وصف الشركة
"لماذا العمل لدى أكر؟
نحن أكثر بكثير من مجرد قائد عالمي. نحن نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تناسب شخصيتك. ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، ونتأكد من أن العمل يجلب معنى لحياتك، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من مواصلة استكشاف إمكانيات أكر اللامحدودة.
فندق ومنتجع سوفيتيل الرياض: سيمفونية الأناقة الفرنسية ودفء المملكة العربية السعودية
يتعهد فندق سوفيتيل الرياض بتقديم تجربة فندقية خمس نجوم تتميز بالفخامة والأناقة والخدمة المتميزة. يضمن التزام الفندق بالاهتمام الشخصي أن إقامة كل ضيف تكون مريحة ولا تُنسى. بدمج التطور الحضري مع الفخامة المكررة، يخلق سوفيتيل الرياض أجواءً حيث يتم تصميم كل تفصيلة بعناية لتقديم تجربة فريدة لا تُنسى.
وصف الوظيفة
المنصب
المساعدة في التخطيط المسبق للقسم الذي يشمل الاستقبال، وإدارة مكتب الاستقبال، وإدارة البيانات.
المهام والمسؤوليات الرئيسية
- إدارة والإشراف على جميع مهام موظفيه/موظفاتها لضمان حصول الضيوف على اهتمام سريع وودي واعتراف شخصي.
- مساعدة مدير مكتب الاستقبال في جميع جوانب واجباته/واجباتها.
- ضمان حصول الضيوف الدائمين وكبار الشخصيات الآخرين على اهتمام خاص واعتراف.
- التحكم في توافر الغرف، وأنواعها، ودقة عدد الغرف وفئات الأسعار.
- تعظيم نسبة الإشغال، والإيرادات، ومتوسط السعر مع الحفاظ على معايير الخدمة العالية.
- التنسيق مع قسم التدبير المنزلي لضمان الحفاظ على صورة الغرف والالتزام بسياسة "الغرفة جادة عند الوصول".
- التنسيق الوثيق مع مدير التدبير المنزلي التنفيذي لضمان تلبية احتياجات الضيوف الخاصة، والوسائل الراحة، والطلبات الأخرى المتعلقة بالغرف.
- الإلمام بسياسات وإجراءات الائتمان والتنسيق الوثيق مع قسم المالية لضمان تنفيذ إجراءات الائتمان بشكل صحيح.
- معرفة إجراءات استعادة النظام.
- تفسير تقارير الكمبيوتر وتجميع الإحصائيات ذات الصلة لمكتب الاستقبال.
- الموافقة على الترقيات والوسائل الراحة الخاصة في غياب المدير.
- الحفاظ على العلاقات بين الأقسام لضمان خدمة عملاء سلسة.
- التفتيش بشكل متكرر على نظافة وترتيب الردهة، ومكتب الاستقبال، ومكتب المحاسبة، وعلى أساس عشوائي، غرف كبار الشخصيات قبل الوصول.
- إعداد جدول عمل وإجازة فعال لموظفي مكتب الاستقبال، مع مراعاة مشروع الإشغال والتوقعات وأي حركات مجموعات كبيرة.
- الحفاظ على معايير الموظفين المناسبة للسلوك، والملابس، والنظافة، والزي الموحد، والمظهر.
- العمل مع مدير الموارد البشرية لضمان أداء إنتاجي للقسم.
- العمل مع المالية في إعداد وإدارة ميزانية القسم.
- الالتزام بسياسات وإجراءات الصحة والسلامة المهنية وضمان قيام جميع المرؤوسين المباشرين بنفس الشيء.
المؤهلات
الصفات الشخصية
- مهارات تنظيمية جيدة.
- مستوى جيد من التفاعل مع المقيمين.
- القدرة على إدارة قوى عاملة متعددة الثقافات.
- مهارات قيادية وتواصل ممتازة.
- إظهار مستويات عالية من النزاهة والتفاني والدعم للتحسين المستمر.
- أسلوب إدارة مرن لتلبية تحديات بيئة العمل المتغيرة.
- معرفة جيدة بجميع عمليات مكتب الاستقبال.
- يجب أن يكون مبادرًا، ومدربًا، ومرشدًا قادرًا على تحفيز الفريق لأداء أفضل ما لديهم.
- تفضل المعرفة بنظام إدارة الممتلكات أوبرا.
المؤهلات العلمية
- درجة من مدرسة السياحة وإدارة الفنادق.
الخبرة
- حد أدنى 3-5 سنوات من الخبرة ذات الصلة مع سنتين على الأقل في مستوى إشرافي.
