الغرض من الوظيفة: ضمان رعاية سلسة للمرضى من خلال تنسيق الخدمات الطبية وتلبية احتياجات المرضى.
المسؤوليات والمهام الرئيسية:
- التفاعل النشط مع العملاء لتعزيز العافية والرعاية الوقائية. ويتضمن ذلك تثقيفهم حول أهمية الفحوصات الدورية والفحوصات المخبرية والتطعيمات واتباع نمط حياة صحي.
- التعاون مع مقدمي الرعاية الصحية لتطوير خطط رعاية مخصصة تُعطي الأولوية للعافية والوقاية لكل عميل.
- إجراء تقييمات وفحوصات صحية لتحديد المخاطر الصحية المحتملة والتوصية بالتدابير الوقائية.
- تنسيق الفحوصات لحالات مثل ارتفاع ضغط الدم والسكري والسرطان أو الأمراض المعدية بناءً على احتياجات العميل أو الفئة السكانية.
- توفير الموارد والمعلومات حول الموضوعات المتعلقة بالعافية وبرامج العافية والخدمات.
- تنسيق الإحالات إلى المتخصصين والخدمات الوقائية بناءً على احتياجات العميل.
- ضمان تواصل سلس بين مقدمي الرعاية الصحية لتحسين رعاية العميل والمتابعة.
- العمل كنقطة اتصال مركزية بين العملاء ومقدمي الرعاية الصحية وغيرهم من المتخصصين في الرعاية الصحية.
- تسهيل التواصل الفعّال وضمان التوثيق السليم ودعم الانتقالات السلسة للرعاية.
- المراقبة المنتظمة لتقدم العميل في اتباع خطط الرعاية الوقائية، بما في ذلك الالتزام بالفحوصات والتدخلات الموصى بها.
- المتابعة مع العملاء لمعالجة أي عوائق وتقديم الدعم وتعزيز أهمية الرعاية الوقائية.
- بناء علاقات مع الشركاء المجتمعيين لتوسيع نطاق الوصول إلى موارد وبرامج الرعاية الوقائية.
- الحفاظ على سجلات دقيقة وشاملة لتفاعلات العملاء وخطط الرعاية والنتائج.
- إعداد التقارير والوثائق حسب ما تقتضيه اللوائح الصحية ولقياس فعالية خدمات العافية والوقاية.
- المرونة في العمل بين مواقع مختلفة.
- أداء المهام الأخرى كما يُكلَّف لدعم هدف وغايات العافية.
جميع موظفي فخيه كير مسؤولون عن التحسين المستمر، بما في ذلك:
- أداء جميع الواجبات والمهام بطريقة تدعم قيم الرعاية المتمحورة حول الشخص في فخيه كير.
- المساهمة بنشاط في مبادرات التحسين المستمر ضمن نطاق الدور.
- الالتزام ببروتوكولات السلامة والسعي الاستباقي لمعالجة أي مخاوف تتعلق بالسلامة في العمل.
- الحفاظ على سرية صارمة لجميع المعلومات الحساسة التي يتم الوصول إليها أو مواجهتها أثناء العمل.
- الامتثال لسياسات ومعايير الأمن السيبراني لحماية أنظمة فخيه كير والمشاركة في التدريب والمبادرات التوعوية لمنع التهديدات السيبرانية.
- الالتزام بدعم مدونة قواعد السلوك والسياسات والمعايير الأخلاقية لفخيه كير.
- إكمال التعليم الإلزامي حسب المتطلبات، قبل شهر واحد على الأقل من انتهاء صلاحيته.
المهارات والقدرات:
- فهم قوي لمبادئ وممارسات الرعاية الوقائية، بما في ذلك الفحوصات والتطعيمات وتعديلات نمط الحياة وتعزيز الصحة.
- البقاء على اطلاع بالتوجيهات الحالية وأفضل الممارسات المتعلقة بخدمات العافية والوقاية.
- إظهار مهارات تواصل وتفاعل ممتازة للتعامل مع العملاء ومقدمي الرعاية الصحية وأصحاب المصلحة الآخرين.
- القدرة على شرح المفاهيم الطبية المعقدة بطريقة واضحة وموجزة وبناء علاقة مع مجموعة متنوعة من العملاء.
- امتلاك خبرة في تخطيط الرعاية وتنسيقها، بما في ذلك تقييم احتياجات العملاء وتطوير خطط رعاية مخصصة وتنسيق الخدمات عبر多个 مقدمي رعاية صحية.
- فهم أهمية استمرارية الرعاية والقدرة على التنقل عبر أنظمة الرعاية الصحية.
- القدرة على تحفيز وتثقيف العملاء حول أهمية الرعاية الوقائية.
- إظهار مهارات تنظيمية قوية في إدارة الوقت لتحديد أولويات المهام بفعالية وإدارة عبء الحالات وضمان المتابعة في الوقت المناسب مع العملاء ومقدمي الرعاية الصحية.
- القدرة على التعامل مع مسؤوليات متعددة والعمل ضمن البروتوكولات والإرشادات المعمول بها.
- امتلاك القدرة على جمع وتحليل وتفسير البيانات المتعلقة بخدمات العافية والوقاية.
- استخدام البيانات لتحديد الاتجاهات وتقييم فعالية البرامج واتخاذ قرارات مستنيرة لتحسين تقديم الرعاية والنتائج.
- الحساسية الثقافية والوعي بالخلفيات المتنوعة والاحتياجات الصحية للعملاء.
- فهم تأثير العوامل الثقافية على اتخاذ القرارات الصحية والقدرة على تقديم رعاية عادلة ومتمحورة حول العميل.
- إجادة استخدام السجلات الصحية الإلكترونية وبرامج تنسيق الرعاية والمنصات التقنية الأخرى المستخدمة عادةً في بيئات الرعاية الصحية.
- فهم جيد لخصوصية المعلومات الصحية.
- العمل الجيد ضمن فرق متعددة التخصصات، والتعاون بفعالية مع مقدمي الرعاية الصحية والمنظمات المجتمعية وأصحاب المصلحة الآخرين لتنسيق الرعاية وتعزيز العافية.
- امتلاك مهارات عمل جماعي قوية لتعزيز ثقافة التعاون والأهداف المشتركة.
الخبرة:
- خبرة عملية مثبتة لا تقل عن ثلاث سنوات كمنسق سريري أو دور مشابه في مؤسسة رعاية صحية.
التعليم:
- امتلاك درجة البكالوريوس في مجال متعلق بالرعاية الصحية مثل التمريض أو الصحة العامة أو التثقيف الصحي أو إدارة الرعاية الصحية.
- شهادات إضافية أو تدريب في تنسيق الرعاية أو إشراك العملاء أو برامج العافية سيكون ميزة إضافية.
اللغة:
- إجادة ممتازة للغة الإنجليزية تحدثاً وكتابةً ويُفضَّل العربية.
التراخيص / الشهادات:
امتلاك تسجيل وتصنيف ساري المفعول من الهيئة السعودية للتخصصات الصحية.
فهم قوي لمبادئ وممارسات الرعاية الوقائية، بما في ذلك الفحوصات والتطعيمات وتعديلات نمط الحياة وتعزيز الصحة.
البقاء على اطلاع بالتوجيهات الحالية وأفضل الممارسات المتعلقة بخدمات العافية والوقاية.
إظهار مهارات تواصل وتفاعل ممتازة للتعامل مع العملاء ومقدمي الرعاية الصحية وأصحاب المصلحة الآخرين.
القدرة على شرح المفاهيم الطبية المعقدة بطريقة واضحة وموجزة وبناء علاقة مع مجموعة متنوعة من العملاء.
امتلاك خبرة في تخطيط الرعاية وتنسيقها، بما في ذلك تقييم احتياجات العملاء وتطوير خطط رعاية مخصصة وتنسيق الخدمات عبر多个 مقدمي رعاية صحية.
فهم أهمية استمرارية الرعاية والقدرة على التنقل عبر أنظمة الرعاية الصحية.
القدرة على تحفيز وتثقيف العملاء حول أهمية الرعاية الوقائية.
إظهار مهارات تنظيمية قوية في إدارة الوقت لتحديد أولويات المهام بفعالية وإدارة عبء الحالات وضمان المتابعة في الوقت المناسب مع العملاء ومقدمي الرعاية الصحية.
القدرة على التعامل مع مسؤوليات متعددة والعمل ضمن البروتوكولات والإرشادات المعمول بها.
امتلاك القدرة على جمع وتحليل وتفسير البيانات المتعلقة بخدمات العافية والوقاية.
استخدام البيانات لتحديد الاتجاهات وتقييم فعالية البرامج واتخاذ قرارات مستنيرة لتحسين تقديم الرعاية والنتائج.
الحساسية الثقافية والوعي بالخلفيات المتنوعة والاحتياجات الصحية للعملاء.
فهم تأثير العوامل الثقافية على اتخاذ القرارات الصحية والقدرة على تقديم رعاية عادلة ومتمحورة حول العميل.
إجادة استخدام السجلات الصحية الإلكترونية وبرامج تنسيق الرعاية والمنصات التقنية الأخرى المستخدمة عادةً في بيئات الرعاية الصحية.
فهم جيد لخصوصية المعلومات الصحية.
العمل الجيد ضمن فرق متعددة التخصصات، والتعاون بفعالية مع مقدمي الرعاية الصحية والمنظمات المجتمعية وأصحاب المصلحة الآخرين لتنسيق الرعاية وتعزيز العافية.
امتلاك مهارات عمل جماعي قوية لتعزيز ثقافة التعاون والأهداف المشتركة.
خبرة عملية مثبتة لا تقل عن ثلاث سنوات كمنسق سريري أو دور مشابه في مؤسسة رعاية صحية.
امتلاك درجة البكالوريوس في مجال متعلق بالرعاية الصحية مثل التمريض أو الصحة العامة أو التثقيف الصحي أو إدارة الرعاية الصحية.
شهادات إضافية أو تدريب في تنسيق الرعاية أو إشراك العملاء أو برامج العافية سيكون ميزة إضافية.
إجادة ممتازة للغة الإنجليزية تحدثاً وكتابةً ويُفضَّل العربية.
امتلاك تسجيل وتصنيف ساري المفعول من الهيئة السعودية للتخصصات الصحية.
