المسؤوليات الرئيسية:
- إجراء مراقبة فورية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع باستخدام منصات Nokia NetAct / NSP / NFM.
- تقديم دعم المستوى الأول (L1) بما في ذلك مراقبة الإنذارات وإنشاء التذاكر واستكشاف الأخطاء وإصلاحها الأولي.
- مراقبة عناصر شبكة الراديو (RAN) والنواة (Core) وبروتوكول الإنترنت (IP) والنقل (Transmission) والأقمار الصناعية.
- إدارة ومراقبة أنظمة بوابة الأقمار الصناعية، بما في ذلك:
- تحليل الإنذارات عبر SNMP وسجلات النظام ولوحات معلومات الأداء.
- تصعيد الحوادث إلى فرق المستوى الثاني/الثالث (L2/L3) وفقًا لإرشادات اتفاقية مستوى الخدمة (SLA).
- التنسيق مع العمليات الميدانية والموردين ومزودي خدمات الأقمار الصناعية لحل الأعطال.
- دعم أنشطة الصيانة الوقائية والترقيات وإدارة التغييرات.
- إعداد تقارير الورديات وتقارير الانقطاع ووثائق الامتثال لاتفاقية مستوى الخدمة.
المهارات التقنية المطلوبة:
- خبرة تتراوح بين 2 إلى 5+ سنوات في عمليات مركز عمليات الشبكة (NOC) في مجال الاتصالات.
- خبرة عملية في أدوات Nokia NOC (NetAct، NSP، NFM).
- خبرة في عمليات بوابة الأقمار الصناعية (VSAT، استكشاف أخطاء الترددات الراديوية وإصلاحها، إدارة المودم).
- الإلمام بأنظمة التذاكر (ServiceNow، Remedy، أو ما شابه ذلك).
- معرفة بمراقبة اتفاقية مستوى الخدمة/مؤشرات الأداء الرئيسية (SLA/KPI) وعمليات إدارة الحوادث.
المهارات التقنية المطلوبة:
- خبرة تتراوح بين 2 إلى 5+ سنوات في عمليات مركز عمليات الشبكة (NOC) في مجال الاتصالات.
- خبرة عملية في أدوات Nokia NOC (NetAct، NSP، NFM).
- خبرة في عمليات بوابة الأقمار الصناعية (VSAT، استكشاف أخطاء الترددات الراديوية وإصلاحها، إدارة المودم).
- الإلمام بأنظمة التذاكر (ServiceNow، Remedy، أو ما شابه ذلك).
- معرفة بمراقبة اتفاقية مستوى الخدمة/مؤشرات الأداء الرئيسية (SLA/KPI) وعمليات إدارة الحوادث.
المؤهلات المفضلة:
- درجة البكالوريوس في الاتصالات أو الإلكترونيات أو تقنية المعلومات أو مجال ذي صلة.
- الاستعداد للعمل في ورديات دورية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
