هذا دور رئيسي يتعامل مباشرة مع العملاء ويتطلب مزيجاً قوياً من إدارة الحسابات، والبيع الاستشاري، والتفاعل مع أصحاب المصلحة في بيئات المؤسسات واسعة النطاق.
المسؤوليات الرئيسية:
- تطوير والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع عملاء المؤسسات الرئيسيين
- العمل كنقطة اتصال أساسية للحسابات الاستراتيجية، وضمان مستويات عالية من رضا العملاء ومشاركتهم
- تحديد فرص نمو الحسابات، والبيع الإضافي، والبيع المتبادل لحلول وخدمات التقنية
- العمل عن كثب مع فرق المبيعات، وما قبل البيع، والتسليم الداخلية لضمان تنفيذ سلس لمتطلبات العملاء
- فهم أهداف أعمال العملاء ومواءمة الحلول مع احتياجاتهم في التحول الرقمي والتقنية
- إدارة مشاركة العملاء من البداية إلى النهاية بما في ذلك تخطيط الحسابات، وتطوير خط الأنابيب، وتتبع الفرص
- إجراء مراجعات منتظمة للعملاء، وتحديثات الأعمال، وجلسات التخطيط الاستراتيجي
- دعم تطوير العروض، والمناقشات التجارية، والتفاوض على العقود
- التعاون مع الفرق الفنية لضمان تسليم الحلول وتبنيها بنجاح
- العمل كمستشار موثوق للعملاء عبر أصحاب المصلحة في الأعمال وتقنية المعلومات
- البقاء على اطلاع دائم باتجاهات السوق، ونشاط المنافسين، والتطورات في القطاع
المتطلبات الأساسية:
- 5-8 سنوات من الخبرة في مشاركة العملاء، أو إدارة الحسابات، أو مبيعات تقنية المؤسسات
- خلفية قوية في خدمات تقنية المعلومات، أو تكامل الأنظمة، أو حلول تقنية المؤسسات
- خبرة مثبتة في إدارة حسابات المؤسسات أو الحسابات الحكومية في منطقة الخليج (يفضل الخبرة في المملكة العربية السعودية)
- مهارات قوية في بناء العلاقات وإدارة أصحاب المصلحة
- القدرة على التفاعل على المستويين الفني والتنفيذي
- خبرة في العمل عن كثب مع فرق التسليم وما قبل البيع
- فطنة تجارية قوية والقدرة على تحديد فرص الإيرادات
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو تقنية المعلومات، أو الهندسة، أو مجال ذي صلة (يفضل)
