يلعب التدريب التخصصي دورًا محوريًا في الحفاظ على كفاءة وامتثال والتطوير المهني المستمر لموظفي العمليات الأرضية. يتحمل هذا المنصب مسؤولية تقديم تدريب عالي الجودة، وضمان التوافق مع دليل التدريب المعتمد للمنظمة، وجميع المتطلبات التنظيمية المطبقة بموجب الجزء 151 من اللوائح الجوية المدنية السعودية (GACAR)، والجزء 68 منها، والمعايير ذات الصلة لشركات الطيران (دليل المناولة الأرضية الدولي IGOM، ودليل المناولة في المطارات AHM، ولوائح البضائع الخطرة DGR).
بصفته خبيرًا في الموضوع وقدوة مهنية، يضمن الأخصائي أن جميع أنشطة التدريب، بما في ذلك التقييمات الصفية والعملية والتدريب أثناء العمل (OJT)، تُجرى بأعلى معايير السلامة والخدمة والتميز التشغيلي.
أهداف الأداء:
- ضمان الامتثال الكامل وتحقيق الكفاءة لجميع المتدربين من خلال تقديم وتقييم جميع المناهج المطلوبة وفقًا لدليل التدريب المعتمد من الهيئة العامة للطيران المدني (GACA) لمركز تدريب خدمات المناولة الأرضية (TRSASC)، وبرنامج التدريب، ومناهج المقررات الدراسية، ولوائح GACAR المطبقة (الجزء 151، الجزء 68). يشمل ذلك ضمان استيفاء جميع المتدربين لمعايير المعرفة والمهارات والكفاءة السلوكية المحددة قبل السماح لهم بتأدية المهام التشغيلية.
- تقديم التدريب بأعلى درجات الدقة والامتثال والاحترافية، مع التطبيق المستمر لتقنيات التدريب المعتمدة وضمان صحة محتوى المقرر الدراسي من الناحية الواقعية، وملاءمته تشغيليًا، وتوافقه مع إجراءات TRSASC، وسياسات شركات الطيران، والمتطلبات التنظيمية. يجب أن يعكس التدريب الحقائق التشغيلية في كل من المطارات المائية وبيئات المطارات.
- الحفاظ على وثائق تدريب كاملة ودقيقة وجاهزة للتدقيق في جميع الأوقات، بما في ذلك قوائم الحضور، وسجلات التقييم، وقوائم التدقيق الخاصة بالتدريب أثناء العمل (OJT)، ونماذج الكفاءة، ومصفوفات التدريب، والسجلات الرقمية. ضمان تحديث جميع المستندات وفقًا لمتطلبات الاحتفاظ التنظيمية وإتاحتها بسهولة لعمليات التدقيق الداخلي، وتفتيشات GACA، ومراجعات الامتثال لشركات الطيران.
- العمل كمرشد وقدوة وسفير لقيم TRSASC، وثقافة السلامة، والمعايير المهنية، مع إظهار السلوك النموذجي والامتثال والانضباط التشغيلي. تقديم التوجيه والإرشاد والملاحظات التصحيحية للموظفين طوال عملية التدريب والتدريب أثناء العمل (OJT)، وتعزيز ثقافة المساءلة والتحسين المستمر.
- التطوير والمراجعة والتحسين المستمر للمواد التدريبية لضمان التوافق مع الاحتياجات التشغيلية المتطورة، والتحديثات التنظيمية، والإجراءات المنقحة للطائرات/شركات الطيران، وتوصيات السلامة، والدروس المستفادة بعد الحوادث، والتوجه الاستراتيجي لـ TRSASC. يشمل ذلك تكييف محتوى المقرر الدراسي ليعكس الاتجاهات التشغيلية الموسمية، والتغيرات في إجراءات المطارات المائية، والمتطلبات التي تقدمها المعدات أو التقنيات الجديدة.
- تعزيز الكفاءة والأداء والجاهزية الشاملة لموظفي العمليات الأرضية العاملين في جميع مجالات خدمة TRSASC، بما في ذلك الجانب الجوي والجانب البري، وتسجيل الوصول عن بُعد في المنتجعات، واستلام الأمتعة، ومعالجة المسافرين، وسلامة المدرج، ودعم المطارات المائية، وعمليات الطائرات المائية، وذلك بضمان أن مخرجات التدريب تعزز بشكل مباشر الأداء التشغيلي، وتقديم الخدمة، ومعايير السلامة.
- دعم المرونة التشغيلية والجاهزية من خلال ضمان تدريب الموظفين وامتلاكهم للكفاءة في إجراءات الطوارئ، والتعامل مع العمليات غير المنتظمة، ومتطلبات أمن الطيران، ومبادئ نظام إدارة السلامة (SMS)، مما يتيح الاستجابة الفعالة في ظل ظروف التشغيل العادية وغير العادية.
- تعزيز التوحيد القياسي والتوحيد في تقديم الخدمات الأرضية من خلال ضمان تطبيق الموظفين عبر المنتجعات والمحطات ومواقع المطارات المائية المختلفة للإجراءات بشكل متسق، مما يقلل الانحرافات التشغيلية ويعزز موثوقية الخدمة وتجربة الضيف.
- مراقبة تقدم المتدربين وتحديد احتياجات التطوير، وتقديم التدريب الموجه، أو التدريب العلاجي، أو التعليمات المحسنة عند الحاجة لدعم كل من الأداء الفردي وتطوير القدرات الإدارية.
- المشاركة بنشاط في المراجعات الداخلية، وأنشطة تحديد المخاطر، وجلسات ما بعد الحوادث، ومنتديات السلامة، مع ضمان أن محتوى التدريب يدمج الملاحظات التشغيلية واستراتيجيات تقليل المخاطر المتوافقة مع نظام إدارة السلامة (SMS) الخاص بـ TRSASC.
المؤهلات العلمية
- درجة البكالوريوس في الطيران، أو التدريب والتطوير، أو التعليم، أو مجال ذي صلة؛ أو
- دبلوم/شهادة في مجال تقني ذي صلة مع خبرة قوية في التدريب على الطيران.
الخبرة
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في التدريب على العمليات الأرضية للطيران أو ما يعادلها.
- خبرة مثبتة في إجراء الدورات التي يقودها المدربون وتقييمات التدريب أثناء العمل (OJT).
- فهم واضح لعمليات الجانب الجوي/البري، ومعالجة المسافرين والأمتعة، وسلامة المدرج، والامتثال التنظيمي.
الاعتمادات والشهادات
- يفضل الحصول على اعتماد مدرب معتمد / أخصائي تدريب.
- إكمال برنامج معترف به لتدريب المدربين أو تقنيات التدريب.
- يجب الحفاظ على الإلمام بجميع المواد التدريبية والإجراءات التشغيلية ومعايير الهيئة العامة للطيران المدني (GACA) والاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA) ذات الصلة بالدور.
المهارات والكفاءات
- مهارات قوية في العرض والتيسير والتدريب.
- قدرات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية؛ وتعتبر اللغة العربية ميزة إضافية.
- مهارات تحليلية وإعداد تقارير وتوثيق قوية.
- إجادة استخدام مجموعة مايكروسوفت أوفيس (MS Office Suite) ومنصات التدريب الرقمية.
- إظهار الاحترافية والقيادة والمعايير الشخصية العالية.
