المبيعات/خدمة العملاء

نحن نبحث عن محترفين مؤهلين للانضمام إلى فريق الشحن البحري لدينا في أدوار تدعم التطوير التجاري وتقديم الخدمات التشغيلية. يجب أن يظهر المرشحون مهارات اتصال قوية، واهتمامًا بالتفاصيل، والقدرة على العمل بفعالية في بيئة لوجستية سريعة الخطى. تساهم هذه الوظائف بشكل مباشر في الحفاظ على العمليات الفعالة، ودعم متطلبات العملاء، وتعزيز الأداء التجاري للشركة.

دور المبيعات
الغرض: سيساهم مندوب المبيعات في نمو الأعمال من خلال تحديد الفرص، وإدارة علاقات العملاء، وتقديم معلومات الخدمة التي تدعم عملية اتخاذ القرار لدى العملاء.
المسؤوليات الرئيسية: تحديد ومتابعة فرص مبيعات جديدة في قطاع الشحن والنقل والاستيراد والتصدير. بناء والحفاظ على العلاقات مع العملاء الجدد والحاليين لدعم تطوير الأعمال المربحة. تقديم معلومات مفصلة عن خدمات الشحن والنقل والخدمات اللوجستية، وضمان فهم العملاء للخيارات المتاحة. مراقبة ظروف السوق وتطورات الصناعة، بما في ذلك أنشطة المنافسين وابتكارات المنتجات. التنسيق مع الفرق التشغيلية الداخلية لضمان تقديم الخدمات كما تم الاتفاق عليه. إعداد و التفاوض على عروض الأسعار والتسعير والعقود ووثائق المبيعات ذات الصلة.
المتطلبات: خبرة لا تقل عن سنتين في مجال الشحن البحري، أو الخدمات اللوجستية، أو النقل، أو المجال التجاري ذي الصلة. إتقان اللغة العربية والإنجليزية (محادثة وكتابة). فهم قوي للتجارة الدولية وعمليات الشحن والخدمات اللوجستية. خبرة مثبتة في المبيعات أو الأدوار التجارية الموجهة للعملاء، ويفضل في قطاع الخدمات اللوجستية أو الشحن. مهارات اتصال وعلاقات شخصية ممتازة لإدارة علاقات العملاء بفعالية.

دور خدمة العملاء
الغرض: سيعمل ممثل خدمة العملاء على ضمان دعم عملاء فعال، وتنسيق الشحنات، وحل المشكلات طوال العملية اللوجستية.
المسؤوليات الرئيسية: العمل كنقطة اتصال رئيسية للعملاء، وتقديم الدعم وحل المشكلات المتعلقة بالخدمة. تنسيق جداول الشحن اليومية والإرسال والاستلام والتسليم لضمان دقة التشغيل. الحفاظ على اتصال منتظم مع العملاء لفهم متطلبات الشحن لديهم وتقديم التحديثات. التعامل مع حجم كبير من المكالمات الواردة والصادرة، ودعم التواصل بين العملاء والناقلين. إعداد الشحنات، وتقديم عروض أسعار النقل، ومعالجة التحديات التشغيلية عند ظهورها. دعم عملية سلسلة التوريد من خلال تتبع الشحنات، والتعامل مع الوثائق، والتنسيق مع فرق الخدمات اللوجستية.
المتطلبات: خبرة لا تقل عن سنتين في الشحن البحري، أو الشحن والتخليص الجمركي، أو تنسيق الخدمات اللوجستية، أو خدمة العملاء في صناعة الشحن. إتقان اللغة العربية والإنجليزية (محادثة وكتابة). القدرة على إدارة الاتصالات الواردة والصادرة مع العملاء والناقلين. يفضل الخبرة في العمل في الخدمات اللوجستية، أو تنسيق الشحن، أو عمليات الشحن. مهارات اتصال كتابية ولفظية قوية والقدرة على التعامل مع مشكلات العملاء بكفاءة.