المدير العام

ملخص المنصب

يبحث فندق ريتز كارلتون جدة عن قائد استثنائي وبارع في مجال الضيافة لتولي منصب المدير العام. سيكون هذا التنفيذي مسؤولاً عن قيادة التميز التشغيلي والأداء التجاري ورضا الضيوف وتطوير المواهب ورعاية العلامة التجارية في واحدة من أبرز الوجهات الفاخرة في المملكة.

يجب أن يمتلك المرشح المثالي خلفية مرموقة في الضيافة الفاخرة مع خبرة كبيرة في إما عمليات الفنادق أو قيادة المبيعات والتسويق، إلى جانب ما لا يقل عن خمس سنوات من الخبرة في منصب المدير العام ضمن علامات فنادق فاخرة معترف بها دولياً.

المسؤوليات الرئيسية القيادة الاستراتيجية

• توفير القيادة والتوجيه الشاملين لجميع عمليات الفندق، مع ضمان التوافق مع معايير علامة ريتز كارلتون وأهداف ماريوت الدولية.
• تطوير وتنفيذ خطط عمل استراتيجية لدفع نمو الإيرادات والحصة السوقية والربحية وولاء الضيوف.
• تعزيز ثقافة التميز والابتكار والمساءلة وقيادة الخدمة في جميع أنحاء الفندق.

التميز التشغيلي

• ضمان التنفيذ الاستثنائي في أقسام الغرف والأغذية والمشروبات والسبا والهندسة والأمن والأقسام التشغيلية الأخرى.
• قيادة مبادرات رضا الضيوف، وتقديم تجارب فاخرة لا تُنسى وتجاوز توقعات الضيوف باستمرار.
• الحفاظ على أعلى معايير الجودة والسلامة والامتثال والكفاءة التشغيلية.

الأداء التجاري

• قيادة استراتيجيات تحسين الإيرادات عبر جميع قطاعات الأعمال.
• التعاون الوثيق مع فرق المبيعات والتسويق وإدارة الإيرادات والتوزيع لتعظيم الإيرادات لكل غرفة متاحة ومتوسط السعر اليومي ونسبة الإشغال والربحية الإجمالية للفندق.
• تحديد فرص أعمال جديدة وتعزيز العلاقات مع العملاء الرئيسيين والمالكين وشركاء السفر وأصحاب المصلحة المحليين.

قيادة المواهب

• استقطاب وتطوير والاحتفاظ بفرق قيادية عالية الأداء.
• إنشاء بيئة عمل شاملة وجاذبة تدعم نمو الموظفين وتخطيط التعاقب الوظيفي.
• دفع مشاركة الموظفين ودعم ثقافة وقيم ماريوت الدولية.

الإدارة المالية

• تحقيق الميزانية السنوية والأهداف المالية مع ضمان فعالية ضبط التكاليف وإدارة الموارد.
• مراقبة الأداء المالي وتحليل اتجاهات الأعمال وتنفيذ الإجراءات التصحيحية حسب الحاجة.
• ضمان إدارة سليمة للأصول وخلق قيمة على المدى الطويل.

علاقات المالك وأصحاب المصلحة

• الحفاظ على علاقات قوية مع ملكية الفندق وأصحاب المصلحة الرئيسيين.
• تقديم تحديثات دورية عن الأعمال وتوصيات استراتيجية ورؤى تشغيلية.
• تمثيل الفندق في مجتمع الأعمال المحلي وسوق الضيافة الفاخرة.

الملف الشخصي للمرشح المؤهلات المطلوبة

• درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
• ما لا يقل عن 5+ سنوات من الخبرة كمدير عام في بيئة فندق فاخر.
• خبرة قيادية كبيرة في أحد المجالين التاليين:
  • المبيعات والتسويق، أو
  • عمليات الفنادق
• نجاح مثبت في إدارة الفنادق الفاخرة ضمن علامات معترف بها دولياً.
• حس مالي قوي مع قدرة مثبتة على دفع نمو الإيرادات والربحية.
• خبرة في قيادة فرق كبيرة ومتنوعة في بيئات ضيافة معقدة.
• إجادة اللغة الإنجليزية مطلوبة؛ مهارات اللغة العربية ميزة إضافية.

الخبرة المفضلة

• خبرة في سوق الضيافة في الشرق الأوسط أو دول مجلس التعاون الخليجي.
• خبرة في العلامات التجارية الفاخرة
• سجل حافل في تحقيق درجات استثنائية لرضا الضيوف ونتائج مالية قوية.

الكفاءات الرئيسية

• قيادة الضيافة الفاخرة
• الحس التجاري الاستراتيجي
• الخبرة في الإدارة التجارية وإدارة الإيرادات
• التميز في تجربة الضيوف
• إدارة علاقات أصحاب المصلحة والمالكين
• تطوير المواهب والتدريب
• قيادة التغيير
• التخطيط والتحليل المالي
• الوعي الثقافي والذكاء العاطفي
• اتخاذ القرارات الموجهة نحو النتائج