نطاق الوظيفة
- تطوير وتنفيذ استراتيجية سنوية للفعاليات تتوافق مع أهداف العمل، وأهداف الإيرادات، والفرص السوقية.
- تحديد قطاعات أعمال الفعاليات الجديدة والشراكات والعملاء من الشركات وتأمينها لتوسيع الحصة السوقية.
- التعاون مع قسمي المبيعات والتسويق في الحملات الترويجية والباقات والعروض الموسمية للفعاليات.
- بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الرئيسيين ومنظمي الفعاليات والحسابات المؤسسية والجهات الحكومية.
- قيادة مفاوضات العقود والعروض ومناقشات التسعير لتحسين الإيرادات مع ضمان رضا العملاء.
- الإشراف على التواصل مع العملاء بدءًا من الاستفسار الأولي وحتى متابعة ما بعد الفعالية، مع ضمان خدمة استثنائية في كل نقطة تواصل.
- الإشراف على تخطيط وتصميم وتنفيذ جميع فعاليات الفندق، مع ضمان التميز التشغيلي والالتزام بمعايير العلامة التجارية.
- التنسيق مع أقسام الطهي، وخدمات الولائم، وتقنية المعلومات، والتدبير المنزلي، والأمن، والإدارات الأخرى لتنفيذ الفعاليات بشكل متقن.
- الموافقة على أوراق عمل الفعاليات، والتخطيطات، والتجهيزات، والجداول الزمنية.
- قيادة وتدريب وتطوير فريق الفعاليات والولائم لضمان الأداء العالي وخدمة الضيوف الممتازة.
- وضع أهداف القسم ومؤشرات الأداء الرئيسية ومقاييس الأداء، مع ضمان التحسين المستمر.
- إجراء تدريبات منتظمة في إدارة الفعاليات، وخدمة العملاء، والبيع الإضافي، وإجراءات السلامة.
- مراقبة ربحية الفعاليات، واستراتيجيات التسعير، وضوابط التكاليف لتعظيم الأداء المالي.
- تحليل اتجاهات السوق وعروض المنافسين لتحسين تسعير الفعاليات وتحديد موقع المنتج.
- ضمان تقديم جميع الفعاليات بأعلى معايير الجودة، متجاوزةً توقعات الضيوف والعملاء.
- الحفاظ على الامتثال الكامل لمعايير الصحة والسلامة والنظافة في جميع عمليات الفعاليات.
- ضمان الالتزام بإرشادات العلامة التجارية، والسياسات، والمتطلبات القانونية، وبروتوكولات الخدمة.
- الإشراف على تقييمات المخاطر للفعاليات واسعة النطاق وفعاليات كبار الشخصيات.
المؤهلات العلمية والمهارات
- درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، أو إدارة الفعاليات، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.
- خبرة قوية في مبيعات الفعاليات، وإدارة الإيرادات، وتنفيذ الفعاليات واسعة النطاق.
- مهارات تواصل ممتازة، مع القدرة على بناء العلاقات، والتفاوض بفعالية، والتعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.
- مهارات تحليلية قوية، بما في ذلك القدرة على تفسير بيانات الفعاليات، وتحليل اتجاهات السوق، واتخاذ قرارات مبنية على البيانات.
- مهارات قيادة الفريق، مع القدرة على تحفيز وتوجيه الفريق نحو تحقيق الأهداف.
- عقلية تركز على العملاء، وإبداع، ونهج استباقي لدفع مبادرات الفعاليات ونمو الأعمال.
