المسؤوليات الرئيسية
- المسؤول عن تحقيق جميع أهداف المبيعات ومؤشرات الأداء المتفق عليها مسبقًا من خلال المراقبة وتحديد الفرص وتنفيذ الإجراءات المناسبة
- ضمان تقديم معايير استثنائية في التجزئة والعمليات في جميع متاجر سيفورا ضمن المنطقة المخصصة مع ضمان تقديم أفضل خدمة عملاء في جميع المتاجر
- ضمان الامتثال في جميع مجالات النشاط التشغيلي وقيادة المبيعات والربحية من خلال أداء وتطوير وتدريب مدراء المتاجر وفرق المتاجر مع الإدارة ضمن خطة عمل الأعمال الصغيرة والمتوسطة
- توفير القيادة والدعم والتوجيه لفرق المتاجر بما يعكس رؤية والتوجه الاستراتيجي للأعمال الصغيرة والمتوسطة
إدارة الأداء والإنتاجية والنتائج
- قيادة الفرق وترجمة أهداف الأداء الإقليمية إلى أهداف مبيعات ومؤشرات أداء للمتاجر
- مراقبة مؤشرات الأداء والإبلاغ عنها وتحديد مجالات التحسين في المتاجر والقيادة
- مراقبة إنتاجية المتاجر للبقاء ضمن الميزانيات المتفق عليها وتدريب مدراء المتاجر لتحقيق التوازن الصحيح بين الجودة والكمية عند التخطيط لجداول المتاجر
- التركيز على العملاء والخط الأمامي، والقيادة بالقدوة، والعيش مع العملاء والفريق من خلال التواجد في المتاجر أربعة أيام في الأسبوع
- بناء "ملعب الجمال" للمستقبل من خلال الحب (الخدمات) والولاء (بطاقة سيفورا) والتميز (العروض)
- تنفيذ أولويات التجزئة المتفق عليها في سيفورا وقيادة النجاح التجاري
- تطوير الفريق وتوظيف وتحديد المواهب مع التركيز على التوسع وإعداد سيفورايين المحتملين للخطوة التالية في السلم الوظيفي
- تبني تجارة التجزئة الشاملة (أومني)، وتنفيذ مقاييس النجاح المتفق عليها، وقيادة تغيير الثقافة في الفرق
إدارة عمليات المتاجر: عمليات التجزئة
- تنظيم الأقسام الخلفية بما يتوافق مع جميع سياسات وإجراءات سيفورا
- مراقبة مستويات المخزون لجميع أصناف المخزون. إجراء جرد المخزون في الوقت المناسب/الحفاظ على سجلات مخزون محدثة وإجراء جرد سنوي (نصف سنوي)
- المسؤول عن قياس وفعالية جميع العمليات. تقديم تقارير دقيقة وكاملة وفي الوقت المناسب حول الحالة التشغيلية للمنظمة
- توظيف وتطوير أشخاص استثنائيين
- تحسين والإشراف على العمليات لضمان الإنتاجية والكفاءة
- ضمان الامتثال لسياسات الشركة وإرشاداتها التشغيلية
تجهيز المتاجر ومعاييرها
- ضمان إعداد مفاهيم عرض البضائع في سيفورا والحفاظ عليها دائمًا
- الحفاظ على معايير النظافة والأمن في المتاجر
- ضمان الدعم الكامل لإطلاقات المنتجات الرئيسية والمبادرات
العملاء والأفراد
- تحديد وبناء ومتابعة خطط تطوير الأفراد بالشراكة مع التدريب والتعليم
- الحفاظ على استيفاء الأدوار القيادية وإجمالي عدد الموظفين من خلال التخطيط الفعال للتعاقب الوظيفي والتوظيف واتباع العملية الصحيحة
- القيادة بالقدوة في تعزيز ثقافة الخدمة، وإجراء الملاحظات داخل المتاجر لمراقبة مستويات خدمة العملاء ومراقبة تقارير خدمة العملاء
- اكتساب الوعي باتجاهات السوق/العملاء في صناعة التجزئة ومراقبة ما يفعله المنافسون المحليون، والتواصل مع فريق العروض والتسويق عند الاقتضاء
مؤشرات الأداء الرئيسية والتسليمات
- المسؤول عن تحقيق جميع أهداف المبيعات ومؤشرات الأداء المتفق عليها لمنطقة المسؤولية
- تجاوز حجم المبيعات الشهري مقارنة بالميزانية المتفق عليها
- تحقيق مؤشرات الأداء المتفق عليها مسبقًا لمعدل التحويل، ومتوسط قيمة المعاملة، وعدد القطع لكل معاملة، ومجموعة سيفورا
- مقاييس العملاء، وقيادتهم لتجاوز أهداف اكتساب العملاء في إدارة علاقات العملاء، ومساهمة إدارة علاقات العملاء، والتسجيل في التطبيق
- تحسين إنتاجية وكفاءة المتاجر من خلال تنفيذ استخدام نظام روتاجيك ونمذجة المكاتب الخلفية
- تقليل الفاقد ومستوى المخزون لكل متجر، وتحقيق نتائج تدقيق الشركة >85%
- تحقيق مقاييس الشركة المتفق عليها في كل من تطبيق هابي آب ومقياس الحب >80%
- تجاوز هدف رضا الموظفين السنوي المتفق عليه للشركة
- تحديد وبناء ومتابعة خطط تطوير الأفراد بالشراكة مع التدريب والتعليم
العلامة التجارية والثقافة
- تطوير وإنشاء والحفاظ على بيئة قوية تركز على العملاء وتركز على العلامة التجارية لجميع موظفي الخط الأمامي في كل ما يفعلونه
- بالتعاون مع كبار القادة، مواصلة خلق ثقافة خدمات منظمة وتحليلية وذات تركيز تجاري وجذابة
- دعم طرح مشاريع التجزئة ذات الصلة
- حارس الاتصالات والبيانات الخاصة بالتجزئة للمنطقة وفرق المتاجر
الغرض من المنصب: بصفتك مدير التجزئة، ستكون مسؤولاً عن الأفراد والمعايير وتجربة العملاء والإدارة المالية والتشغيلية للمتاجر في منطقة مسؤوليتك، ومسؤولاً عن دعم وتدريب وتطوير فرقك لترجمة خطط التجزئة إلى إجراءات ملموسة تمكن قادة المتاجر وفرق المتاجر من تحقيق وتجاوز أهدافهم المتفق عليها.
بناء وتطوير وتنفيذ خطط المتاجر والمنطقة لتعظيم أداء المبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية
