1. تخطيط التسويق ومواءمة الأعمال
- الشراكة مع وحدات الأعمال وخطوط الخدمات المعينة لفهم الأولويات والجماهير المستهدفة وعروض الخدمات والأهداف التجارية.
- ترجمة احتياجات الأعمال إلى خطط تسويقية وموجزات حملات ومتطلبات محتوى وتقاويم تفعيل.
- دعم تطوير خطط تسويقية سنوية وربع سنوية تتماشى مع أولويات نمو الأعمال.
- ضمان تنسيق المبادرات التسويقية مع إطلاق الخدمات والحملات الموسمية والفعاليات وأنشطة تفاعل العملاء.
2. تنفيذ الحملات والتفعيل
- تخطيط وتنفيذ الحملات التسويقية عبر القنوات الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي وإدارة علاقات العملاء والميدانية والداخلية.
- تنسيق الجداول الزمنية للحملات والمتطلبات الإبداعية والموافقات والميزانيات والمخرجات.
- دعم تنفيذ إطلاق الخدمات وحملات العضوية والعروض الترويجية والفعاليات وبرامج العافية والأنشطة الرياضية.
- العمل مع الوكالات والفرق الإبداعية الداخلية وفرق الإعلام وأصحاب المصلحة في الأعمال لضمان تسليم الحملات في الوقت المناسب.
- ضمان تنفيذ الحملات وفقاً لمعايير العلامة التجارية وإرشادات الرسائل وأهداف الأعمال.
3. رؤى العملاء وتحليل الأداء
- تحليل شرائح العملاء والسلوكيات وأداء الحملات ومعدلات التحويل واتجاهات التفاعل.
- تقديم رؤى لتحسين اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم وفعالية الحملات.
- مراقبة العملاء المحتملين والاستفسارات والحجوزات والانضمام للعضوية والمشاركة في الفعاليات والنتائج الأخرى المتعلقة بالتسويق.
- إعداد تقارير أداء الحملات والتوصية بإجراءات التحسين.
- استخدام ملاحظات العملاء ورؤى السوق لتحسين ملاءمة التسويق واستهدافه.
4. دعم العلامة التجارية والمحتوى والرسائل
- دعم تطوير المحتوى للحملات وكتيبات الخدمات وصفحات الموقع الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي واتصالات إدارة علاقات العملاء والعروض التقديمية.
- ضمان أن جميع المواد التسويقية تعكس هوية العلامة التجارية المعتمدة ونبرة الصوت وتموضع الخدمة.
- التنسيق مع الخبراء المتخصصين لضمان دقة المحتوى الطبي أو الرياضي أو التأهيلي أو المتعلق بالأداء أو العافية.
- دعم سرد القصص حول عرض القيمة لمجموعة QHC وتجربة العملاء وعروض الخدمات المتكاملة.
5. تنسيق أصحاب المصلحة والوكالات
- العمل كنقطة تنسيق بين التسويق ووحدات الأعمال المعينة.
- إدارة التواصل اليومي مع الوكالات والموردين والفرق الداخلية وأصحاب المصلحة في خطوط الخدمات.
- تتبع الموافقات والملاحظات والتبعيات المتعلقة بالحملات لضمان التنفيذ السلس.
- دعم المشتريات وتنسيق الموردين لأنشطة الحملات عند الحاجة.
6. دعم تسويق الفعاليات والشراكات
- دعم الأنشطة التسويقية للفعاليات الرياضية والبرامج المجتمعية والفحوصات الطبية ومبادرات العافية والتعاون مع الشركاء.
- تنسيق المواد الترويجية والرسائل واتصالات العملاء وتقارير ما بعد الفعالية.
- العمل مع فرق الشراكات والعمليات لتعظيم الوصول والمشاركة والتفاعل.
المؤهلات
- درجة البكالوريوس في التسويق أو الاتصالات أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
- خبرة 6-8 سنوات في التسويق أو إدارة الحملات أو الشراكة التجارية أو تفعيل العلامة التجارية أو تفاعل العملاء.
- يُفضل الخبرة في قطاعات الرعاية الصحية أو العافية أو الرياضة أو الضيافة أو الترفيه أو القطاعات الموجهة للعملاء.
- خبرة قوية في تنفيذ الحملات وتنسيق أصحاب المصلحة والتسويق الرقمي وإعداد تقارير الأداء.
