الدعم الفني واللوجستي

الوصف الوظيفي: سيتعين على شاغل الوظيفة القيام بالأنشطة التالية: أ. الصيانة والدعم المسؤولية الرئيسية هي تمكين موظفي شريكنا من تولي مهام صيانة الأجهزة/البرمجيات وعمليات الدعم لنظام BEAM9. تتكون هذه العمليات من: دعم فريق إدارة تكنولوجيا المعلومات لدى العميل في المراقبة اليومية وضمان التواصل مع فريق الصيانة في فرنسا للأنشطة المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات والمورد لاستبدال الأجهزة؛ دعم فريق الإنتاج لدى العميل في العمليات اليومية لأنشطة GEOINT/IMINT، وتولي مهام الإدارة وضمان التواصل مع فريق الهندسة في فرنسا؛ دعم أنشطة التدريب على تكنولوجيا المعلومات؛ دعم جميع العمليات في المملكة العربية السعودية، مثل مراحل النشر والقبول أو التدريب على تكنولوجيا المعلومات؛ المساهمة في التحسين المستمر لعمليات المنصة من خلال دعم نشر تحديثات وترقيات البرمجيات/الأجهزة. ب. العلاقة مع العملاء المشاركة في جميع الاجتماعات أو المؤتمرات أو ورش العمل الضرورية مع عملائنا لضمان المستوى المناسب من الخدمة؛ المساهمة في عكس توقعات العملاء أو طلباتهم؛ دعم النشاط في سياقه المتطور (دعم الفرق التشغيلية، تقديم تحديثات تشغيلية ومتطلبات). ج. التواصل وإعداد التقارير ضمان مراجعات وتحديثات منتظمة للأنشطة للفريق ومدير البرنامج؛ إنشاء وصيانة مؤشرات الأداء الرئيسية التي تتيح مراقبة أنشطة الصيانة والدعم؛ توثيق المعرفة (كتابة التوثيق والإجراءات، جمع الممارسات الجيدة)؛ الحفاظ على علاقة جيدة مع مختلف الأطراف المشاركة في المنصة (العميل، المكتب الخلفي، الموردون والشريك)؛ دعم النشر والتشغيل طوال دورة الحياة وإدارة الأداء لجميع مخرجات برنامج الصيانة؛ هذا المنصب مشروط بالحصول على التصريح الأمني المطلوب.

المتطلبات الرئيسية يجب أن تتوفر التعليم: درجة الماجستير في علوم الحاسوب خبرة ناجحة في برنامج الصيانة والدعم؛ مهارات تواصل للتكيف مع مجموعة واسعة من المحاورين في بيئة متعددة الثقافات بيئة ويندوز: Active Directory (AD)، Domain Name System (DNS)، Distributed File System (DFS)، GPO؛ أنظمة التشغيل: Ubuntu 24.04، Windows Server 2022، Windows 11 معرفة بنظام لينكس (CentOS) المحاكاة الافتراضية Nutanix (AHV & NKP)، Harbor و Kubernetes التخزين: Ceph النسخ الاحتياطي: Veeam Backup مهارات إضافية أساسيات عمل IMINT/GEOINT والبرمجيات الجغرافية المكانية (I4D، SOCET GXP) تكنولوجيا المعلومات: الأجهزة (خوادم DELL، Cisco)، مضاد الفيروسات ESET، جدار الحماية Stormshield/Opensense، PKI (EJBCA)، Ansible العمل مع أجهزة ومفاهيم الشبكات الأساسية مثل IP و DNS وجدار الحماية والتوجيه. المعرفة بقواعد البيانات تعتبر ميزة إضافية (Postgresql، MySQL، Elastic search) المعرفة بتقنيات السحابة (Docker، Kubernetes) القدرة على التعلم وفهم المواضيع المتنوعة والمعقدة والتقنية المهارات التحليلية لتلخيص وتبسيط المواضيع المعقدة القدرة على إدارة عدة أنشطة بالتوازي اللغات الإنجليزية، إلزامية العربية، إلزامية الفرنسية، ميزة إضافية تتطلب هذه الوظيفة الوعي بأي مخاطر امتثال محتملة والالتزام بالتصرف بنزاهة، كأساس لنجاح الشركة وسمعتها ونموها المستدام.