موظف الإيجار

وصف الوظيفة: مسؤول تأجير السيارات مسؤول عن إدارة العمليات اليومية لتأجير المركبات، ومساعدة العملاء في اختيار المركبات المناسبة، وضمان سير عملية التأجير بسلاسة. تشمل المهام التعامل مع الحجوزات، وإعداد عقود التأجير، وتسليم واستلام المركبات، والحفاظ على معايير عالية لخدمة العملاء.
المسؤوليات الرئيسية:

• الترحيب بالعملاء ومساعدتهم في اختيار مركبات التأجير المناسبة.
• شرح شروط وأحكام التأجير والأسعار للعملاء.
• إعداد ومعالجة عقود التأجير والوثائق المطلوبة.
• التحقق من هوية العميل ورخصة القيادة وتفاصيل الدفع.
• تنسيق تسليم وإعادة المركبة مع فحص حالتها.
• إدارة الحجوزات والحفاظ على سجلات دقيقة لمعاملات التأجير.
• التنسيق مع فريق الصيانة لضمان جاهزية المركبات للتأجير.
• التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة.
• تحديث نظام إدارة التأجير ببيانات دقيقة عن العملاء والمركبات.
  المؤهلات:
• يفضل حصوله على دبلوم أو درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
• الخبرة السابقة في تأجير السيارات أو المبيعات أو خدمة العملاء تعتبر ميزة.
• مهارات جيدة في استخدام الحاسوب ومعرفة بأنظمة الحجز أو التأجير.
• مهارات تواصل وخدمة عملاء قوية.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة مهام متعددة.
  المهارات المطلوبة:
• مهارات خدمة العملاء والتواصل.
• مهارات تنظيمية وإدارة الوقت.
• الاهتمام بالتفاصيل في الوثائق والعقود.
• مهارات حل المشكلات والتفاوض.