مدير الفندق

العمل كعضو رئيسي في اللجنة التنفيذية للفندق وفريق القيادة، وتقديم الدعم والمساعدة لكبار المديرين والفريق التنفيذي. الشراكة الوثيقة مع المدير العام واللجنة التنفيذية لترجمة الأولويات الاستراتيجية إلى أهداف واضحة لما قبل الافتتاح وأهداف تشغيلية، وخطط عمل منظمة، ونتائج قابلة للقياس. ضمان جاهزية العمليات وتنسيق الفندق من خلال رؤساء الأقسام المعنيين (الاستقبال، التدبير المنزلي، العافية، الأغذية والمشروبات، وفنون الطهي). وضع معيار واضح للخدمة الفاخرة من خلال القيادة العملية والذكاء العاطفي والتواصل الشخصي الأصيل. تقديم إشراف منضبط على مستويات التوظيف ومقاييس الإنتاجية ومؤشرات الأداء التشغيلية الرئيسية لتحسين تقديم الخدمة والأداء المالي معاً. الإشراف على التوظيف والتأهيل والتدريب لجميع الزملاء في العمليات. إنشاء وتنفيذ سياسات الأقسام وسياسات التشغيل المعيارية ومعايير الخدمة وفقاً لعلامة رافلز التجارية ومنظمات التصنيف العالمية. تقديم قيادة تُشرك وتحفّز فريقنا من Heartists ذوي التوجه الاستثنائي نحو الضيوف. تقديم التدريب والتوجيه؛ وتطوير القيادة؛ وتحديد الأهداف مع رؤساء أقسام الفندق. المساعدة في إعداد ميزانية/خطة العمليات لما قبل الافتتاح والخطة السنوية وتحقيق أهداف الربح الواردة فيها. يجلب خبرة مثبتة في ما قبل الافتتاح وإدارة المشاريع المطلوبة للتعامل مع المبادرات التشغيلية قصيرة المدى والخطط الرأسمالية طويلة المدى. تحليل ملاحظات الضيوف ومقاييس الجودة ونتائج التدقيق لدفع خطط تحسين منظمة والتميز المستدام على مدار العام. تقديم دور قيادي فعّال في ثقافة الصحة والسلامة والوقاية من الحوادث. يجب أن يمتلك ويعكس بشكل طبيعي إحساساً قوياً بالأناقة والرقي والتحفظ يعكس مكانة عقار رائد فائق الفخامة. تولي مسؤوليات المدير العام في غيابه

خبرة لا تقل عن 10 سنوات في القيادة التشغيلية المتدرجة في الفنادق، ويُفضّل في بيئات فاخرة أو فائقة الفخامة معترف بها من دليل فوربس للسفر، أو منظمات التصنيف الفاخرة العالمية المماثلة. خبرة لا تقل عن 5 سنوات في دور قيادي senior (مدير فندق، مدير العمليات، مدير الغرف) داخل فندق أو منتجع فاخر مصنّف من فوربس أو Leading Hotels of the World أو ما يماثلها من الفنادق أو المنتجعات الفاخرة المرموقة. يُفضّل درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة. خبرة مثبتة في قيادة عمليات معقدة متعددة الأقسام، ويُفضّل داخل فندق فاخر متعدد الاستخدامات أو سكني معترف به للتميز في الخدمة والتصميم وتجربة الضيوف. معرفة عملية قوية بأنظمة الفنادق الفاخرة والتقارير المالية وتقارير العمل وأدوات الإنتاجية، مع خبرة مثبتة في تلبية المعايير والصرامة المرتبطة بأعلى تصنيفات الفخامة وتدقيقات العلامة التجارية. قائد فريق مثبت بمهارات تحفيزية متميزة وقدرة على التدريب والتوجيه. القدرة على تحفيز القادة الناشئين للعمل كرواد أعمال مع تنفيذ حلول مبتكرة مدفوعة بالربح وموجهة نحو رضا الضيوف. الارتياح للعمل في المساء وعطلات نهاية الأسبوع والأعياد وجداول متنوعة

قائد هادئ ذو ذكاء عاطفي يزدهر في البيئات الديناميكية. ودود ومتماسك وموجه بعمق نحو الخدمة، حتى تحت الضغط. تحليلي للغاية مع حكم سليم واهتمام بالتفاصيل. فضولي بطبيعته، استباقي، ومركّز على الحلول. ملتزم بإنشاء مكان استثنائي للعمل والإقامة وتناول الطعام والعودة إليه.