بينما تواصل ليندو توسيع نطاق عروض التمويل الجماعي وتمويل المشاريع الصغيرة والمتوسطة، فإننا نبحث عن قائد لفريق المبيعات الرقمية لدفع الأداء عبر وظيفة المبيعات الرقمية لدينا. في هذا الدور، ستقود وتطور فريقًا عالي الأداء مسؤولاً عن تحويل العملاء المحتملين الواردين والصادرين إلى فرص ممولة، مع ضمان إدارة قوية للخطوط التسويقية والانضباط في استخدام نظام إدارة علاقات العملاء. من خلال العمل عن كثب مع فرق التسويق والائتمان والعمليات، ستلعب دورًا رئيسيًا في تحسين معدلات التحويل، وتحسين رحلة المبيعات الرقمية، وترسيخ صورة ليندو كشريك تمويل موثوق للمشاريع الصغيرة والمتوسطة مع نمو الأعمال.
المتطلبات الرئيسية:
قيادة الفريق والأداء
- قيادة وتدريب وتحفيز فريق من مندوبي المبيعات الرقمية لتحقيق وتجاوز مؤشرات الأداء الرئيسية للمبيعات باستمرار
- مراقبة الأداء اليومي عبر المكالمات الواردة والصادرة، ومتابعة العملاء المحتملين، وعمليات التحويل
- إجراء جلسات فردية منتظمة، وتقييمات الأداء، وتدريب على المبيعات
- تعزيز ثقافة مبيعات قائمة على الأداء العالي ودفع النتائج
عمليات المبيعات والتنفيذ
- إدارة المكالمات البيعية الواردة والصادرة المتعلقة بفرص تمويل المشاريع الصغيرة والمتوسطة والتمويل الجماعي
- ضمان التأهيل الفعال للعملاء المحتملين، وتحليل الاحتياجات، وعرض الحلول
- تحسين معدلات التحويل عبر مسار المبيعات
- الإشراف على نظافة خطوط المبيعات وتقدم الصفقات من خلال نظام إدارة علاقات العملاء
نظام إدارة علاقات العملاء وإعداد التقارير
- ضمان الاستخدام الدقيق وفي الوقت المناسب لنظام إدارة علاقات العملاء من قبل فريق المبيعات
- تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية بما في ذلك أحجام المكالمات، ومعدلات الاتصال، ومعدلات التحويل، وأداء الإيرادات
- إعداد وتقديم تقارير المبيعات المنتظمة، والرؤى، وخطط التحسين للإدارة
تحسين العمليات والتعاون
- تحديد فرص تحسين نصوص المبيعات والعمليات ورحلة العميل بشكل مستمر
- التعاون الوثيق مع فرق التسويق والائتمان والعمليات لتحسين جودة العملاء المحتملين وأوقات الاستجابة
- دعم دمج وتدريب أعضاء فريق المبيعات الجدد
تعاون الفريق:
- العمل عن كثب مع فريق التسويق لتنسيق جهود توليد العملاء المحتملين مع الحملات الأوسع.
- مشاركة الرؤى والتعليقات مع فريق المبيعات لتحسين معدلات التحويل والأداء العام.
المؤهلات:
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة فريق مبيعات رقمية/داخلية
- خبرة مثبتة في مجال التأمين، أو الخدمات المالية، أو التكنولوجيا المالية، أو الإقراض، أو الصناعات ذات الصلة
- خلفية قوية في بيئات المبيعات الواردة والصادرة
- خبرة عملية في أنظمة إدارة علاقات العملاء (مثل Salesforce، HubSpot، Zoho، أو ما شابه)
- قدرة مثبتة على تحقيق أهداف ومؤشرات أداء رئيسية للمبيعات طموحة
- مهارات تحليلية وتدريبية وإدارة أشخاص قوية
