الوصف الوظيفي
تبحث تميّز عن موظف استقبال محترف يركز على العملاء للانضمام إلى فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية. بصفتك نقطة الاتصال الأولى لمؤسستنا، ستلعب دورًا حيويًا في خلق بيئة ترحيبية للزوار والعملاء والموظفين. يتطلب هذا المنصب مهارات تنظيمية استثنائية، وقدرات تواصل قوية، والتزامًا بتقديم خدمة عملاء متميزة في بيئة مكتبية سريعة الوتيرة.
- استقبال وترحيب الزوار والعملاء والموظفين بمهنية ولباقة
- الرد على المكالمات الهاتفية الواردة وفرزها وتوجيهها إلى الأقسام أو الموظفين المناسبين
- جدولة وإدارة المواعيد باستخدام برامج الجدولة مع الحفاظ على دقة التقويمات
- الحفاظ على منطقة الاستقبال منظمة ونظيفة وبمظهر مهني
- تنفيذ المهام الإدارية بما في ذلك توزيع البريد وإدخال البيانات وإدارة المستندات
- تقديم معلومات عن خدمات الشركة وتوجيه الاستفسارات إلى الأقسام ذات الصلة
- إدارة سجلات الزوار وضمان الامتثال لبروتوكولات الأمن
- دعم العمليات المكتبية من خلال المساعدة في المهام الإدارية العامة حسب الحاجة
- التعامل مع المراسلات والحفاظ على سرية المعلومات الحساسة
- إظهار معايير التواصل المهني في جميع التفاعلات، شفهيًا وكتابيًا
المؤهلات
- خبرة مثبتة في الاستقبال أو خدمة العملاء أو دور مماثل في التعامل المباشر مع الجمهور
- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة باللغة الإنجليزية
- قدرات تنظيمية قوية في إدارة الوقت
- إجادة تطبيقات مايكروسوفت أوفيس وأنظمة الهاتف
- القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات في بيئة مزدحمة
- سلوك مهني مع نهج ودود ومتعاطف في التعاملات مع العملاء
- إجادة اللغتين العربية والإنجليزية (مفضّل)
- خبرة في برامج الجدولة وأنظمة إدارة المواعيد (مفضّل)
- القدرة على الحفاظ على الهدوء والتعامل مع استفسارات متعددة في آن واحد
- مهارات التعامل مع الآخرين والقدرة على العمل التعاوني مع فرق متنوعة
معلومات إضافية
فريقك وبيئة العمل:
في جملة أو جملتين، قدّم الفريق أو الفندق أو مكان العمل بطريقة تعكس الثقافة.
ملاحظة: قد يتم إجراء تعديلات وفقًا للمتطلبات المحلية أو القانونية المحددة، مثل تصاريح العمل.
التزامنا بالتنوع والشمول:
نحن شركة شاملة، وهدفنا هو جذب،
