نطاق العمل:
يعمل أخصائي العمليات جنبًا إلى جنب مع نائب الرئيس للعمليات، حيث ينسّق الأنشطة عبر المحفظة. تشمل المسؤوليات الرئيسية دعم الجاهزية التشغيلية، وتنفيذ الأدلة والأدلة الإرشادية، وتسهيل التواصل والتوثيق لافتتاحات الفنادق والمشاريع. يتتبع الأخصائي التقدم عبر مبادرات متعددة، ويحدد التحديات، ويقترح حلولًا استباقية، كل ذلك بالتعاون مع فرق متنوعة والحفاظ على معايير عالية. تُعد القدرة على التكيف والاهتمام بالتفاصيل والالتزام بالتميز أمورًا أساسية لتعزيز النجاح التشغيلي.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
التنسيق والتنفيذ التشغيلي
- دعم تنفيذ المبادرات التشغيلية من خلال تنسيق الأنشطة وتتبع التقدم ومتابعة الإجراءات المتفق عليها لضمان التسليم في الوقت المناسب.
تنفيذ الأدلة والأدلة الإرشادية التشغيلية
- المساعدة في طرح وتطبيق الأدلة والإجراءات والأدلة الإرشادية التشغيلية المعتمدة على أساس يومي، ودعم الاتساق across الفنادق.
دعم افتتاحات المشاريع والجاهزية
- دعم الجاهزية التشغيلية للفنادق، بما في ذلك مراحل ما قبل الافتتاح والانتقالات ومشاريع خط الأنابيب، من خلال تنسيق المدخلات والتوثيق.
التواصل والتوثيق
- ضمان إعداد التحديثات التشغيلية ووثائق المشاريع والمراسلات بدقة وتنظيم جيد ومشاركتها مع أصحاب المصلحة المعنيين.
الاجتماعات ومحاضر الاجتماعات والمتابعة
- إعداد المواد للاجتماعات التشغيلية، وتدوين محاضر الاجتماعات، والحفاظ على قوائم الإجراءات، ومتابعة المواعيد النهائية والالتزامات.
التنسيق متعدد الوظائف
- العمل مع الفرق الداخلية لدعم الموضوعات التشغيلية الحديثة مثل تمكين الأنظمة ومبادرات الأتمتة الخفيفة ومتطلبات العافية والاستدامة، حسب التوجيه.
التعليم:
- مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي
- اهتمام عالٍ بالتفاصيل وقدرة تنظيمية قوية
- القدرة على إدارة مهام متعددة والمتابعة بفعالية
- النضج المهني عند التعامل مع أصحاب المصلحة من المستوى الرفيع
- إجادة استخدام Microsoft PowerPoint وExcel وWord وOutlook
- الاستعداد والقدرة على السفر وإجراء زيارات ميدانية حسب الحاجة لدعم عمليات الفنادق ومشاريع خط الأنابيب
المؤهلات/المهارات:
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو العمليات أو الضيافة أو مجال ذي صلة (يُفضّل درجة الماجستير)
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في عمليات الفنادق، بما في ذلك التعرض لأنشطة ما قبل الافتتاح
