مدير SPA

قيادة وتوجيه وتحفيز فريق سبا متنوع، وتعزيز بيئة عمل تعاونية وداعمة تشجع على التطوير المهني والتحسين المستمر.

• الإشراف على جميع العمليات اليومية للسبا، بما في ذلك الجدولة، وتخصيص الموارد، وتحسين سير العمل لضمان تقديم الخدمات بسلاسة.
• تطوير وتنفيذ مبادرات استراتيجية لتعزيز تجارب الضيوف، وزيادة رضا العملاء، وبناء ولاء طويل الأمد.
• إدارة الأداء المالي، بما في ذلك إعداد الميزانية، والتنبؤ بالإيرادات، ومراقبة التكاليف، واستراتيجيات التسعير لتعظيم الربحية.
• الحفاظ على معايير صارمة لضمان الجودة عبر جميع علاجات وخدمات السبا، وإجراء عمليات تدقيق منتظمة، وتنفيذ الإجراءات التصحيحية حسب الحاجة.
• التنسيق مع أقسام الفندق والشركاء الخارجيين لإنشاء رحلات ضيوف متكاملة ودعم المبادرات التسويقية.
• الابتكار وتطوير علاجات سبا جديدة، وبرامج العافية، والعروض الترويجية التي تتوافق مع اتجاهات السوق وتفضيلات الضيوف.
• ضمان الامتثال لمتطلبات الصحة والسلامة والتنظيمية، والحفاظ على توثيق مفصل، وتدريب الموظفين على البروتوكولات.
• تحليل المقاييس التشغيلية وملاحظات الضيوف لتحديد فرص التحسين واتخاذ قرارات مبنية على البيانات.
• إدارة علاقات الموردين، والمشتريات، والمخزون لتحسين الجودة وفعالية التكلفة.
• إجراء تقييمات الأداء، وتقديم ملاحظات بناءة، ودعم برامج توظيف وتدريب الموظفين.
• التعامل مع مخاوف الضيوف بتعاطف واحترافية، وحل المشكلات بحزم مع الحفاظ على الشفافية وتميز الخدمة.

درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة؛ يفضل الحصول على شهادة في إدارة السبا، أو العافية، أو تخصص مماثل.

• خبرة لا تقل عن 3 سنوات أو أكثر في إدارة السبا أو الضيافة، مع سجل مثبت في قيادة الفرق وإدارة العمليات.
• خبرة مثبتة في الإدارة المالية، وإعداد الميزانية، وتحليل الإيرادات، وتحسين أداء الأعمال.
• مهارات قيادية قوية وإدارة أفراد مع القدرة على إلهام وتطوير والاحتفاظ بفرق عالية الأداء.
• توجيه استثنائي نحو خدمة الضيوف مع الالتزام بتقديم تجارب فاخرة وتجاوز التوقعات باستمرار.
• معرفة شاملة بعلاجات السبا، ومفاهيم العافية، واتجاهات الصناعة، وأفضل الممارسات في قطاع السبا والضيافة.
• مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين، مع القدرة على التعاون بفعالية عبر الأقسام والتفاعل مع عملاء متنوعين دوليين.
• إتقان استخدام برامج إدارة السبا، وأنظمة نقاط البيع، ومنصات التكنولوجيا الأخرى ذات الصلة.
• قدرات تحليلية قوية وحل المشكلات مع نهج يركز على التفاصيل لضمان الجودة والتميز التشغيلي.
• تفكير استراتيجي ورؤية مستقبلية مع القدرة على الابتكار ودفع النمو التنظيمي.
• معرفة بمتطلبات الصحة والسلامة والامتثال والتنظيم الخاصة بمرافق السبا والعافية.
• مرونة وقدرة على التكيف في بيئة ديناميكية سريعة الخطى مع القدرة على إدارة أولويات متعددة والتكيف مع الظروف المتغيرة.
• قدرة مثبتة على إدارة علاقات الموردين، والتفاوض على العقود، وتحسين عمليات المشتريات.