مدير حسابات مبيعات تكنولوجيا المعلومات

• العمل كنقطة الاتصال الرئيسية للعملاء الموكلة إليهم.
• بناء والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء لتعزيز الثقة والولاء.
• فهم أهداف العمل والتحديات والاحتياجات الخاصة بكل عميل.
• تطوير خطط حسابات مخصصة للعملاء الأفراد لتعظيم الرضا والنمو.
• تحديد فرص البيع الإضافي والبيع المتبادل للمنتجات أو الخدمات.
• التنسيق مع الفرق الداخلية (المبيعات، العمليات، المنتج، المالية، إلخ) لضمان تلبية تقديم الخدمة لتوقعات العميل.
• مراقبة تقدم مشاريع العملاء وحل أي مشكلات على الفور.
• تحقيق أهداف الإيرادات من خلال توسيع الأعمال مع الحسابات الحالية.
• عرض منتجات وحلول وخدمات جديدة على العملاء لدفع النمو.
• إعداد تقارير منتظمة عن حالة الحساب ونشاط المبيعات وملاحظات العملاء.
• تحليل بيانات العملاء لتتبع صحة الحساب وتحديد المخاطر أو الفرص.
• الرد على استفسارات واهتمامات العملاء بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب.
• العمل كحلقة وصل بين العميل والفرق الداخلية لحل المشكلات بكفاءة.
• تطوير وتنفيذ استراتيجيات لزيادة رضا العملاء والاحتفاظ بهم.
• إجراء مراجعات منتظمة للحسابات وجمع الملاحظات لتحسين جودة الخدمة.