الغرض من الوظيفة: يتحمل شاغل الوظيفة مسؤولية ضمان الإدارة والتشغيل والصيانة السليمة لتطبيقات تقنية المعلومات لدى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA) لضمان توفرها المستمر وأدائها العالي للمستخدمين النهائيين ضمن معايير الجودة والأطر الزمنية المتفق عليها.
تفاصيل الوظيفة:
الاستراتيجية والتخطيط:
- المساهمة في تطوير خطة عمل عمليات تقنية المعلومات بما يضمن التوافق مع استراتيجية الهيئة
- تطوير الخطة التشغيلية لعمليات التطبيقات بما يتوافق مع خطة عمل عمليات تقنية المعلومات والخطة الاستراتيجية لتقنية المعلومات والتحول الرقمي
- تنفيذ الخطط وتقديم المدخلات لتمكين تحقيق أهداف عمليات التطبيقات التي تدعم الخطط الاستراتيجية الشاملة للهيئة
إدارة الميزانية:
- مناقشة متطلبات ميزانية عمليات التطبيقات مع الإدارة العليا وتقديم المدخلات لعملية إعداد الميزانية
- ضمان الاستخدام الفعّال لميزانية عمليات التطبيقات وتقديم تقارير دقيقة عن التقدم المحرز والتحديات التي تواجهها
- دراسة واقتراح تنفيذ مبادرات تحقق أثراً مالياً إيجابياً لعمليات التطبيقات وتخفف المخاطر المالية والتشغيلية
إدارة عمليات التطبيقات:
- تحديد نموذج عمليات تطبيقات تقنية المعلومات بما يتوافق مع استراتيجية تقنية المعلومات لتلبية متطلبات وأهداف الأعمال
- إدارة تشغيل تطبيقات تقنية المعلومات لدى الهيئة مع ضمان أداء تشغيلي من الطراز الأول
- ضمان التعامل السليم مع الحوادث المتعلقة بالتطبيقات وترتيب أولوياتها بناءً على درجة الأهمية، والتوصية بالإجراءات التصحيحية لحل المشكلات بالتنسيق مع أصحاب المصلحة المعنيين ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها
- إدارة انقطاعات الخدمة في بيئة الإنتاج والتصعيدات مع ضمان إشراك أصحاب المصلحة المناسبين لدفع عملية الحل
- ضمان تنفيذ أنشطة الصيانة الوقائية الاستباقية على تطبيقات تقنية المعلومات لتعزيز توفر الخدمات
- التحقق من خطة العمل اليومية لتطبيقات تقنية المعلومات لدى الهيئة
- مراجعة طلبات التغيير المتعلقة بتطبيقات تقنية المعلومات وتقديم الدعم أثناء تنفيذ التغييرات
- مراقبة سلامة وأمان وأداء تطبيقات تقنية المعلومات لتقليل أي أضرار محتملة وانقطاعات في الخدمة
- التوصية بتحسينات الأداء والعتاد، بالإضافة إلى تحسين الموارد لتحقيق أهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية لتطبيقات تقنية المعلومات
- ضمان التواصل والإبلاغ المناسبين حول أداء تطبيقات تقنية المعلومات لجميع أصحاب المصلحة
إدارة الموارد البشرية:
- المشاركة في تحديد واستقطاب المواهب الرئيسية
- توجيه وإرشاد ودعم المرؤوسين المباشرين لتنفيذ المهام وفقاً للسياسات والعمليات المحددة
- تطوير أهداف الأداء الفردية وتقديم الدعم اللازم وتقييم فريق العمل وتقديم ملاحظات منتظمة حول الأداء
- إنشاء بيئة عمل عالية الأداء وتعزيز قيم الهيئة
المؤهلات:
- درجة البكالوريوس في علوم الحاسب أو تقنية المعلومات أو ما يعادلها مطلوبة
- درجة الماجستير في إدارة تقنية المعلومات أو علوم الحاسب أو إدارة الأعمال أو ما يعادلها مفضلة
- خبرة لا تقل عن 6 سنوات، مع تفضيل 3 سنوات من الخبرة في المستوى الإداري
الكفاءات:
- إدارة عمليات تقنية المعلومات - متقدم
- المهنية - متمكن
- التعاون والتواصل - متمكن
- التميز التشغيلي - متمكن
- الامتثال لتقنية المعلومات - متقدم
- تصميم وتشغيل قواعد البيانات - متقدم
- تطوير الفرق - متمكن
- المعرفة بأنظمة المعلومات - متقدم
- القيادة بالقدوة - متمكن
- إدارة البنية التحتية - متقدم
- التفكير الاستراتيجي - نامٍ
- التوجه نحو النتائج - متمكن
- التركيز على العميل - متمكن
- حل حوادث ومشكلات تقنية المعلومات - متقدم
- تمكين التغيير والابتكار - متمكن
