قائد تجربة الطلاب

رحلة الطالب هي العمود الفقري لكل ما يقوم به فريق "نون"، والحفاظ على دقتها ومبادئها وتحسينها باستمرار هو عمل متواصل. هذا الدور موجود لدعم وتوسيع هذا العمل: المساهمة في مبادئ التصميم التي تشكّل كيفية بناء الرحلات، والحفاظ على خارطة الرحلة عبر شرائح الطلاب، وتحويل ما يخبرنا به الطلاب إلى مشكلات واضحة، والمساعدة في تنسيق التجارب واللحظات التي تجعل كل خطوة تبدو كإنجاز.

ما الذي ستفعله

• المساهمة في تصميم الرحلات ومبادئها

• المساعدة في تحديد وتوثيق مبادئ التصميم التي توجه كيفية بناء رحلات الطلاب، وما الذي يجعل الخطوة واضحة ومحفزة وقابلة للإنجاز.

• الحفاظ على خارطة الرحلة الشاملة عبر شرائح الطلاب: الصف، والمستوى، والمقرر، والمسار.

• الإشارة إلى المواضع التي تكون فيها الرحلة غير واضحة، أو سريعة جدًا، أو بطيئة جدًا، أو تفتقر إلى الدعم.

• التنسيق مع فرق المنتج والتعليم والعمليات المدرسية لضمان أن تعكس الخارطة الواقع، وليس النوايا فقط.

• دعم تحفيز الطلاب

• العمل مع نظام التحفيز (المكافآت، العملات، إشارات التقدم) كأداة لإتمام الرحلة، وفهم كيفية استخدامه، وأين ينجح، وأين يتوقف الطلاب عن المتابعة رغم وجوده.

• المساعدة في تحديد اللحظات في الرحلة التي يكون فيها التحفيز منخفضًا، واختبار ما إذا كان تعديل منطق المكافآت أو التصميم يغيّر السلوك.

• تجميع ملاحظات الطلاب (صوت العميل)

• جمع وتنظيم نتائج استبيانات الطلاب، ومدخلات الدعم، وملاحظات المدارس، وملاحظات المقابلات النوعية بشكل دوري.

• وسم الملاحظات وتجميعها في موضوعات متسقة بحيث ينظر الفريق إلى الأسباب الجذرية، وليس إلى قائمة من الشكاوى الفردية.

• إعداد ملخصات واضحة تسهّل اتخاذ القرار بشأن الخطوة التالية.

• دعم تجارب الرحلات واللحظات المميزة

• المساعدة في تنسيق التجارب والاختبارات على أفكار جديدة للرحلات: من المشاركون، وما هو التصميم، وكيف سنعرف ما إذا نجح الأمر.

• تتبع النتائج وتلخيص الدروس المستفادة بوضوح كافٍ بحيث تبقى راسخة.

• دعم تصميم اللحظات الرئيسية الموجهة للطلاب: التعريفات، ونتائج الامتحانات، والاحتفالات بالإنجازات.

• خبرة سنتان في المنتج، أو في دور كانت مهمتك فيه تنظيم وتجميع المعلومات لدعم اتخاذ قرارات أفضل.

• منظم وموثوق: عندما تقول إنك ستتابع شيئًا ما، فسيتم تتبعه.

• فضولي حول "السبب" وراء السلوك، غير مكتفٍ بمعرفة أن نسبة الإتمام انخفضت؛ بل تريد أن تفهم أين ولأي فئة.

• مرتاح لكونك مساعدًا قويًا. تجعل من حولك أكثر فعالية.

• ستزدهر هنا إذا كنت

• تحب فهم الأمور. أنت الشخص الذي يقرأ تعليقات الاستبيان، وليس فقط المتوسطات.

• تتابع الأمور حتى النهاية دون أن يُلاحَقك أحد. تدير عملك بنفسك وتنبه مبكرًا عندما يكون هناك شيء معرض للخطر.

• متحمس لتعلّم كيفية عمل تصميم الرحلات عمليًا، وتريد أن تنمو لتتولى المزيد منه بمرور الوقت.