كونسيرج

كن ملمًا بمرافق الفندق، واطّلع على الأنشطة والعروض الترويجية والأحداث الجارية في الفندق، وكن قادرًا على تقديم معلومات دقيقة للضيوف. اعمل كسفير للفندق وقدم المساعدة لمجموعة متنوعة من الطلبات. ومن المتوقع أن تحقق ما يبدو مستحيلًا وغير اعتيادي. حافظ على شبكة من مقدمي الخدمات لضمان التنسيق الفعّال لمتطلبات الضيوف. تأكد من توفر المواد المطبوعة مثل كتيبات المعالم المحلية، والفنادق الشقيقة، والمطاعم، وخرائط المدينة، وغيرها التي يمكن تسليمها للضيوف. قم بإدارة تسهيل طلبات الضيوف المتعلقة بأنشطة تناول الطعام (داخل الفندق وخارجه)، والعروض، والترفيه، والجولات، والنقل، ومحلات الزهور، والأطباء، وأطباء الأسنان، ورعاية الأطفال، وأي خدمات أخرى غير متوفرة في الفندق. استجب للاستفسارات بإيجابية. طوّر سجلات تفضيلات الضيوف وتاريخهم. تابع جميع الإحالات في مكتب الكونسيرج وتأكد من إنجازها. تأكد من أن جميع الأمتعة والرسائل والطرود وغيرها يتم التعامل معها وتسليمها واستلامها وتخزينها بكفاءة. كن شفافًا ومسؤولًا في الأمور المتعلقة بالشؤون المالية. حافظ على النزاهة المطلقة والجدارة بالثقة في الفريق. عزّز واتبع بيئة عمل آمنة. عزّز وقُد بيئة عمل موجهة نحو الخدمة وموجهة نحو النتائج. اتبع إجراءات التشغيل القياسية للإدارة (SOPs) بما في ذلك جميع سياسات السلامة.