مدير الخدمات اللينة

الغرض من الدور

قيادة جميع الخدمات اللينة في موقعي وعد الشمال والجلاميد — أعمال النظافة، تنسيق الحدائق، مكافحة الآفات، إدارة النفايات، الغسيل، والتدبير المنزلي — مع ضمان جودة الخدمة، السلامة، التحكم في التكاليف، أداء المقاولين، ورضا المستخدم النهائي عبر شركة معادن الشمال.

المسؤوليات الرئيسية

• قيادة عمليات الخدمات اللينة اليومية في المكاتب، السكن، المعسكرات، والمناطق الخارجية.

• إدارة المقاولين وفقًا للعقود، نطاق العمل، اتفاقيات مستوى الخدمة، مؤشرات الأداء الرئيسية، متطلبات الصحة والسلامة والبيئة، وتوقعات معادن.

• إجراء عمليات تفتيش ميدانية، توثيق الثغرات، ودفع الإجراءات التصحيحية في الوقت المناسب.

• ضمان إدارة جميع طلبات الخدمة وإغلاقها من خلال نظام إدارة المرافق بمساعدة الحاسوب، نظام MyFM، أو نظام إدارة المرافق المعتمد.

• التحقق من طلبات الخدمة الإضافية: النطاق، القوى العاملة، المواد، التكلفة، والموافقات.

• التنسيق مع إدارة المرافق، الموارد البشرية، البيئة والصحة والسلامة والأمن، العمليات، الإسكان، المشتريات، والأمن لضمان التسليم السلس.

• قيادة التحسين المستمر في النظافة، مظهر مكان العمل، وتجربة الموظفين.

• إعداد تقارير أداء أسبوعية وشهرية تغطي مؤشرات الأداء الرئيسية، المخاطر، التكاليف، وخطط العمل.

• درجة البكالوريوس في إدارة المرافق، إدارة الأعمال، الهندسة، أو الضيافة.

• 10+ سنوات في إدارة المرافق أو الخدمات اللينة، بما في ذلك 5+ سنوات في دور إشرافي أو إداري.

• الخبرة في العمليات الصناعية، التعدينية، المعسكرات، أو العمليات متعددة المواقع الكبيرة مفضلة للغاية.

• معرفة قوية بمعايير أعمال النظافة، تنسيق الحدائق، مكافحة الآفات، النفايات، الغسيل، والتدبير المنزلي.

• فهم متين لإدارة العقود، مراقبة اتفاقيات مستوى الخدمة/مؤشرات الأداء الرئيسية، التحكم في التكاليف، وحوكمة الخدمة.

• الإلمام بأنظمة إدارة المرافق بمساعدة الحاسوب، نظام الصيانة المحوسب، MyFM، أو أنظمة مماثلة؛ وعي قوي بالصحة والسلامة والبيئة وتصاريح العمل.

• القدرة على العمل مع أصحاب المصلحة الناطقين بالعربية والإنجليزية؛ إتقان اللغة الإنجليزية (مستوى IELTS 5.0 أو ما يعادله).