مدير تسويق دورة الحياة

"ما ستمتلكه

• دورة الحياة الكاملة، من الإعداد الأولي إلى التفاعل إلى الاحتفاظ إلى الاستعادة، من البداية إلى النهاية
• بناء رحلات Braze الخاصة بـ Mahally من الصفر: التدفقات واللوحات والمحفزات عبر البريد الإلكتروني وواتساب والإشعارات الفورية والرسائل النصية القصيرة
• التقسيم السلوكي بناءً على سجل الشراء والانتماء الفئوي والحداثة والتفاعل
• ترجمة أهداف العمل إلى منطق استهداف وتقسيم ومحتوى ديناميكي مخصص
• اختبار A/B كمنهجية وليس فكرة لاحقة: فرضية، اختبار، تعلم، تكرار، توسيع
• الاحتفاظ والقيمة الدائمة للعميل كمقاييسك النجمية: تقليل معدل التسرب، ورفع معدل التكرار، وتنمية القيمة الدائمة للعميل
• امتلاك تقارير CRM من البداية إلى النهاية، يوميًا وأسبوعيًا وشهريًا على كل مؤشر أداء رئيسي مهم
• الشراكة مع مدير الفئة على قوائم المنتجات والعروض التي تغذي الحملات

خبرة تزيد عن 4 سنوات في التسويق عبر دورة الحياة أو التسويق عبر CRM أو تسويق الاحتفاظ داخل شركة تجارة إلكترونية أو سوق إلكتروني أو تكنولوجيا استهلاكية. خبرة عملية مع Braze أو منصة أتمتة تسويق مؤسسية مماثلة (مثل Iterable أو MoEngage أو CleverTap أو Salesforce Marketing Cloud)، بما في ذلك بناء وإدارة رحلات العملاء الآلية عبر البريد الإلكتروني والإشعارات الفورية والرسائل النصية القصيرة وواتساب. إتقان SQL، مع خبرة عملية في كتابة الاستعلامات وتصفية بيانات العملاء ودعم استهداف حملات CRM وتحليل الأداء. خبرة مثبتة في إنشاء شرائح عملاء سلوكية وحملات مخصصة باستخدام سمات العملاء مثل سجل الشراء والحداثة والتكرار والتفاعل والانتماء الفئوي. إتقان أدوات ذكاء الأعمال وإعداد التقارير مثل Metabase أو Looker أو Tableau أو Power BI، مع خبرة في مراقبة أداء CRM وتحليل نتائج الحملات باستخدام لوحات المعلومات. إتقان اللغتين العربية والإنجليزية، تحدثًا وكتابة."