نظرة عامة على الدور
نبحث عن منسّق تدريب في جدة للإشراف على استراتيجية التدريب التنظيمي لفريق العمليات، ودفع تحقيق مؤشر FHS (درجة سعادة الطعام) وNPS (مؤشر صافي الترويج) من خلال التميز التشغيلي، وتقييم أثر التدريب. ستحدد احتياجات التدريب والتطوير وتصمم المبادرات/البرامج التي تبني وتعزز ثقافة التدريب في الشركة، مع العمل عبر الأقسام المختلفة لرفع كفاءة الفريق في قطاعه المحدد. سيساعد المرشح المثالي فريق MP (قمة الجبل) على تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل FHS من خلال تعزيز مهارات الفريق وأدائه وإنتاجيته وجودة عمله.
المسؤوليات الرئيسية
التخطيط والتنسيق:
- تنسيق جدول التدريب والتقويم التدريبي مع جميع مدربي MP
- التنسيق مع المدربين والخبراء المتخصصين وأصحاب المصلحة الآخرين لضمان التوفر والمواءمة مع أهداف التدريب والمشاريع المتعلقة بالتدريب
- التعاون الوثيق مع الموارد البشرية وضمان حصول كل عضو في الفريق على تأهيل مناسب
- المسؤولية عن تحديث التأهيل والتقويم المخطط لجميع أعضاء الفريق
إدارة المشاركين:
- ضمان متابعة المنضمين الجدد لجدول التدريب وفقاً للتقويم التدريبي
- تحديث ومساعدة المدربين في روابط الاختبارات والاستبيانات، والتنسيق مع فريق التدريب
- حضور جميع الاجتماعات المتعلقة بمواضيع التدريب
- المسؤولية عن إجراء اختبار تقييم المعرفة خلال فترة التجربة أو عند الحاجة
- المسؤولية عن إجراء تقييمات معرفية ربع سنوية لجميع أعضاء الفريق
- إجراء أو المساعدة في جلسات تدريب المدربين بمساعدة أصحاب المصلحة الآخرين
المهام الإدارية:
- تصميم وإعداد أدوات التدريب مثل المناهج وإجراءات التشغيل المعيارية والعروض التقديمية/الفيديوهات
- ضمان تجهيز مواد التدريب، مثل شرائح الجلسات والاختبارات والاستبيانات، للمدربين
- إعداد الوثائق المتعلقة بالتدريب، مثل جداول أعمال التدريب والنشرات والشهادات
- التعامل مع المهام ما بعد التدريب، مثل تجميع الملاحظات من المشاركين والمدربين
- المسؤولية عن تحديث الملف الشخصي وتقدم التدريب لكل عضو في الفريق على قاعدة البيانات
التواصل:
- التنسيق مع مدير التدريب أو أصحاب المصلحة الآخرين لضمان المواءمة مع الأهداف التنظيمية واحتياجات التدريب
- التعاون مع الموارد البشرية للتأكد من تسجيل المنضمين الجدد في النظام
- التعاون مع مديري التدريب وفريق العمليات والفرق متعددة الوظائف بشأن إجراءات التشغيل المعيارية الأخرى التي تحتاج إلى توثيق
- العمل كحلقة وصل بين المدربين والمتدربين وأصحاب المصلحة الآخرين
التحليل والتقييم وإعداد التقارير:
- تحديد احتياجات التدريب والفجوات داخل العمليات وإنشاء تدريب مستهدف لمعالجة الانحرافات/عدم المطابقة
- جمع الملاحظات من المتدربين والمدربين بعد كل جلسة لتقييم فعالية التدريب (تقييم ما بعد الاستبيان)
- تحليل بيانات التدريب وإعداد تقارير عن المؤشرات الرئيسية مثل رضا المشاركين ونتائج التعلم وأثر التدريب (التقييم اللاحق) على مهارات الموظفين ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
- تقديم توصيات للتحسين بناءً على نتائج التقييم
المراقبة والتتبع:
- إنشاء تقويم تدريبي شهري/ربع سنوي/سنوي لأعضاء الفريق، مصمم خصيصاً لاحتياجاتهم وأدوارهم
- مراقبة وتحديث تقدم التدريب في خطة التنفيذ
- التحقق بانتظام من جميع التحديثات لجميع إجراءات التشغيل المعيارية المتعلقة بالعمليات. جدولة تدقيق المستندات عند الحاجة
- المسؤولية عن التحكم في جميع قواعد بيانات التدريب وتنظيمها وتخزينها
- تسجيل جميع جلسات التدريب المكتملة في قاعدة البيانات
دعم التدريب والتطوير
- تنسيق وتنظيم جلسات تدريبية لفرق المطبخ، مع ضمان ترتيب جميع اللوجستيات والمواد والحضور بشكل صحيح
- مساعدة الخبراء المتخصصين (SMEs) والمدربين الميدانيين خلال جلسات التدريب الأساسية عند الحاجة، دون التعامل مع محتوى تقني عالي التخصص
- دعم التأهيل من خلال إعداد الجداول وتتبع التقدم وضمان حصول المنضمين الجدد على جميع نقاط التدريب المطلوبة
- الحفاظ على سجلات تدريب محدثة ومراجعات إجراءات التشغيل المعيارية ومتتبعات التدريب التنشيطي لدعم الامتثال والاتساق
- تعزيز المواءمة مع سياسات الشركة ومعاييرها من خلال المتابعات والتذكيرات والتوثيق المناسب، دون التداخل مع ضمان الجودة/الخبراء المتخصصين/المدربين
- دعم استراتيجيات ومبادرات ومشاريع وبرامج التدريب المركزية المتعلقة بالتدريب القابل للتوسع والذكي (الذكاء الاصطناعي، الأتمتة، إلخ)
دعم الإنتاجية والأداء
- مراقبة سير العمل اليومي في المطبخ لتحديد فجوات التدريب المتعلقة بالمهارات أو الامتثال أو فهم العمليات
المرشح المثالي
- خلفية في صناعة الطعام/الطهي بالجملة لا تقل عن 2-3 سنوات. بيئة إنتاج غذائي عالي الحجم أو تصنيع أو ضيافة متعددة الوحدات (الخبرة بنموذج وحدة الإنتاج المركزية (CPU) ميزة قوية)
- خبرة كمنسّق تدريب أو دور مشابه لا تقل عن 2-3 سنوات
- موجّه بالنتائج/مدفوع بالنتائج
- متواصل قوي. قادر على التواصل بفعالية شفهياً وكتابياً باللغة الإنجليزية
- الاهتمام بالتفاصيل وضمان دقة المعلومات في مواد التدريب والموارد التدريبية الأخرى
- يستمتع بالتعلم وملتزم بالتحسين/التطوير المستمر
- القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق
- شخصية ودودة ولطيفة قادرة على القيادة بالتعاطف والصبر
المعرفة والكفاءات
- القدرة على التكيف والمرونة. القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى وتعديل خطط التدريب بناءً على الملاحظات أو احتياجات التدريب المتغيرة
- مهارات تنظيمية قوية
- القدرة على العمل على مشاريع متعددة والعمل ضمن مواعيد نهائية ضيقة
- إجادة التقنية والإلمام بـ Google Docs وSheets وSlides / PowerPoint وGoogle Forms، والذكاء الاصطناعي، والأتمتة ميزة إضافية
