أخصائي أول - تنقل قرية الموظفين

الغرض الوظيفي:

• منصب الأخصائي الأول لعمليات تنقل سكان القرية هو منصب حيوي في إدارة نقل جميع السكان. سواء كان ذلك ربط الموظفين بوسائل النقل الخاصة بأماكن عملهم أو النقل العام داخل القرية لجميع السكان.
• الهدف الرئيسي هو تبسيط رحلة القوى العاملة، وضمان وصول القوى العاملة من وإلى محطة الحافلات لتمكينهم من استخدام وسائل النقل إلى أماكن عملهم بسلاسة وفي الوقت المناسب لأداء مهامهم التشغيلية.
• سيكون النقل داخل القرية عبر حافلات النقل والمركبات الكهربائية التي تعمل بجداول زمنية محددة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لدعم التنقل على مدار الساعة.

المسؤوليات الوظيفية:

• دعم والتنسيق مع المدير المباشر في مرحلتي التنفيذ والتشغيل.
• تحديد المخاطر والقضايا والتحديات المحتملة.
• التعاون الوثيق مع المدير الأول للعمليات والأسطول لتبسيط خدمات النقل لكل من العملاء الداخليين والخارجيين، وضمان التشغيل الآمن والموثوق.
• تولي القيادة في التعامل مع العقبات غير المتوقعة مثل الحواجز على الطرق، والحوادث المتعلقة بالطقس، والحوادث المرورية، والمشهد الديناميكي للنقل داخل بيئة مجتمعية.
• التعاون الوثيق مع فريق الإدارة لمراقبة ومعالجة أي انحرافات عن اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) المتعلقة بقضايا النقل. اتخاذ إجراءات حاسمة لضمان الامتثال ومنع تكرار المشكلات، وبالتالي تعزيز تجربة نقل سلسة.
• التعاون مع المدير المباشر لحل شكاوى العملاء المحددة بشكل فعال. معالجة نقص الموارد بسرعة للحفاظ على استمرارية الأعمال ورضا العملاء.
• الاضطلاع بمهمة دقيقة لمراقبة أداء الخدمة من خلال عمليات التدقيق المنتظمة وفحوصات الجودة، والحفاظ باستمرار على معايير السلامة والنظافة وجودة الخدمة. تشجيع الفريق على الحفاظ على معايير أداء عالية.
• توليد وتقديم بيانات ورؤى تشغيلية في الوقت المناسب للمدير على أساس أسبوعي وشهري. ستمكن هذه البيانات من إعداد تقارير دقيقة وتخطيط دقيق وتوقع ثاقب لمتطلبات الأسطول، مما يساهم في تخصيص الموارد بحكمة.
• التعاون مع المدير المباشر لتكييف وضبط جداول العمل والمسارات حسب الحاجة. إظهار المهارة في التكيف مع التغييرات التشغيلية اليومية لضمان تقديم الخدمات بسلاسة.

المؤهلات والخبرة

• يجب أن لا يقل عمر المتقدم عن 25 عامًا.
• خبرة مثبتة في دور تنقل تشغيلي أو منصب مشابه لمدة لا تقل عن 3 سنوات.
• مطلوب حد أدنى من شهادة الثانوية العامة.
• إلمام بالتكنولوجيا ومعرفة بأنظمة إدارة الأسطول.
• سرعة في الطباعة مع خبرة في إدخال البيانات.
• معرفة بإجراءات الأسطول والمستودع وإرشادات حالات الطوارئ.
• إتقان اللغة الإنجليزية (كتابةً وتحدثًا)، وإجادة اللغة العربية ميزة إضافية.

المهارات

• قدرات تنظيمية ومتعددة المهام استثنائية.
• مستمع نشط يتمتع بمهارات تواصل ممتازة.
• حكم سليم وتفكير نقدي.
• السلوك الهادئ والعقلاني تحت ظروف القيادة المجهدة من صفات المحترف، وكذلك الامتناع عن اللغة أو الإيماءات غير اللائقة أو المسيئة.
• الإلمام بأي تطبيقات مستخدمة في المركبة للتوجيه والتحكم أثناء الجولة.
• مهارات ممتازة في إدارة الوقت.
• القدرة على العمل في المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية، حسب الحاجة.
• الامتثال لجميع تعليمات العمل المقدمة من المدير المباشر، بما في ذلك المهام الأخرى مثل أعمال ساحة المركبات بعد الخدمة، وما إلى ذلك.
• الالتزام الصارم بجدول المناوبات المحدد.