مدير حساب المبيعات

ملخص الوظيفة
مدير الحسابات المبيعات مسؤول عن إدارة وتنمية حسابات العملاء الحاليين مع تحديد وتطوير فرص أعمال جديدة لتحقيق أهداف المبيعات. يركز الدور على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء، وفهم احتياجاتهم، وتقديم حلول مخصصة بالتعاون مع الفرق الداخلية لضمان رضا العملاء ونمو الأعمال المستدام.

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة وتطوير حسابات العملاء الحاليين لزيادة إيرادات المبيعات وتحقيق أهداف المبيعات المحددة.
• تحديد والاقتراب من واكتساب عملاء جدد لتوسيع قاعدة عملاء الشركة بما يتوافق مع استراتيجية المبيعات.
• إعداد عروض الأسعار والمقترحات التجارية والعقود مع التفاوض على الأسعار والشروط والأحكام لإتمام الصفقات بنجاح.
• تحليل متطلبات العملاء والتوصية بالمنتجات والحلول المناسبة التي تلبي احتياجات أعمالهم.
• بناء والحفاظ على وتعزيز العلاقات طويلة الأمد مع الحسابات الرئيسية لضمان مستويات عالية من رضا العملاء والاحتفاظ بهم.
• إجراء زيارات منتظمة للعملاء للحفاظ على علاقات قوية وتحديد فرص أعمال جديدة.
• التنسيق مع التسويق والدعم الفني وخدمة العملاء والإدارات الداخلية الأخرى لضمان تقديم خدمات سلسة.
• متابعة فرص المبيعات من الاتصال الأولي حتى إتمام العقد ودعم ما بعد البيع.
• الحفاظ على سجلات دقيقة للعملاء وأنشطة المبيعات وتحديثات خط الأنابيب باستخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
• مراقبة اتجاهات السوق والمنافسين وملاحظات العملاء لتحديد الفرص وتحسين أداء المبيعات.
• إعداد توقعات المبيعات الدورية والتقارير وتحديثات أداء الحسابات للإدارة.
• ضمان الامتثال لسياسات الشركة وإجراءاتها ومعايير المبيعات.

المؤهلات

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة (يفضل).
• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في المبيعات أو إدارة الحسابات أو تطوير الأعمال أو مجال ذي صلة.
• الخبرة في منتجات تكنولوجيا المعلومات أو البرمجيات أو حلول التقنية تعتبر ميزة إضافية.
• مهارات قوية في التفاوض والتواصل والعروض التقديمية.
• القدرة على بناء والحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع العملاء.
• عقلية تركز على العملاء مع قدرات ممتازة في حل المشكلات.
• مهارات تنظيمية قوية وإدارة الوقت.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
• إتقان استخدام تطبيقات Microsoft Office.
• خبرة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
• إتقان اللغتين العربية والإنجليزية (كتابة وتحدثًا).
• الاستعداد لإجراء زيارات منتظمة للعملاء.

الكفاءات الأساسية
إدارة الحسابات، مبيعات B2B، تطوير الأعمال، إدارة الحسابات الرئيسية، إدارة علاقات العملاء، التفاوض وإتمام الصفقات، التميز في خدمة العملاء، تخطيط المبيعات والتنبؤ، التواصل والعروض التقديمية، تحليل السوق، إدارة الوقت، حل المشكلات، التعاون الجماعي، أنظمة CRM، مجموعة Microsoft Office.