أخصائي عمليات - التحصيل المؤسسي

عن إنفيجو
تأسست إنفيجو عام 2018 ومقرها دبي، وتهدف إلى تبسيط عملية الحصول على سيارة.
مع نجاح توسعنا إلى المملكة العربية السعودية في عام 2021 وإلى قطر في عام 2023، واصلنا نمو عملياتنا.
باعتبارنا أول تطبيق من نوعه للاشتراك في السيارات في المنطقة، لدينا سجل حافل مثبت وفهم عميق لاحتياجات تنقل عملائنا.
يتيح تطبيقنا للعملاء امتلاك سيارة أو الاشتراك فيها شهريًا دون أي عناء.
يمكن للعملاء الالتزام بحد أدنى شهر واحد مع خططنا الشهرية أو 36 شهرًا مع خدمة "الاشتراك للتملك".
تختلف خدمة الاشتراك في السيارات من إنفيجو عن استئجار أو شراء سيارة.
نحن نقدم الأفضل من العالمين.
على عكس التأجير، لا نطلب من عملائنا تقديم وديعة كبيرة مقدمًا.
يمكنهم أيضًا اختيار طراز السيارة والميزات التي يريدونها بدقة عبر تطبيقنا، وهي ميزة لا تقدمها شركات التأجير.
يأتي شراء السيارة مع تكاليف أولية وصيانة عالية، والتزام طويل الأجل، ورسوم تسجيل وتأمين.
مع خطط "الاشتراك للتملك" من إنفيجو، يدفع عملاؤنا رسومًا شاملة كل شهر دون الأوراق الإضافية والتكلفة.
في إنفيجو، نمكّن عملاءنا من الوصول إلى سيارة بدون وديعة أو دفعة أولى، وبدون التزام طويل الأجل، مع خيار إلغاء خطط اشتراكهم الشهرية في أي وقت من خلال منصتنا الرقمية السلسة.

عن الدور
دعم جهود التحصيل واستعادة المركبات في الشركة من خلال تنسيق الإجراءات المتعلقة بنجيز مع التجار/الشركاء وأصحاب المصلحة الداخليين.
يضمن الدور إعداد الحالات ومتابعتها وتتبعها بشكل صحيح حتى حلها (استرداد الدفع، استرداد المركبة، التسوية، أو الإغلاق).
هذا الدور لا يرفع القضايا القانونية بشكل مستقل ولا يقدم المشورة القانونية.

المسؤوليات الرئيسية
التنسيق مع التجار/الشركاء لبدء ومتابعة الإجراءات القانونية المتعلقة بنجيز لاستعادة المركبات وتحصيل الأموال.
استخدام مهارات اتصال ومفاوضة قوية لحث التجار، وتأمين التزامات واضحة، وتحفيز العمل في الوقت المناسب؛ والتعامل مع الاعتراضات باحترافية.
متابعة استجابة التاجر، والخطوات التالية المطلوبة، والمواعيد النهائية؛ وتصعيد التأخيرات عبر القنوات الداخلية حسب الحاجة.
جمع وتوثيق وتنظيم وثائق وأدلة القضية (الاتفاقيات، الفواتير/دفاتر الحسابات، تفاصيل العميل، تفاصيل المركبة، إثبات التسليم، سجلات الاتصال، والمرفقات الأخرى المطلوبة).
الحفاظ على قوائم تتبع دقيقة لإجراءات التجار وتقدم القضية (الحالة، المعالم، المالكين، التواريخ، المعوقات، الإجراءات التالية) وضمان حصول أصحاب المصلحة على تحديثات في الوقت المناسب.
التنسيق عبر الفرق الداخلية (التحصيل/الاسترداد، عمليات الشركاء، المالية، والقانونية) لسد فجوات الوثائق وإزالة العوائق بسرعة.
دعم عمليات الاسترداد/التنفيذ من خلال التأكد من توثيق النتائج (التأكيدات، التقارير، الصور عند الاقتضاء) وتوجيهها إلى الفرق المناسبة للإغلاق والتسوية.
إعداد تحديثات أسبوعية عن الأداء وإبراز القضايا المتكررة (فجوات الوثائق، تأخيرات التجار، اختناقات العمليات) مع توصيات التحسين.
ضمان الامتثال للسياسات الداخلية، ومعايير السرية، وقوالب الاتصال المعتمدة.

الراتب التنافسي + مكافأة سنوية مرتبطة بالأداء.
تأمين طبي خاص للموظف والمعالين.
25 يوم إجازة مدفوعة الأجر.
تقدم وظيفي.

2-5+ سنوات من الخبرة في التحصيل، أو الاسترداد، أو دعم العمليات القانونية داخل المملكة العربية السعودية.
تفضيل قوي للخبرة في تحصيل السيارات (تأجير السيارات، التأجير التمويلي، الأساطيل، أو التمويل السياراتي).
إلمام عملي بإجراءات ومصطلحات نجيز على مستوى التنسيق والمتابعة.
خبرة مثبتة في إدارة أصحاب المصلحة الخارجيين (التجار/الشركاء) وتحقيق المساءلة من خلال المتابعة والتصعيد المنظمين.
مهارات اتصال (شفهية وكتابية) ومفاوضة ممتازة؛ نهج حازم واحترافي عند الضغط على الشركاء.
انتباه شديد للتفاصيل (الهويات، التواريخ، المبالغ، دقة الوثائق، وجودة الأدلة).
إحساس قوي بالملكية والمثابرة؛ القدرة على إدارة حالات وأولويات متعددة تحت الضغط.
انضباط قوي في إعداد التقارير والراحة في استخدام قوائم التتبع والمقاييس (Excel/جداول جوجل).
القدرة على العمل عبر الوظائف والتنسيق بكفاءة مع أصحاب المصلحة في العمليات والمالية والقانونية.
اللغة العربية: بطلاقة (محكية وكتابية).
اللغة الإنجليزية: كفاءة عمل (التوثيق وإعداد التقارير).