انضم إلى فورتينت، الرائدة في مجال الأمن السيبراني بأكثر من عقدين من التميز، بينما نواصل تشكيل مستقبل الأمن السيبراني وإعادة تعريف التقاطع بين الشبكات والأمن. في فورتينت، مهمتنا هي حماية الأشخاص والأجهزة والبيانات في كل مكان. نبحث حالياً عن مهندس دعم فني ديناميكي للمساهمة في نجاح أعمالنا سريعة النمو. ستؤدي دور مهندس الدعم الفني للانضمام إلى مكتبنا في الرياض لتقديم خدمة عملاء استثنائية لعملائنا المخلصين. المرشح المثالي مفعم بالحيوية وشغوف بالعمل لدى فورتينت ودعم عملائنا مع تطوير علاقات جيدة ومحترمة مع العملاء الداخليين والخارجيين. هذه فرصة رائعة للتفوق في بيئة مبتكرة وسريعة الخطى مع توسيع معرفتك وتطوير مهاراتك في أمن الشبكات.
بصفتك مهندس دعم فني، ستقوم بـ:
- تقديم الدعم الفني عبر الهاتف والأنظمة القائمة على الويب للعملاء الموجودين في مناطق SAARC والشرق الأوسط ومناطق EMEA.
- التحليل والتحقيق الشامل في المشكلات المبلغ عنها من العملاء وتقديم حلول جاهزة من خلال تصحيح الأخطاء والتقاط الحزم وتحليل تدفق حركة المرور، والذي قد يتضمن أيضاً إعادة إنتاج إعدادات الشبكة المتطورة للعملاء في بيئة المختبر.
- الإبلاغ والمتابعة مع الهندسة والتطوير لمعالجة وحل مشكلات المنتج.
- امتلاك وإدارة الحالات التقنية والتوصية بالإجراءات التصحيحية بناءً على استكشاف الأخطاء وإصلاحها والتحليل.
- إجراء جلسات هاتفية أو وصول عن بُعد في الوقت الفعلي مع العملاء.
- تطوير الكفاءة الأساسية في خط منتجات فورتينت وتقنياتها.
نبحث عن:
- معرفة جيدة بجدران الحماية وأمن الشبكات
- فهم جيد لبروتوكولات شبكات البيانات، وتحديداً TCP/IP والتوجيه والتبديل الأساسي.
- مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات في مختلف بروتوكولات طبقات OSI.
- خبرة عملية في IPsec وSSL وSD-WAN والمصادقة وWAF وVoIP والتكرار الاحتياطي للأجهزة وبروتوكولات التوجيه الديناميكي.
- معرفة عملية بنظام Linux وتقنيات المحاكاة الافتراضية والحوسبة السحابية.
- خبرة في Python أو أي لغة مشابهة ستكون ميزة إضافية.
- مهارات مثالية في التواصل الشفهي والكتابي تشمل القدرة على التحدث بوضوح وإقناع والاستماع بعناية لضمان الفهم الكامل للموقف والرد بشكل جيد على الأسئلة عند التعامل مع المواقف الإيجابية والسلبية.
متطلبات التعليم والخبرة:
- 6 سنوات أو أكثر من الخبرة في صناعة شبكات الحاسوب أو الأمن.
- درجة البكالوريوس/الماجستير في الإلكترونيات/علوم الحاسوب/هندسة البرمجيات أو مزيج مكافئ من التدريب والخبرة.
- شهادة NSE 4 أو ما يعادلها من المستحسن الحصول عليها
نشجع المرشحين من جميع الخلفيات والهويات على التقديم. نقدم حزمة مكافآت إجمالية تنافسية لدعمك في إدارة صحتك العامة ورفاهيتك المالية، وترتيبات عمل مرنة، وبيئة عمل داعمة. إذا كنت تتطلع إلى تجربة مسار مهني مليء بالتحديات والمتعة والمكافآت، ندعوك للنظر في الانضمام إلينا وتقديم حلول تحدث تأثيراً meaningful ودائم لأكثر من 660,000 عميل حول العالم. #LI-BG1 #LI-Hybrid
تجعل فورتينت ممكنًا عالماً رقمياً يمكننا الوثوق به دائماً من خلال مهمتها لحماية الأشخاص والأجهزة والبيانات في كل مكان. لهذا السبب تختار أكبر المؤسسات ومزودي الخدمات والمنظمات الحكومية في العالم فورتينت لتسريع رحلتها الرقمية بأمان. توفر منصة Fortinet Security Fabric حماية واسعة ومتكاملة وآلية عبر سطح الهجوم الرقمي بأكمله، مما يؤمّن الأجهزة والبيانات والتطبيقات والاتصالات الحيوية من مركز البيانات إلى السحابة إلى المكتب المنزلي. تحتل المرتبة الأولى في معظم أجهزة الأمن التي يتم شحنها عالمياً، وأكثر من 615,000 عميل يثقون في فورتينت لحماية أعمالهم. ويوفر معهد Fortinet NSE Training Institute، وهو مبادرة من أجندة تطوير التدريب (TAA) لدى فورتينت، أحد أكبر وأوسع برامج التدريب في الصناعة لجعل التدريب السيبراني وفرص العمل الجديدة متاحة للجميع.
- معرفة جيدة بجدران الحماية وأمن الشبكات
- فهم جيد لبروتوكولات شبكات البيانات، وتحديداً TCP/IP والتوجيه والتبديل الأساسي.
- مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات في مختلف بروتوكولات طبقات OSI.
- خبرة عملية في IPsec وSSL وSD-WAN والمصادقة وWAF وVoIP والتكرار الاحتياطي للأجهزة وبروتوكولات التوجيه الديناميكي.
- معرفة عملية بنظام Linux وتقنيات المحاكاة الافتراضية والحوسبة السحابية.
- خبرة في Python أو أي لغة مشابهة ستكون ميزة إضافية.
- مهارات مثالية في التواصل الشفهي والكتابي تشمل القدرة على التحدث بوضوح وإقناع والاستماع بعناية لضمان الفهم الكامل للموقف والرد بشكل جيد على الأسئلة عند التعامل مع المواقف الإيجابية والسلبية.
- 6 سنوات أو أكثر من الخبرة في صناعة شبكات الحاسوب أو الأمن.
- درجة البكالوريوس/الماجستير في الإلكترونيات/علوم الحاسوب/هندسة البرمجيات أو مزيج مكافئ من التدريب والخبرة.
- شهادة NSE 4 أو ما يعادلها من المستحسن الحصول عليها
