مدير حساب المبيعات

بصفتك مدير حسابات مبيعات، ستكون مسؤولاً عن دعم علاقات العملاء، وإدارة الحسابات المعينة، والمساهمة في نمو الأعمال من خلال مبيعات الحلول السحابية. يركز هذا الدور على فهم احتياجات العملاء، والتنسيق مع الفرق الداخلية لتقديم الحلول المناسبة، والحفاظ على رضا العملاء. يتطلب هذا الدور فهماً جيداً لمنتجات تكنولوجيا المعلومات، وتقنيات الحوسبة السحابية (AWS)، ونهجاً استشارياً في المبيعات.

المهام والمسؤوليات

علاقات العملاء وإدارة الحسابات

• الحفاظ على تواصل منتظم مع العملاء المعينين والعمل كنقطة تنسيق موثوقة لمتطلباتهم المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات والحوسبة السحابية.
• فهم أهداف العملاء وعملياتهم وتحدياتهم لاقتراح حلول مناسبة.
• دعم العملاء بعد التنفيذ، وضمان رضاهم وحل أي مشكلات على الفور.
• تحديد الفرص لتوسيع العلاقات من خلال منتجات أو خدمات إضافية.
• إعداد وتحديث خطط الحسابات التي تحدد الأهداف الرئيسية والخطوات التالية.

المبيعات وتطوير الأعمال

• تحديد وتأهيل الفرص الجديدة ضمن الحسابات الحالية والعملاء المحتملين.
• متابعة العملاء المحتملين، وإعداد العروض، والمساعدة في مناقشات الصفقات وإتمامها.
• إدارة وتحديث خط أنابيب المبيعات، وضمان دقة التوقعات والتوثيق في نظام CRM.
• العمل على تحقيق أهداف المبيعات المعينة ومقاييس الأداء.
• المساهمة في عروض المبيعات واجتماعات العملاء بالتنسيق مع فريق المبيعات الأوسع.

دعم الحلول والتنسيق

• العمل عن كثب مع الفرق التقنية وفرق الحلول لمواءمة العروض المقترحة مع متطلبات العملاء.
• المساعدة في ترجمة احتياجات العملاء إلى توصيات عملية لتكنولوجيا المعلومات أو الحلول السحابية، بما في ذلك حلول AWS.
• البقاء على اطلاع بعروض الشركة والتقنيات الجديدة وتطورات السوق لتوصيل عروض القيمة ذات الصلة للعملاء.
• دعم التسليم السلس من فرق المبيعات إلى فرق التنفيذ لضمان تلبية توقعات العملاء.

استراتيجية المبيعات ورؤى السوق

• دعم تنفيذ استراتيجيات المبيعات ضمن السوق المعين أو قاعدة الحسابات.
• جمع رؤى حول صناعات العملاء والمنافسين والفرص الناشئة لمشاركتها مع الإدارة.
• المشاركة في جلسات التخطيط لاقتراح تحسينات أو أفكار لنمو الحسابات.
• الحفاظ على سجلات وتقارير مبيعات دقيقة لدعم اتخاذ القرارات الإدارية.

التوقعات والتقارير والتعلم

• إعداد التقارير والتوقعات المتعلقة بأداء المبيعات ونشاط العملاء.
• الحفاظ على معلومات محدثة في نظام CRM للحسابات المعينة.
• تطوير المعرفة بمنتجات تكنولوجيا المعلومات والحوسبة السحابية، مع التركيز على حلول AWS.
• المشاركة في برامج التدريب والشهادات لتعزيز معرفة المنتجات والصناعة.

الخلفية التعليمية

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.

المعرفة

• 3-6 سنوات من الخبرة في المبيعات أو إدارة الحسابات ضمن قطاعات تكنولوجيا المعلومات أو التقنيات السحابية.
• فهم تقنيات الحوسبة السحابية وحلول AWS (شهادات AWS ميزة إضافية).
• الإلمام بأنظمة CRM وتحليل البيانات الأساسي للتوقعات وإعداد التقارير.

المهارات

• مهارات تواصل وتفاعل ممتازة
• مهارات العرض والتقديم
• مهارات ممتازة في إدارة الوقت والتنظيم
• مهارات قوية في التفاوض والإقناع
• مهارات تحليلية لأبحاث السوق وتحليل البيانات
• مهارات العمل الجماعي
• مهارات حل المشكلات
• مهارات التفكير الاستراتيجي

السمات الشخصية

• دافع ذاتي وقادر على العمل بشكل مستقل
• موقف إيجابي
• مدفوع بالنتائج
• القدرة على بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء
• يهتم بالتفاصيل