1. استراتيجية المنتجات وإدارة المحفظة
- قيادة استراتيجية البطاقات وإطلاق منتجات جديدة (بطاقات الائتمان والخصم والمدفوعة مسبقاً) لتوسيع العرض العام.
- إدارة دورة حياة المنتج بالكامل بما في ذلك تصميم العروض والميزات والفوائد والتسعير.
- تعزيز مؤشرات أداء المحفظة (التفعيل، الإنفاق لكل بطاقة، التسرب، الربحية) من خلال إجراءات مستهدفة.
- تحسين إدارة الأرباح والخسائر من خلال الموازنة بين رسوم التبادل والمكافآت والرسوم وهياكل التكاليف.
- تصميم برامج الولاء والمكافآت التي تحفز الإنفاق اليومي وولاء العملاء.
- دعم فرق المبيعات/تطوير الأعمال بالتدريب والأدوات والمعرفة بالمنتجات لدفع الاستحواذ والاستخدام.
- التوصية بالحملات الترويجية والخطط التكتيكية لتعزيز أداء البطاقات.
- دعم مراقبة أداء المنتج بعد الإطلاق والمساعدة في حل مشكلات المنتج أو المبيعات لضمان التحسين المستمر للمنتج.
- دعم تنفيذ البرامج الكبيرة للعملاء من البداية حتى تحقيق الفوائد.
- التنفيذ الناجح للمشاريع عبر مختلف العملاء/الأعمال، وتحديد المخاطر والتخفيف منها، وحل المشكلات، وتطوير الخطط وضمان تنفيذها وفقاً للجداول الزمنية والميزانيات ومعايير الجودة المتفق عليها، بما في ذلك أمثلة على إعادة مواءمة النطاق والأهداف أثناء البرنامج لضمان تحقيق أقصى قيمة.
2. التحول الرقمي وتجربة العملاء
- قيادة المسارات الرقمية أولاً للاستحواذ والخدمة والمكافآت وتفاعل العملاء.
- تعزيز قدرات الخدمة عبر الهاتف المحمول والإنترنت لإدارة سلسة للبطاقات.
- قيادة عمليات التكامل مع شركات التكنولوجيا المالية والمحافظ الرقمية وأنماط الحياة لزيادة الملاءمة والاستخدام في السوق السعودي.
- استخدام البيانات والتحليلات لتخصيص العروض والحملات وتجارب العملاء.
3. إدارة المشاريع والتغيير
- قيادة المشاريع الكبيرة متعددة الوظائف وعمليات ترحيل الأنظمة مع حوكمة منظمة.
- الإشراف على التنفيذ في الوقت المناسب لإطلاق المنتجات الجديدة وترقيات الميزات وتحسينات العمليات.
- ضمان التوافق مع لوائح البنك المركزي السعودي (ساما) مع تقديم ابتكارات سريعة الوصول إلى السوق.
- إدخال كفاءات تشغيلية لتقليل أوقات الإنجاز للانضمام والخدمة.
4. الشراكات وتطوير الأعمال
- إدارة العلاقات مع شركات المدفوعات (الشبكات) والتفاوض على شراكات تعزز المحفظة.
- تطوير شراكات التجار وشركات التكنولوجيا المالية والنظام البيئي لتعزيز الاستخدام وإضافة قيمة للعملاء.
- بناء شبكة من التحالفات الاستراتيجية لتقديم عروض متميزة وامتيازات حصرية.
5. القيادة وبناء القدرات
- دعم رئيس قسم البطاقات وتولي المسؤولية عند الحاجة.
- بناء خبرات داخلية في مجال البطاقات من خلال الإرشاد والتدريب لأعضاء الفريق.
- تعزيز ثقافة قائمة على الأداء مع مؤشرات أداء رئيسية عبر الاستحواذ والإنفاق والاحتفاظ.
المعرفة والخبرة
- خبرة لا تقل عن 12-15 عاماً في البطاقات/الخدمات المصرفية للأفراد، ويفضل أن تتضمن 5 سنوات في أدوار قيادية.
- خبرة قوية في إدارة منتجات بطاقات الائتمان وتحقيق نمو المحفظة.
- خلفية مثبتة في الخدمات المصرفية الرقمية والبطاقات وإدارة المشاريع.
- معرفة بالسوق المصرفي السعودي ولوائح البنك المركزي السعودي (ساما) واتجاهات المدفوعات.
إتقان اللغة الإنجليزية (تحدثاً وكتابة)، واللغة العربية مفضلة ولكنها غير مطلوبة
درجة البكالوريوس مطلوبة
سيدعم المورد في تحديد وتنفيذ استراتيجية بطاقات البنك عبر محافظ البطاقات المدفوعة مسبقاً الحالية ودعم إطلاق منتجات بطاقات الخصم والائتمان الجديدة، مع تفويض واضح لتنمية الإنفاق والتفعيل والتفاعل والربحية. يجمع الدور بين ملكية المحفظة وقيادة دورة حياة المنتج والإشراف على التنفيذ، ليكون المحرك اليومي للأداء عبر قطاعات الممتاز والجماهيري مع ضمان الامتثال التنظيمي (ساما) والمواءمة مع الشريك الشبكي للشركة.
