وصف الشركة
"لماذا العمل مع أكور؟
نحن أكثر بكثير من مجرد شركة رائدة عالمياً. نرحب بك كما أنت، ويمكنك أن تجد وظيفة وعلامة تجارية تناسب شخصيتك. نحن ندعمك للنمو والتعلّم كل يوم، ونحرص على أن يمنحك العمل هدفاً في حياتك، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من استكشاف إمكانيات أكور اللامحدودة.
فندق ومنتجع سوفيتيل الرياض للمؤتمرات: سيمفونية من الأناقة الفرنسية والدفء السعودي
فندق سوفيتيل الرياض مكرس لتقديم تجربة خمس نجوم تتميز بالفخامة والأناقة والخدمة المثالية. يضمن التزام الفندق بالاهتمام الشخصي أن تكون إقامة كل ضيف ليست مريحة فحسب، بل لا تُنسى. من خلال مزج الرقي الحضري بالفخامة الراقية، يخلق سوفيتيل الرياض أجواءً يتم فيها تنسيق كل تفصيلة بعناية لتقديم تجربة فريدة لا تُنسى.
المسمى الوظيفي
- معالجة جميع المكالمات الواردة والصادرة بدقة ولباقة
- ضمان اتصالات داخلية سلسة وفقاً لمعايير سوفيتيل
- تسجيل المكالمات التنبيهية والتحكم بها بدقة
- مساعدة الضيوف في المكالمات الدولية واستعلامات الدليل
- مناداة الضيوف بأسمائهم كلما أمكن ذلك
- التعامل مع طلبات الضيوف بسرعة وإبلاغ المشرف بالشكاوى
- الإلمام بقوائم الهواتف المحلية والأرقام التي يتم الاتصال بها بشكل متكرر
- الالتزام الصارم بالمعايير والسياسات والإجراءات
- إبلاغ المشرف بأي أعطال في معدات لوحة التحويل
- الحفاظ على بيئة عمل نظيفة
- الاحتفاظ بمعرفة تفصيلية بنظام الحريق والسلامة والأمن في الفندق
- حضور ومعالجة جميع طلبات الضيوف المتعلقة بالخدمات الداخلية وفقاً لمعايير وإجراءات الفندق
- الرد على المكالمات والرسائل والتعامل معها باستخدام آداب الهاتف ومعايير سوفيتيل بشكل صحيح
- ضمان استمتاع جميع الضيوف بإقامتهم من خلال تقديم أفضل خدمة شخصية
- احترام خصوصية الضيوف وسرية المعلومات
- الإبلاغ عن أي تعليق أو شكوى من الضيوف
- تجهيز المخزون ومراقبة المستلزمات والمواد الأخرى بناءً على طلبات الضيوف
- الإلمام باتباع إجراءات الطوارئ والأمن
- تنفيذ المهام الإدارية والتنسيق مع مكتب الاستقبال وحفظ الملفات
- احترام إجراءات التعامل مع المفاتيح
- قراءة وتحديث سجلات اليوميات
- تنفيذ المشاريع الخاصة وفقاً للمهام المحددة
- التنسيق مع جميع الأقسام حسب احتياجات الضيوف والعمليات
- إبلاغ الإدارة المعنية أو رؤساء الأقسام عند تأخير أي أمر أو عدم حله
- التحلي بالمرونة الكاملة والتكيف مع التنقل بين الأقسام الفرعية المختلفة لإدارة مكتب الاستقبال
- تنفيذ أي مهام أخرى معقولة يكلف بها مدير مكتب الاستقبال
المؤهلات
- الجنسية السعودية
- مهارات التواصل الكتابي والشفهي باللغة الإنجليزية
- القدرة على العمل بشكل منسجم مع الزملاء كجزء من فريق
- القدرة على تركيز الاهتمام على احتياجات الضيوف مع الحفاظ على الهدوء واللباقة في جميع الأوقات
- القدرة على تعزيز العلاقات الإيجابية مع جميع نزلاء ورواد الفندق
- القدرة على ممارسة الحكم السليم مع الضيوف الصعبين
- الفهم والقدرة على العمل في بيئة متعددة الثقافات
- التعليم الثانوي أو مؤهلات ذات صلة في إدارة الفنادق"
