أخصائي تكنولوجيا المعلومات

الهدف الوظيفي:

تقديم الدعم الوظيفي والتقني والخبرة في تكوين ودعم وتدريب ونشر وحل مشكلات التطبيقات الطبية، بما في ذلك تطبيقات المكتب الأمامي والتطبيقات المرتبطة بأطراف ثالثة.

المسؤوليات والواجبات الرئيسية:

1. تقديم الدعم من المستوى الثاني لمستخدمي التطبيقات السريرية في كيان Fakeeh Care لحل المشكلات التقنية بشكل فوري. تقديم الدعم من المستوى الأول حسب الحاجة.

2. مراقبة وصيانة وتحديث الحلول السريرية والحلول السريرية/الإضافات من أطراف ثالثة لضمان عملها بشكل سليم للمستخدمين.

3. تسجيل وتوثيق أنشطة العمل اليومية وحالات الدعم حسب المتطلبات.

4. الحفاظ على تواصل جيد مع المستخدمين، وتقديم الدعم التقني المستمر وتحديثات حول تقدم الحالات.

5. استكشاف المشكلات المتعلقة بالمنتجات وحلها، مع التركيز على حل المشكلات والحفاظ على الوثائق ذات الصلة.

6. تتبع وإدارة تقدم حالات المستخدمين والمهام المسندة حتى الإغلاق، مع ضمان الحلول في الوقت المناسب.

7. التعاون مع أعضاء الفريق لتحسين روتين العمل والعمليات والمعرفة بالمنتجات بشكل مستمر داخل قسم خدمات رعاية العملاء.

8. تسهيل علاقات عمل قوية مع فريق تسليم الحلول لضمان التعاون الفعال في المشاريع والقضايا.

9. الموازنة بين أولويات المشروع لضمان الحفاظ على درجة عالية من الاستقرار والتوفر في بيئة التطبيقات.

10. ضمان أن تكون المخرجات مناسبة وظيفيًا، وسليمة تقنيًا، ومتكاملة بشكل جيد مع النظام العام.

11. الحفاظ على وثائق دقيقة فيما يتعلق بتدفقات العمليات، ومواصفات التصميم، ومتطلبات العمل اليومية.

12. استخدام مدير حلول التطبيقات لحل المشكلات، واستكشاف الحلول، واحتياجات العمل اليومية.

13. أداء واجبات أخرى يتم تكليفها ضمن نطاق الوظيفة.

الخبرة:

أخصائي تقنية معلومات: 0 - 2 سنوات من الخبرة في دعم تقنية المعلومات أو دعم التطبيقات في بيئة رعاية صحية.

أخصائي تقنية معلومات أول: خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دعم تقنية المعلومات أو دعم التطبيقات في بيئة رعاية صحية.

التعليم:

درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب، أو تقنية المعلومات، أو المعلوماتية الصحية، أو مجال ذي صلة. درجة الماجستير تعتبر ميزة إضافية.

اللغة:

إتقان ممتاز للغة الإنجليزية المنطوقة والمكتوبة، وتفضيل اللغة العربية.