وصف الوظيفة
المسمى الوظيفي: مدير التوصيل
القطاع: الاتصالات
التقارير إلى: الرئيس التنفيذي للمعلومات / الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا / الرئيس التنفيذي الرقمي
الغرض من الدور:
سيقوم رئيس قسم الطلب على تكنولوجيا المعلومات والتوصيل والحوكمة بتصميم وتنفيذ وتشغيل إطار عمل مؤسسي شامل لإدارة الطلب على تكنولوجيا المعلومات والتوصيل وحوكمة المشاريع، بما يتماشى مع الاستراتيجية التجارية، وخطة التشغيل السنوية، والالتزامات التنظيمية، وأفضل الممارسات في صناعة الاتصالات. يضمن هذا الدور تحقيق نتائج توصيل يمكن التنبؤ بها، وحوكمة شفافة، والاستخدام الأمثل للموارد، والامتثال التنظيمي، ونتائج أعمال قابلة للقياس، مع تمكين اعتماد مستدام ونقل معرفي منظم للفرق الداخلية.
المسؤوليات الرئيسية:
إدارة الطلب على تكنولوجيا المعلومات: تصميم وتنفيذ إطار عمل شامل لإدارة الطلب، يشمل:
- استقبال الطلبات، وتصنيفها، وتقييمها الأولي، وتحديد أولوياتها.
- مواءمة الطلب مع خطة التشغيل السنوية، والأهداف الاستراتيجية، وضوابط المالية.
- وضع معايير تطوير دراسة الجدوى وتتبع تحقيق المنافع.
- تمكين الرؤية واتخاذ القرار عبر محفظة الطلب المؤسسية.
إدارة التوصيل والحوكمة: تمكين وحوكمة نماذج التوصيل الرشيقة والتقليدية والمختلطة.
- وضع آليات ضمان التوصيل، ومراحل المراجعة، ومقاييس الأداء.
- دمج حوكمة DevSecOps في عمليات التوصيل والإطلاق.
- ضمان نتائج توصيل يمكن التنبؤ بها عبر البرامج والمشاريع.
إدارة المشاريع والبرامج والمحفظة: تحديد وتنفيذ أطر عمل لدورة حياة المشروع والبرنامج والمحفظة.
- وضع معايير لـ:
- ضمان الجودة.
- إدارة المخاطر والمشكلات.
- تتبع التبعيات والمعالم الرئيسية.
- تمكين التقارير على مستوى المحفظة ولوحات القيادة الإدارية.
إدارة القدرات والموارد: تصميم نماذج لإدارة القدرات والموارد تتماشى مع توقعات الطلب.
- تحسين استخدام الموارد الداخلية والخارجية.
- تمكين التخصيص القائم على المهارات والتخطيط الاستباقي للقدرات.
الحوكمة المالية والمشتريات: تحديد حوكمة المشتريات المدمجة مع دورة حياة المشروع، بما في ذلك:
- تخطيط المشتريات.
- تنفيذ طلبات المعلومات، وعروض الأسعار، وطلبات العروض.
- تقييم الموردين، والتعاقد معهم، وإدماجهم.
- ضمان مواءمة الإدارة المالية للمشروع مع خطة التشغيل السنوية، والميزنة، وضوابط التكلفة.
- وضع آليات الموافقة واتخاذ القرارات الحوكمية.
إدارة التغيير والإطلاق: تحديد وتنفيذ أطر عمل حوكمة إدارة التغيير والإطلاق.
- ضمان عمليات إطلاق خاضعة للرقابة مع الحد الأدنى من تعطيل الأعمال.
- مواءمة عمليات التغيير والإطلاق والنشر مع حوكمة التوصيل.
الأدوات والتقارير والتمكين: تكوين وتمكين أدوات الحوكمة ولوحات القيادة الإدارية.
- تطوير والحفاظ على:
- وثائق إطار الطلب والتوصيل.
- أدلة الحوكمة، والإجراءات التشغيلية القياسية، والمعايير.
- قيادة برامج التدريب، وورش العمل، وجلسات نقل المعرفة.
- تقديم دعم حوكمي تشغيلي للتثبيت الأولي (شهران).
- تقديم خطة تسليم منظم ودعم للفرق الداخلية.
المخرجات الرئيسية:
- إطار حوكمة الطلب على تكنولوجيا المعلومات والتوصيل.
- نماذج حوكمة المشاريع والبرامج والمحفظة.
- الإجراءات التشغيلية القياسية، وأدلة العمل، ووثائق العمليات.
- أدوات مكونة ولوحات قيادة إدارية.
- مواد التدريب وورش العمل.
- خدمات الحوكمة التشغيلية وخطة التسليم.
الخبرة والمهارات المطلوبة:
- 10-15 سنة أو أكثر من الخبرة في حوكمة تكنولوجيا المعلومات، أو مكتب إدارة المشاريع المؤسسي، أو إدارة الطلب والتوصيل.
- خبرة قوية في قطاع الاتصالات أو المؤسسات الكبيرة المنظمة.
- خبرة مثبتة في:
- إدارة الطلب وتحديد أولويات المحفظة.
- حوكمة التوصيل الرشيقة والتقليدية والمختلطة.
- إدارة المشتريات والموردين.
- الحوكمة المالية وتحقيق المنافع.
- إدارة قوية لأصحاب المصلحة على المستوى التنفيذي.
- خبرة عملية مع أدوات ولوحات القيادة الخاصة بمكاتب إدارة المشاريع أو إدارة المحفظة أو مكتب إدارة المشاريع المؤسسي.
