مدير الليل

ملخص الوظيفة: يعمل كمدير الممتلكات المناوب ويوجه جميع عمليات الممتلكات خلال الوردية الليلية. يضمن تقديم أعلى مستويات الضيافة والخدمة خلال الوردية الليلية. يمثل إدارة الممتلكات في حل أي موقف متعلق بالضيوف أو الممتلكات. يساعد شخصياً في حل أي مشكلات وإكمال المهام.

أنشطة العمل الأساسية: مراقبة عمليات الممتلكات: يراقب ويضمن الامتثال لجميع إرشادات العمليات. يضمن أن المشرفين يحافظون على مستويات كافية من مستلزمات الأقسام. يضمن أن جميع الموظفين يرتدون الزي الرسمي المناسب وأن مظهرهم لائق (معايير المظهر في دليل الموظف). يضمن أن الموظفين يعملون في بيئة آمنة. يدير جميع جرد نهاية الفترة. يوجه ويراقب ويساعد جميع موظفي الوردية الليلية. يضمن تحقيق أهداف درجات تتبع الضيوف واستبيان آراء الموظفين. دعم أهداف الربحية والإيرادات: يراجع البيانات المالية وتقارير المبيعات والنشاط وبيانات الأداء الأخرى لقياس الإنتاجية وتحقيق الأهداف وتحديد المجالات التي تحتاج إلى خفض التكاليف وتحسين البرامج. يساعد في الاستجابة وحل جميع مشكلات الضيوف الواردة مباشرة من الضيوف أو من علاقات الضيوف. يساعد كاتب الحسابات المدينة في جميع جوانب الوظيفة وفي الحفاظ على جميع الفواتير المستحقة أقل من 60 يوماً. يراقب أن المشرف يبحث/يعالج جميع عمليات رد المبالغ والخصومات في الوقت المناسب. يدير خططاً وإجراءات للحفاظ على رد المبالغ والخصومات عند الحد الأدنى. يضمن أن جميع الموظفين يلتزمون بإجراءات التعامل النقدي السليمة ويراقب الزيادة/النقص. يدير ساعات الموظفين. يعمل مع فريق القيادة في الممتلكات لتحديد وتنفيذ خطط عمل لمنع تكرار مشكلات الضيوف.

إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية: يعزز المشاركة في البرامج المتعلقة بسلامة الممتلكات. يراقب حضور الموظفين ويسجل الغياب/التأخير. يعزز العمل الجماعي وروح الموظفين المعنوية. يضمن تدريب جميع الموظفين على الجوانب المحددة لوظائفهم وإدراكهم لجميع الموارد لمساعدتهم في حل المشكلات. يبقي الموظفين على اطلاع بإجراءات التشغيل أو المعايير أو البرامج الجديدة. يضمن أن جميع الموظفين لديهم معرفة كاملة بإجراءات الطوارئ. يضمن التواصل المستمر بين الموظفين والمشرفين والإدارة. يوفر التوجيه للموظفين الجدد ويضمن إدخال جميع المعلومات في الحاسوب. يساعد في توجيه المشرفين لتحقيق أهدافهم التطويرية. يشجع علاقات الموظفين من خلال الهدايا والحفلات والرحلات. ينشئ حوافز تعزز خدمة أفضل وربحاً للممتلكات. يساعد مدير العمليات في معالجة رواتب الموظفين أسبوعياً. يلتمس ملاحظات الموظفين ويستخدم سياسة الباب المفتوح ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشكلات أو مخاوف الموظفين. يضمن تطبيق سياسات الممتلكات بعدالة واتساق، وإكمال الإجراءات التأديبية والوثائق وفقاً لإجراءات التشغيل المعيارية والمحلية (SOPs وLSOPs) ويدعم عملية مراجعة الأقران. يجري تقييم الأداء السنوي للمرؤوسين المباشرين وفقاً لإجراءات التشغيل المعيارية.

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ 5 سنوات خبرة في خدمات الضيوف أو مكتب الاستقبال أو التدبير المنزلي أو مجال مهني ذي صلة.
• أو درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم أو الضيافة أو إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة؛ 3 سنوات خبرة في خدمات الضيوف أو مكتب الاستقبال أو التدبير المنزلي أو مجال مهني ذي صلة.