجيا.
• خبرة عملية في معالجة الفواتير والتواصل مع العملاء ومتابعة المدفوعات.
• خبرة في التعامل مع الوثائق المالية ومتطلبات الامتثال الحكومية ذات الصلة.
• كفاءة في استخدام برنامج إكسل والأنظمة المحاسبية الداخلية لتتبع الفواتير وتجميع البيانات وإعداد التقارير.
• القدرة على التواصل بوضوح وبشكل مناسب مع العملاء والفرق الداخلية لشرح مشكلات الفواتير أو ترتيبات السداد.
• مهارات تفاوض وإقناع قوية.
• مهارات تحليلية لمراجعة البيانات المالية وإعداد التقارير.
• يُظهر المبادرة في متابعة الحسابات المتأخرة مع الحفاظ على علاقات إيجابية ومهنية مع العملاء.
• إجادة استخدام أنظمة مثل زوهو بوكس / زوهو سي آر إم أو أنظمة محاسبة و تخطيط موارد المؤسسات (ERP) مماثلة.

لجنة تكافؤ فرص العمل:

النافذة لتقنية المعلومات هي صاحب عمل يوفر فرص عمل متكافئة ولا تميز على أساس العرق أو اللون أو العقيدة أو الأصل القومي أو النسب أو الدين أو العمر أو الجنسية أو الجنس أو الحالة الاجتماعية أو حالة المحاربين القدامى أو الإعاقة أو التوجه الجنسي أو أي أساس آخر يحظره القانون المعمول به. كما تتخذ النافذة لتقنية المعلومات إجراءات إيجابية لتوظيف النساء والأقليات وتمثيل التنمية، والارتقاء بهم في العمل. كما تقوم النافذة لتقنية المعلومات بتوفير تسهيلات معقولة للأفراد المؤهلين من ذوي الإعاقات، وفقاً لقوانين العمل السعودية والمصرية.