مساعد دعم المبيعات

مجموعة HBX هي الشريك التكنولوجي الرائد عالميًا، التي تربط وتمكّن عالم السفر. نحن صنّاع التغيير، والمُحدثون للاضطراب، والأشخاص الذين يجمعون العلامات التجارية المحلية والعالمية في مجالات الإقامة والنقل والأنشطة والمدفوعات من خلال شبكتنا التي تضم 300,000 فندق حول العالم، و60,000 عميل عالي القيمة يصعب الوصول إليهم مثل منظمي الرحلات ووكلاء السفر وبرامج الولاء عبر 140 سوقًا مصدرية. نحن مدفوعون بالتكنولوجيا، بفلسفة العميل أولًا، وفرق تجارية معرفتها وعلاقاتها على أرض الواقع لا مثيل لها. وبالطبع لدينا فريق مذهل! موظفونا، فريق HBX Group، هم القلب النابض للشركة الذين نشجعهم على التحرك بسرعة، والحلم كبيرًا، وإحداث الفرق كل يوم. في الواقع، نعتقد أن التكنولوجيا + البيانات + الأشخاص هي ما يميزنا حقًا في السوق، إلى جانب نهجنا العالمي وعقلية اللمسة المحلية. يقع مقرنا الرئيسي في بالما، مايوركا، ونوظف حوالي 3,500 شخص حول العالم.

الوصف الوظيفي:

من نحن

مجموعة HBX هي الشريك التكنولوجي الرائد عالميًا، التي تربط وتمكّن عالم السفر. نجمع العلامات التجارية المحلية والعالمية في مجالات الإقامة والنقل والأنشطة والمدفوعات من خلال شبكة تضم 300,000 فندق و60,000 عميل عالي القيمة عبر 140 سوقًا مصدرية. مدفوعون بالتكنولوجيا بفلسفة العميل أولًا، تجمع فرقنا التجارية بين المعرفة العميقة بالسوق والنهج العالمي واللمسة المحلية.

موظفونا، فريق HBX Group، هم قلب الشركة، يُشجَّعون كل يوم على التحرك بسرعة، والحلم كبيرًا، وإحداث الفرق. نعتقد أن مزيجنا الفريد من التكنولوجيا + البيانات + الأشخاص يميزنا.

ملخص الوظيفة

يدعم منسق عمليات المبيعات فريق المبيعات الإقليمي من خلال تنسيق الأنشطة التشغيلية، والحفاظ على دقة البيانات، وإدارة حل المشكلات، والعمل كحلقة وصل رئيسية بين المبيعات والفرق الداخلية. تضمن هذه الوظيفة المتابعة في الوقت المناسب للطلبات، ودعم الالتزام بالعمليات، والمساعدة في دفع العمليات اليومية بكفاءة.

المسؤوليات

• دعم فريق المبيعات الإقليمي في الطلبات التشغيلية اليومية.
• العمل كحلقة وصل بين المبيعات والأقسام الداخلية.
• إبلاغ فريق المبيعات بتحديثات العمليات وتغييرات الأنظمة والمعلومات الرئيسية.
• تسجيل المشكلات وتتبعها وتصعيدها عبر Jira حسب الحاجة.
• مراقبة ومتابعة الحالات المفتوحة مع فرق إدارة علاقات العملاء والإدارة والفريق التقني.
• الحفاظ على دقة بيانات العملاء ومستويات التقارير وسجلات إدارة علاقات العملاء.
• دعم مبادرات تنظيف البيانات وجودة البيانات.
• تتبع الطلبات والمبادرات والأنشطة التشغيلية لضمان إنجازها في الوقت المناسب.
• تقديم تحديثات التقدم للإدارة وتصعيد المشكلات عند الحاجة.

المهارات والخبرة

• خبرة في عمليات المبيعات أو العمليات التجارية أو دور دعم مماثل.
• مهارات تنظيمية قوية واهتمام بالتفاصيل.
• خبرة في Salesforce وJira وأدوات التقارير مثل Tableau.
• القدرة على إدارة أولويات متعددة وتتبع الأنشطة بفعالية.
• مهارات تواصل قوية وإدارة أصحاب المصلحة.
• إجادة تطبيقات Microsoft Office، خاصة Excel.
• استباقي، موجه نحو الحلول، ومرتاح للعمل عبر فرق متعددة.