استثمر قدراتك وانضم إلى الفريق الديناميكي لشركة رائدة تعمل في قطاع الخدمات الحكومية وتيسير الإجراءات. سيقود مدير المنتج تطوير وإدارة منتجات رقمية وخدمية مبتكرة تعزز تجربة التأشيرات والسفر لملايين العملاء. وسيقود الدور دورة حياة المنتج من الفكرة إلى الإطلاق والتحسين المستمر، مع التركيز على المنصات الرقمية وحلول الهوية والخدمات التشغيلية التي تتماشى مع الأهداف الاستراتيجية للمنظمة ورؤية السعودية 2030.
المسؤوليات الرئيسية
- تحديد وتنفيذ رؤية المنتج واستراتيجيته وخارطة الطريق للمنتجات الرقمية والخدمية عبر معالجة التأشيرات والتحقق من الهوية وحلول السفر وتجربة العملاء.
- إدارة دورة حياة المنتج الكاملة، من الاكتشاف وجمع المتطلبات إلى التطوير والإطلاق والتحسين ما بعد الإطلاق، مع ضمان تلبية المنتجات لاحتياجات السوق وأهداف العمل.
- قيادة تطوير المنصات الرقمية، بما في ذلك بوابة تقديم طلبات التأشيرة الإلكترونية، وأنظمة جدولة المواعيد، وبوابات الدفع، وحلول تتبع العملاء.
- تحفيز الابتكار في خدمات الهوية والقنصلية، بما في ذلك الحلول البيومترية، والتحقق الرقمي من الهوية، والمعالجة الآمنة للمستندات.
- التعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين، بما في ذلك الجهات الحكومية، وشركاء التكنولوجيا، وفرق العمليات، والقيادة العليا لمواءمة أولويات المنتج مع الأهداف التنظيمية.
- إجراء أبحاث السوق وتحليل المنافسين وجلسات ملاحظات العملاء لتحديد فرص المنتجات الجديدة وتحسين العروض الحالية.
- تحديد وتتبع مقاييس المنتج الرئيسية مثل معدلات إكمال الطلبات، ورضا العملاء، ووقت المعالجة، ومعدلات التحويل لقياس النجاح ودعم القرارات المبنية على البيانات.
- إنشاء وصيانة وثائق متطلبات المنتج التفصيلية، وقصص المستخدمين، ومعايير القبول لفرق التطوير.
- العمل عن كثب مع فرق الهندسة والتصميم وضمان الجودة باستخدام منهجيات أجايل لضمان تسليم المنتجات في الوقت المحدد وبجودة عالية.
- إدارة ميزانيات المنتج واستراتيجيات التسعير ونماذج الإيرادات لضمان الجدوى المالية وربحية خطوط المنتجات.
- ضمان امتثال جميع المنتجات للمتطلبات التنظيمية ومعايير أمن البيانات والسياسات الحكومية المتعلقة بخدمات التأشيرات والهوية.
- قيادة استراتيجيات الذهاب إلى السوق، بما في ذلك تحديد موضع المنتج والرسائل والتدريب وخطط الإطلاق بالتنسيق مع فرق التسويق والعمليات.
- الدفاع عن تجربة العملاء، وضمان أن تكون المنتجات سهلة الاستخدام ويمكن الوصول إليها وتلبي احتياجات شرائح العملاء المتنوعة بما في ذلك الحجاج والسياح ومسافري الأعمال والمقيمين.
- مراقبة أداء المنتج بعد الإطلاق، وجمع ملاحظات المستخدمين، وتنفيذ التحسينات المستمرة لتعزيز القيمة ورضا العملاء.
- إرشاد وتوجيه أعضاء فريق المنتج المبتدئين، وتعزيز ثقافة الابتكار والتركيز على العملاء.
المؤهلات
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو علوم الحاسب أو الهندسة أو التسويق أو مجال ذي صلة. يُفضل بشدة الحصول على ماجستير إدارة الأعمال أو درجة الماجستير في تخصص ذي صلة.
- 12-15 عامًا من الخبرة الإجمالية في إدارة المنتجات أو تطوير المنتجات الرقمية أو المجالات ذات الصلة، مع 5 سنوات على الأقل في دور إدارة منتجات أول.
- سجل حافل في إطلاق وإدارة المنتجات الرقمية بنجاح، ويفضل في الخدمات الحكومية أو خدمات التأشيرات أو السفر أو الطيران أو حلول الهوية أو التكنولوجيا المالية أو منصات خدمة العملاء.
- خبرة قوية في منهجيات أجايل، بما في ذلك سكروم أو كانبان، وإتقان أدوات إدارة المنتجات مثل جيرا أو كونفلونس أو أها أو برودكت بورد.
- فهم عميق لمبادئ تصميم تجربة المستخدم، ورسم خرائط رحلة العميل، وعمليات التصميم المتمحورة حول المستخدم.
- مهارات تحليلية وتفسير بيانات ممتازة، مع القدرة على تحويل البيانات إلى رؤى منتج قابلة للتنفيذ وقرارات استراتيجية.
- معرفة قوية بالسوق السعودي والإقليمي، بما في ذلك سلوك العملاء والمشهد التنظيمي والديناميكيات التنافسية في قطاع التأشيرات والسفر.
- خبرة في إدارة المنتجات لكل من B2C وB2B، بما في ذلك العمل مع عملاء المؤسسات والجهات الحكومية والمستخدمين النهائيين.
- قدرة مثبتة على إدارة الفرق متعددة الوظائف والتأثير على أصحاب المصلحة دون سلطة مباشرة، بما في ذلك الهندسة والتصميم والعمليات والتسويق والمبيعات.
