علاقات الموظفين بالضيوف

ملخص الوظيفة: تزويد الضيوف بالتوجيهات والمعلومات المتعلقة بمرافق العقار وخدماته وساعات العمل والمناطق المحلية ذات الاهتمام والأنشطة. التواصل مع الشخص أو القسم المناسب (مثل عامل حمل الحقائب، مكتب الاستقبال، التدبير المنزلي، الهندسة، الأمن/منع الخسائر) حسب الضرورة لحل مكالمة الضيف أو طلبه أو مشكلته. المتابعة مع الضيوف للتأكد من تلبية طلباتهم أو حل مشكلاتهم بما يرضيهم. استقبال الرسائل وتسجيلها ونقلها بدقة واكتمال ووضوح. الاستجابة للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة. إبلاغ الموظفين المعنيين بوصول كبار الشخصيات لمرافقتهم وتوصيل وسائل الراحة. اتباع جميع سياسات الشركة وإجراءاتها؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ التأكد من نظافة الزي الرسمي والمظهر الشخصي واحترافيتهما؛ الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفقاً لمعايير الشركة؛ توقع احتياجات خدمة الضيوف ومعالجتها؛ شكر الضيوف بتقدير صادق. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب مناسبة. تطوير علاقات عمل إيجابية مع الآخرين والحفاظ عليها؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. تحديد الأفكار أو التقنيات أو العمليات الجديدة والتوصية بها لزيادة كفاءة المؤسسة وإنتاجيتها وجودتها وسلامتها و/أو توفير التكاليف. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة ممتدة من الوقت أو طوال نوبة العمل بأكملها. تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء مهام عمل معقولة أخرى كما يطلبها المشرفون.

التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عمل ذات صلة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. الترخيص أو الشهادة: لا يوجد